爱奇艺致歉！

胡萝卜周 · 公众号 · 体育 · 2024-11-16 08:30

主要观点总结

中国男足在世预赛亚洲区第三阶段C组第5轮以1-0战胜巴林男足，获得两连胜。爱奇艺是唯一转播平台，但出现直播故障，部分用户反馈无法正常观看及重复付费问题。爱奇艺体育对此发布致歉声明并进行了补偿措施。此前，爱奇艺曾因直播国足比赛收费问题引发网友热议，并出现过直播技术问题。

关键观点总结

关键观点1: 世预赛中国男足战胜巴林男足

在比赛日，中国男足成功以1-0战胜巴林男足，取得世预赛两连胜。

关键观点2: 爱奇艺直播技术问题

作为唯一的转播平台，爱奇艺在直播过程中出现了技术问题，导致部分用户无法正常观看比赛，甚至遭遇重复付费的问题。

关键观点3: 爱奇艺体育的致歉与补偿

针对直播技术问题，爱奇艺体育发布了致歉声明，并采取了补偿措施，包括退还金额、补偿观赛券以及返还重复兑换的观赛券。

关键观点4: 爱奇艺收费直播国足比赛引发的热议

此前，爱奇艺曾因收费直播国足比赛引发网友热议，也出现过直播技术问题和界面卡顿等问题，对此，爱奇艺体育也曾在微博道歉，并表示会加强技术预案和运营能力。

正文

11月14日，世预赛亚洲区第三阶段C组第5轮，中国男足客场对阵巴林男足。国足1-0绝杀巴林队，收获世预赛两连胜。本场比赛国内唯一一家转播平台为爱奇艺，不少网友反馈称，爱奇艺无法正常播放国足直播，还有网友表示自己被重复付费。

对此，@爱奇艺体育发布致歉声明称：“11月14日国足vs巴林比赛直播出现短时 技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题 ，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，我们深表歉意。”

爱奇艺方面表示， 针对受到影响的球迷将进行补偿 ，重复购买的用户，退还重复购买的金额；故障期间权益受损的用户，补偿一张观赛券至账户；重复兑换观赛券的体育会员，重复兑换的观赛券返还至账户。

今年8月，@爱奇艺体育发文称，北京时间9月5日18点35分，全媒体独播2026世界杯预选赛亚洲区18强赛首轮比赛。当时，“爱奇艺收费直播国足比赛”也曾引发网友热议，爱奇艺体育客服称，这场比赛需要付费观看，爱奇艺影视会员和体育会员是分开的，看个人的观赛需求选择购买类型。只看晚上一场比赛，适合购买9元连续包月爱体育会员，会赠送两张观赛券，一张观赛券可兑换一场比赛。没有会员的情况下，则需按照原价18元购买单场。

在9月5日中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺因直播问题登上热搜。