我有幸成为国内某知名互联网公司微信小程序的产品经理,接下来,我们用这样一个微信小程序的项目作为案例,针对上述提到的三个阶段,进行实战演练与分析。
▌背景介绍:
我任职的企业为国国内某电商企业,与某猫某东相比,其遍布全国的几千家线下实体店为该企业在同领域中最大的竞争优势。小程序的线下使用场景恰好与目前公司业务优势相符。
▌解决痛点:
很多线下实体店由于店面规模与店面成本的限制,无法将所有可售的SKU摆在柜台上进行陈列展示。因此很多用户在进行商品选择的时候,无法看到所有可售的SKU,在线下用户的潜意识中,没摆出来=缺货,因此导致大量潜在用户流失。因此该微信小程序的功能就是为线下用户提供更加方便、快捷的购买场景,可以让用户线下体验、线上下单。
第一阶段:产品核心价值,为线下用户提供更方便、更全面的购物体验。
第二阶段:产品功能点
在给出产品核心价值之后,可以分析出,用户在线下实体店使用小程序时一共有两个步骤:1、找到商品。2、购买商品。
在传统电商产品中,产品经理设置了海量的页面方便用户从各个维度进行商品查找,最后进入到商品详情页;但是在小程序的线下使用场景当中,过于复杂的场景只会给用户造成混乱与麻烦,因此在小程序的“找到商品”步骤只需要两种功能进行支撑:商品搜索&商品扫码。
在线下实体店中,每一个SKU将会配置一个唯一的二维码,用户使用小程序的扫码功能进行二维码扫描时,小程序会直接跳转到该商品的商品详情页,在商品详情页中可进行SKU的切换查找;如果线下实体店没有相关二维码,可使用搜索功能进行商品搜索,然后进入到商品详情页进行购买。因此,小程序的首页将只承载两个功能:搜索&扫码。
其次, 几乎所有的电商产品都会有“购物车”的功能,那么在小程序总需不需要购物车的功能呢?
答案显然是:不需要。
因为用户在实体店进行扫码或者搜索商品时,已经具有了极强的购买意向,与用户在线上把购物车当做收藏&比价工具的场景完全不同,如果不想买就会直接离开,想买就直接下单,不会加入购物车犹豫再三,购物车的功能对于小程序来讲显然太重。
综上,微信小程序功能描述如图: