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当了15天饭店服务员,我都经历了什么

鱼小哆  · 简书  ·  · 2018-01-23 17:08

正文

我当过15天饭店服务员,在学校旁边的一家大型连锁饺子馆。

那年,我上大一。

刚上大学,还沉浸在挫败感中,一心想逃离学校,进入社会的愿望也无比强烈。

大一下学期的放暑假前,进入了考试周,很多专业课都已考完试,只剩一门听力被安排在考试周的最后一天。中间有将近20天,没有课,也没考试。于是,我和点点想着能不能利用这段时间做份兼职。

学校附近的连锁饺子馆,是在我们遛弯的时候进入我们的视线的。在店门口,贴着招聘兼职服务员的广告贴板。

虽然这家店离学校不远,但上学时穷酸的我们,是无论如何也不敢走进这么高档的饭店吃一顿饭的。那时,一盘6块钱的锅包肉,对于我们来说就相当奢侈了。

这家店是连锁饺子店,平时生意非常好,价格也自然是我等学生之辈不敢想的。在那里吃一盘饺子,够我们吃一天饭了。

于是我们想,要不要进去问问,兼职半个月,就当体验生活了,没准还能尝尝那里的饺子。生活在父母羽翼下的我们,如今都已成年,也该感受感受生活的苦了。

就这样,我们到饭店前台咨询。接待我们的是前台的服务员,她把领班叫来。领班问了一些问题,上班时间、能干多久、都会什么,等等,说第二天可以过来上班,上午10点到下午2点;晚上5点到9点,一小时两块钱。

我们想都没想,就同意了,兴奋地回到学校。等回味过来一小时两块钱太少了时,已经晚了。我们商量要不要不去了,最后结论是,去体验体验吧,就当吃苦锻炼了。

图片来自网络

我们都做什么

第二天,我们准时到了饺子店。

领班发给我们两件衣服,让我们到包间里换上。那是翠绿色、绸子面料的短袖上衣,头发要扎起来,不能披头散发。

换完衣服,一个服务员领我们熟悉环境。桌子上没有桌号,全凭记忆,中间有两个桌子的号码是跳的,从6号桌直接跳到了9号桌。饭店进门后是大厅,由前台隔出了前厅和后厅,后厅里,挨着墙的一排有四个包间,另一面墙则是后厨的入口。

我们被安排在后厅上班,第一天,我们的工作就是给客人拿餐具、菜单,倒饺子汤。

很快就要到了午饭的高峰期,大家都在忙碌地准备。这个时间主要是往每个桌子上摆酱油、醋、蒜泥、芥末。需要将瓶子装满,擦干净,挨个桌摆好。

图片来自网络

十一点多,渐渐有客人进来了。

我们忐忑地迎接第一位客人,在他们坐下的时候,给他们拿好餐具,倒上热乎的饺子汤。客人看好菜单后,服务员会去帮他们点餐。我们在旁边看着,感觉能点单是很自豪的事,期待自己也能很快上任。

这个机会很快就来了。

几天后,一个服务员请假回家了,人手不够,虽然我们的业务还不熟练,但还是被抓上去当替补了。这让我们高兴坏了,终于可以大权在握,点单、结账,不用只倒饺子汤了。

可能因为是新手,我们的态度特别热情,有些客人也会表扬,还有些客人看出我们像学生,就问我们。每当得到表扬时,都会感觉很开心,开心自己得到了认可和肯定。

但有一次,我还是犯错了,把一个桌号记错了,结账的时候打的账单和客人消费对不上,被领班批评了。之后,在上班前,我都在心里默记桌号,生怕再犯错。

服务员的工作都是机械系重复,几天新鲜劲过了后,我们就感到累、无聊。一天下来,腰酸背痛,躺在床上就不想起来了。

那时也是第一次知道,挣钱这么难。

但怎么也还是要坚持到两星期,于是硬着头皮干了下去。

服务员的生活是什么样的

在饭店里,服务员被分成几个团队,三四个人是“一家”的,负责一个区域。我们和另外两个女生负责后厅,所以是一家。

有时候,我们家的服务员会气呼呼地过来说,刚才前厅的谁谁谁又来拿咱家的筷子了。慢慢的,我们也注意保护“我们家”的东西。

类似小团伙的风气,在那里比较盛行。

前厅的几个服务员中,有一个工作年头比较久,因此也比较嚣张,每次看到她都高昂着头,后厅的人都不太喜欢她。后厅的两个女孩中,有一个和我很合得来,但名字我已经忘记了。

当时我有一个mp3,这在当时还是新鲜事物。一天早上,她带我去她的寝室。那是离饭店不远的一个居民楼,里面是上下铺,堆满了衣服和杂物,凌乱不堪。她说,她17岁不到就出来打工了,不爱读书,学习也不好,只能四处找活干。

虽然当时我和她的年龄差不多大,但却感觉她在我面前,成熟很多。

服务员一个月只休息一天。在那一天,她们都会换上平时没机会穿的便装,偶尔还会到店里转上一圈。服务生也都是二十岁左右的小伙子。虽然了解不多,但我总是隐约感觉到服务生和服务员之间都有一些小秘密,有互相喜欢的人。

有一次,小美(就起这个名字吧)休息,穿上便装来店里,像换了一个人一样,变得很漂亮。传菜的一个服务生出来时,两个人的眼神中都有一点异样,和看别人的时候不一样。

打工到了尾声的时候,请假回家的服务员又来了。她说,其实当初是想辞职不干的,但在老家又给不了这些工资,她干了一年多了,现在一个月700多块,她很满足。

如果没有亲身经历,我想不到,在和我们相隔不远的饭店里,还有和我年龄相仿的人,每天为了生活那么劳累。

在我睡午觉的时候,在我周末出去玩的时候,在我上课打盹的时候,他们都在忙碌着。一天六七个小时,我们就累得起不来了,难以想象常年在这种工作状态下的他们,是怎么度过的。每天晚上九点我们走后,他们还要继续接待客人,十点多客人慢慢散去,他们还要打扫卫生,回集体宿舍有时都快半夜了。

下午两点吃完午饭,我们就可以走了,晚上再过来。但他们不可以,只能在饭店里迎接时不时进来的客人。







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