维权 | 车辆故障源于“油品”？！ 车主叫停维修一心维权！

到2月28号，记者随林先生来到海口南海大道的广汽丰田4s店时，他的丰田凯美瑞轿车已经在这放置了一个星期了。林先生说，他之所以迟迟不肯维修，是因为维修人员告诉他，这故障的原因和他加的油有关。

当事人 林先生：他就说是油的品质造成了车的相关部位的损坏，他就说我加了假油了。

车厢里的油怎么会出现问题呢？林先生也细细回想了一下，事发前一天晚上6点，他确实刚刚从海口丘海大道的中石化加油站加满了油。

当事人 林先生：加了大概61点几升吧，是加95油，回到家第二天在市内吃了饭再回到公司，大概开了30公里就出现汽车抖动，然后熄火，再打着，再抖动。

采访当天，在这家4s店，维修人员也再次对车子进行检测，得到的故障原因，同样和油品有关。

海口广汽丰田南海嘉翔店 工作人员：你们两个来 （这油味道）辣的，很臭，加不上油的，一加油就熄火，一走就熄火。

记者：什么原因？

海口广汽丰田南海嘉翔店 工作人员：油的问题。

记者：油的问题什么意思？

海口广汽丰田南海嘉翔店 工作人员：车发动机是没什么问题，你加油的时候可能油有点差，或者油里面含有水分它就会这样。

记者：会不会是火嘴或者高压包出的问题？

海口广汽丰田南海嘉翔店 工作人员：这个车保养过什么都换过了。

记者：你怎么证明是油的问题？

海口广汽丰田南海嘉翔店 工作人员：我们总监试（车）啊。

这名工作人员表示，经过检测，车子发动机并没有任何的故障显示，所以他们怀疑，车子出现抖动和熄火的情况，可能是因为所加的油内掺杂了别的物质。现场，4s店的技术总监也再次向林先生做出说明。

海口广汽丰田南海嘉翔店 技术总监：我们电脑上检测没有故障码，电路没问题， 油压够，那就燃油品质问题，抽到水，水会爆燃，油泵抽到水上来的时候 它不点火，工作就不好，就发抖，就加不起速又打顿，等你抽完水，抽到油以后，工作又好了，油的品质问题就是这种故障现象，这个熄火很多趟，我试车我都熄火了四五趟。  

这名技术总监表示，虽然车子已经使用了十年，但各方面保养条件良好，他也一口咬定，车子故障的原因可能是所加的油里掺杂了水分或者别的杂质。林先生说，实际上，因为怀疑油的品质有问题，事发当天，他就曾将问题反映给了质监和工商部门。

当事人 林先生：质量监督局的回复是说油是属于流通产品，属于工商部门管，就转到海口市工商局，海口市工商局就说他们没有权限来处理油品的鉴定，我作为一个消费就有这么一个诉求，我就是想寻求来帮助寻找一些机构，来对这个油进行检测。

 消费者自费送检油品

中国石化销售有限公司海口分公司 副经理 许女士：进货的材料还有那个批次的检验报告。

海口市工商局金盘工商所 执法人员：行，我看下。

现场，中石化海口分公司方面提供了2月20号当天，也就是林先生当天车辆所加的“95号”汽油的发货单和检测报告。报告显示，包括机械杂质及水分，胶质含量在内的七项指标全部合格。

中国石化销售有限公司海口分公司 副经理 许女士：从我们的油品入库是必须要化验，有合格的化验报告才能入库，这个油全程从油库发车到我们加油站的时候，这个油罐车是一路有gps有监控的，进到加油站我们要进行一个量油量水，你是20号加油到现在，我们是没有接到过一起关于对95号汽油的投诉。

许女士表示，他们的汽油从发货到装载都经过严格的把关，并且，这一个月来，他们都没有接到过类似的反映，林先生车子出现的故障不会是因为油的问题。

当事人 林先生：修车那里就是重复的告诉我，这个损坏的原因就是油。

林先生和中国石化销售有限公司海口分公司 副经理 许女士：毕竟你的车已经开了十年了，应该来说也是使用期限比较长的车子，也有可能是长期使用的过程中，比如说油箱长期十年没有清洗，久了之后会有一些岁月的沉淀吧。

而针对4s店维修人员提出的油品质量问题，执法人员表示，他们已经受理此事，将报到海南省工商局进行讨论后，再决定是否委托机构对这一批次的油品进行抽检。同时，对于林先生提出的个人是否能送检的问题，他们也指出，在海口蓝天路的海南省产品质量监督检验所，可以受理个人的油品检测要求。采访当天，林先生也再次返回4s店，将油箱里的油抽出2升，送到海南省产品质量监督管理所检测。

记者：检测一项的收费标准是多少？

海南省产品质量监督检验所 工作人员：每一项的标准不一样，汽油的话全部检完要三千多块钱，三四千块钱都有，正常是12天（检测完），你重新拿玻璃瓶来，我们楼上有玻璃瓶重新打油。

虽然检测需要自费，价格也不低，但是，林先生表示，只要能将事情弄个明白，再多周折他能接受。当天，他也按照工作人员的要求，重新采取油样送检。

当事人 林先生：还是想通过我们自己自费掏钱能对这个油品做个检测，我也没说这个油是假还是什么，既然师傅都这么说，我就有这么一个诉求。

林先生寻求真相的态度，我们很敬佩也很支持。生活中很多的消费问题，正需要我们秉持一颗公正客观、追求真相的心。那么，林先生的爱车出现故障的原因，到底在哪？我们也会联合工商部门保持关注。

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