手把手教你“完美接待”销售流程

零售专家

成交的核心，让顾客感觉到“自己是最重要的人”! 。

一、让顾客成套试穿的好处

顾客买的是一种感觉，成套的试穿才能给到完整的形象场景感。

1.当我相信“老款不好卖时”，那么这个产品就卖不出去，是我创造出这个结果。

我要拿回选择的力量，力量不在老款那里，我选择相信“每一款都是爆款”;当我选择相信我想相信的信念时,我就拿回了自己的力量。

2.当我相信“库存不好卖时”，那么这个产品就卖不出去，是我创造出这个结果。

我要拿回选择的力量，力量不在库存那里，我选择相信“每一款都是爆款”;当我选择相信我想相信的信念时,我就拿回了自己的力量。

3.很多销售员认为：一件一件的销售更轻松，不必再去推荐第二件衣服,这样轻松多了。

销售员变身形象顾问，让顾客成套试穿，穿出最美的形象，实相是，一件衣服是半成品，一件半成品怎么和美丽关联呢?

4.“记住：穿一件衣服的顾客别想走进我的试衣间”。

搭配师他们一心只想如何通过自己的创造，能让顾客展现出他们原有的美丽,把美丽呈现出来;眼下一件服装怎么能组合出美丽！

一件衣服对于搭配师来讲,无法创造美丽，只是一件半成品而已。

二、8个正确接待客户的流程

终端销售过程中,总会遇到这样那样的问题,有的时候还没有进入销售环节,沟通就已经结束了。你有没有想过,是你的接待流程有问题?

1.迎宾：建立良好印象

在销售员与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会，而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。

2.破冰：打开话题

准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题，通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起......

3.需求判别：加深了解

通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等......

直接了解：风格、使用人，年纪等

间接了解：预算，购买能力......

4.价值塑造：吸引顾客

针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。

5.顾客见证：销售工具的使用

搭配风格、顾客见证、品牌实力，现场试穿、顾客好评信息。

6.销售逼单：刺激成交

在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，每次都要向顾客都必须主动提出签单请求。

7.送宾：留下顾客信息

顾客离店时，销售员员要亲自热情送到门外，让顾客感受到对她的重视和热情。

8.发离店短信：让顾客记得你

在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会，当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。