一家科技公司开辟的调解相关新业务爆发力能有多强？答案超乎想象。
金桥信息正是这样一家公司。它于2015年上市，聚焦AI垂直领域应用，原本的主营业务为智慧空间信息化解决方案，主要服务于会议、教育、指挥、建筑等场景。
2022年底，金桥信息布局法律金融科技板块，并正式上线运营多元解纷平台，服务金融纠纷调解场景，自此涉足金融纠纷调解概念业务。
不到两年，金桥信息的法律金融科技业务大爆发，成为其新的增长曲线。业绩猛增背后，一方面个贷不良增加，资产处置迎来高涨期；另一方面催收业务遭遇史无前例的严监管，行业更倾向AI催收、调解、法诉等合规形式。
金桥信息本是一家信息技术服务企业，所属软件服务行业。其业务面向政务、司法、教育、医疗健康、金融等国计民生行业及大中型企业，融合客户需求，叠加行业应用，打造智慧空间信息化系列解决方案。
按照产品分类，金桥信息的主营产品主要包括智慧场景解决方案、智慧建筑解决方案和大数据及云平台服务。在政务、教育和企业等基础场景之上，金桥信息将云平台服务能力外延，又拓展了新兴业务版图。
新兴业务板块主要包括智慧法院和法律金融科技两大业务，后者正是涉及调解业务场景。围绕新业务，金桥信息组建北京及上海核心项目团队、资产处置团队、AI 创新团队及战略发展中心，全力推进新兴业务场景落地应用。
重点来看法律金融科技业务板块，金桥信息表示，公司凭借智慧法院领域的深耕积淀，紧扣多元解纷、要素式立案、要素式审判、执前督促、智慧执行等环节，基于大数据、人工智能、区块链技术搭建不良资产处置全生命周期解决方案。
核心产品即是多元解纷平台。
多元解纷平台的运作模式为，针对金融借款合同纠纷，金桥信息为金融纠纷调解组织和调解员，提供在线调解、在线司法确认、电子送达等为一体的信息平台。
通过多元解纷平台中的智能外呼、智能质检、智能提效等工具的融合赋能，让调解组织相比于传统催收行业大幅提高人效比，降低投诉率，推动不良资产处置过程高效化、合规化及透明化。
金桥信息的多元解纷平台运行时间并不算长，2022年9月才在杭州相关法院开始试运行，2022年12月正式上线运营。但在创收和业务量方面，给金桥信息带来惊喜，也让金桥信息在资本市场成为2023年的大牛股。
金桥信息2024年半年度业绩说明会披露，目前多元解纷平台已入驻特邀调解组织超20家，入驻调解人员超过1500人，多元解纷平台已在浙江省、重庆市、安徽省等多家法院相继落地开展业务。
业绩方面，多元解纷平台在2024年上半年案件数量继续呈现高速增长态势，
公司调解相关业务2024年上半年实现收入约1480万元，去年同期收入约69万元，平台接收的案件数量较去年同期增长7倍。
从下半年案件数量及平台发展趋势看，多元解纷平台收入将进一步扩大提升，逐渐形成符合市场需求的业务模式和稳定的收入来源，为未来发展提供了良好的基础和增长动力。
运行一年，就能实现二十倍的业绩增长，足以见得金融纠纷调解场景，给金桥信息带来的增长潜能。为什么能有如此高的增长，这还须从金桥信息多元解纷平台的特点来分析。
从技术构成和业务逻辑来看，金桥信息多元解纷平台的业务特点有：
1、AI调解，标准化、合规化程度更高。
金桥信息披露，多元解纷平台已在当事人画像、智能语音调解、智能质检、情绪识别、批量处理、失联修复等场景应用人工智能等技术。流程化的智能工具，不仅提升坏账清收效率，而且能减少人为失误，催收机构和调解组织更喜欢。
2、合作金融纠纷调解组织，业务量大。
多元解纷平台的客户主要为金融纠纷调解组织，目前金融纠纷调解组织已成为不良资产清收的重要渠道，各类调解组织爆发式增长。且平台受理主要案件类型为小额金融借款纠纷、信用卡、融资租赁合同纠纷，该类型案件小额批量化，案件数量超大。
3、拥有法院背书，清收回款率更高。
多元解纷平台主要与法院合作，业务落地的调解组织拥有法院和司法部门背书，相比传统催收机构权威性更强。2024年5月，平台2.0版本对外正式开放，对不同规模不同类型的调解组织进一步开放。案件多了，回款率上去了，平台佣金自然也不会少。
另外，金桥信息还进一步布局法诉一体化解决方案，为法院提供解决金融类案在诉前保全、诉前调解、立案、审判、执行一体化的全链路信息化、数字化、智能化系统。2024年6月，公司“金融纠纷智能调解平台”在重庆市相关法院正式上线。深入法诉全链条，为金桥信息的催收场景业务带来更大想象力。
从当前不良资产清收行业来看，市场扩容和渠道优化，给科技公司布局催收场景业务，带来一定机遇。
首先，金融行业不良资产处置力度增加，下游的催收、法诉业务量也随之攀升。近几年，金融机构坏账率增加，释放出大规模的不良资产，尤其是消金债权、信用卡债权，这些不良资产处置后还需要下游渠道清收。
数据显示，2023年末，银行业金融机构不良贷款余额3.95万亿元，较年初增加1495亿元；全年处置不良资产3万亿元。今年上半年，银行业处置不良资产1.4万亿元。
其次，催收行业监管升级，不良资产清收渠道优化，法诉成为更稳妥、更有效的方式。而在金融借款纠纷领域的法诉业务中，诉前调解是与当前司法资源不足局面相匹配的最佳方式，监管部门、各地法院、金融机构对此都大力推行。
提起诉前调解，利用保全等措施将大量金融纠纷化解在诉讼之前，就绕不开金融纠纷调解组织。金融纠纷调解组织近年来数量暴增，去除那些由催收机构冒名的组织，剩下的合规调解组织也批量出现。
金融纠纷调解组织，一般称之为金融纠纷调解中心，也有称金融纠纷调解室，主要受理调解金融纠纷，承办相关金融机构的案件委托，承接法院委派的金融纠纷诉前调解。
挂牌的金融纠纷调解中心，属于民办非企业单位，由当地司法部门或者金融监管部门为业务主管单位，民政部门为登记管理机关。
具体运作中，金融纠纷调解中心通常由法院牵头，落地形式可分为三类，法院联合多家金融机构在诉讼服务大厅内设立的金融纠纷化解中心，联合金融机构在银行设立的调解中心，以及联合监管部门成立的驻金融监管部门的金融纠纷调解中心。
催收业内人士表示，催收行业今年承压明显，在监管合规引导下，只收不催成为行业普遍现状。在此情况下，法诉（包括诉前调解）的回款率和合规性明显高于电话催收。
“未来，所有的催收只能走法诉，这是趋势。”
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