如何用知乎做好品牌营销？这里有最完全的解读

知乎的下一步：从社区到平台

知乎2011年1月26日上线。

第一阶段，2011年到2012年，首先去吸引的是优秀的知识人，或者说内容创造者，构建一个小型的知识社群。

第二阶段，2013年到2015年，吸引各个行业的专业人士，搭建了一个中型的知识社区。

第三阶段就是现在，从2016年开始，面向广泛的知识消费者和合作伙伴，搭建一个大型的知识平台。

现在知乎定义的知识，不是课本上的知识，也不是黑板上的知识，它是融入我们的生活中，所有对用户有用的信息，有决策价值的信息。

社区生态和平台生态有何不同？

周源认为，两者间的差异，要放到用户对知乎的使用场景里去对比。

在社区时代，更多是在处理用户和内容的关系，那时，知乎把内容和用户的质量放在社区的首位。

而现在作为一个平台，即使依然在提供内容，却又进一步延伸。比如知乎Live，依然在提供内容，但是变成了语音的内容，成了一种服务， 甚至是付费的服务。

平台相对于社区，最大的变化在于：

1. 连接能力发生了变化

2. 场景的包容性得到扩展

3. 参与到平台上的类型发生延展

知乎对大V发软文广告的态度如何？

既然是平台，都一个生态系统，应该有各种角色。我们知道从微博到微信，都生长出了各种很多大V和大号，创作优质内容的同时，也在大方打广告，和平台形成了共生关系。

作为中国第三大社交平台，对于知乎平台上的优秀问答者，也就是某种程度上的大V，态度如何呢？

周源的回答是：情况比较复杂，不能一刀切。

比如，其实很难界定一篇文章是不是软文，甚至很多营销的内容本身对于用户也是有价值的，但是知乎有一套对虚假信息的用户举报机制。

大V不管怎么玩，不能触碰底线：违反社区规范，破坏信任体系。一旦发现，知乎会站在用户这一边，建立信任的底线。

下面，一起来看看知乎（未来）的商业产品布局，以及如何利用知乎做好营销。干货和内幕太多，请接住。

知乎的商业产品矩阵

在以上的商业产品矩阵中，我认为亮点是今年推出的知乎机构账号、原生广告。还有即将推出的知乎指数、盐值衡量体系、企业版知乎圆桌、企业版知乎Live。下面一一解读。

知乎机构账号和原生广告

关于知乎机构账号详细介绍，可以参考我之前的文章《运营知乎机构账号是一种什么体验？》

需要补充的是，根据知乎商业产品经理胡冰的介绍，知乎已经启动规划机构账号的投票功能，以及活动召集功能这样机构独有的工具。

知乎机构账号从产品外观来看，和个人账号并无太大不同。但品牌用户区别于个人用户, 有更为独特的推广需要和工具需求。而这些独有功能，支持品牌主直接获得用户对自己产品的反馈, 获取用户主动提交的一些个人信息，进行线下活动报名、小样赠送、试用申请等。

原生广告方面，除了形式原生，内容原生，知乎的原生广告更强调交互原生。

比如，知乎即将推出的、原生于问答形态的广告产品。品牌可以在问答这种产品形态下，充分利用知乎的 UGC 优势，和用户互动，提出问题，收获回答、故事、图片，未来甚至是视频。

知乎社区用户的高质量和探索的欲望，长文阅读的习惯和能力，是品牌通过原生文章广告在知乎推广自己品牌的独特的机会，尤其适合能产生大量原创内容的品牌。

根据互联网内容浏览的平均数据，97%的用户只能读到网页的第一屏结束到第二屏开始。而在SK II原生文章广告案例页面的访问用户中, 有47%读到了文章的结尾处。远远超于互联网平均水平。

品牌Live和品牌圆桌（即将推出）

除此以外，知乎明年也计划推出品牌 Live 和品牌圆桌。

知乎Live ，是知乎的一个新生事物, 它用语音的方式让一个领域权威与感兴趣的人聚在一起讨论问题。在知乎原有问答等产品基础上，提供图文和实时语音互动问答体验。

品牌一般来说是某一领域的权威，知乎计划将 Live 这个产品做一些功能上的扩展, 支持品牌和它的目标用户, 用语音甚至是视频进行更丰富的互动。

知乎圆桌, 是围绕一个主题, 通过邀请特定几位专家嘉宾，以共同进行讨论的方式将这个主题的全貌展示出来。 知乎也在考虑将这种形式提供给品牌方来使用, 让品牌可以自行组织线上的主题讨论。

比如 Intel 组织一个关于感知计算的圆桌讨论，西门子组织一个关于工业4.0的圆桌讨论。来帮助品牌进行专业度的建设。我认为，这非常适合B2B品牌。

衡量品牌影响力的知乎盐值和知乎指数（即将推出）

为了协助品牌去衡量和追踪机构账号运营的效果，据了解，知乎对于机构运营健康度的数据化定义已经接近完成了，在内部叫他“盐值”。

它将会综合每个机构账号发布内容的质量、频度，用户交互情况等各项指标，来衡量机构账号成长的健康度，在整个机构账号群体里面处于一个什么水平。品牌能有针对性的调整自己的策略。

“盐值”这项数据指标还会与社区产品的传播和推荐机制有联动，不同的盐值会获得不同级别的、有针对性的推荐，最终希望让优秀的机构账号被更多社区用户去关注和互动。

在社交网络上的互动数据，每一个都是社会化营销效果的依据。反应在知乎上, 每一个赞同、关注、评论、邀请等等, 这些都是指标, 都可以反馈出用户对品牌的接受程度。

在品牌广告的数据报表中, 知乎除了提供一些基础的效果数据，同时又配合研发了知乎指数产品。

知乎指数提供品牌一个从整个社区视角观测品牌影响力的工具。通过指数的变化, 可以知道品牌影响力发生了怎样的波动, 结合近期的互动和推广行为去对比分析, 哪些行为影响了这个指数的变化, 是正向还是负向？以实现传播和效果跟踪在平台上的闭环。

通过多个标签的数据叠加, 去分析和同行业的其他品牌进行横向对比时, 品牌建设的成果如何。

这些产品在具体的品牌建设的各个场景中可以怎样组合使用呢？知乎官方给出的答案是：

据了解，知乎在考虑搭建商业服务团队，未来除了提供工具支持外，还会提供建议支持和服务支持。

优秀的知乎营销案例

截止目前，知乎官方比较推崇的品牌营销好案例有哪些呢？

奥迪

没开通机构账号前，奥迪发现，“为什么说奥迪是灯厂？”问题下的回答，大多是调侃和歪解之辞。它索性直面调侃，一边自嘲一边辟谣。

这篇首答的传播效果出乎意料，一次/二次传播比例为1：300，而来自站外分享的流量占比84.6%。

知乎内容在百度的搜索中的展示权重为最高级（10级）（举例：百度搜“灯厂”，在搜索栏中首先出现的是“为什么说奥迪是灯厂? - 汽车 - 知乎”，度娘也终于做了件好事）。

SKII

SKII发布原生广告 #改写命运字幕组#，征集TVC字幕翻译，一举获得了上百条高质量UGC内容。

随后一鼓作气，相继推出了TVC中文版，和汤唯感谢网友的短视频。虽是原生广告，却获得了网友如此认真的互动，十分难得。

Kindle从阅读切入，锁定喜好深度阅读的知友。从2014年开始，从展示广告到原生广告投放10余波广告，很多用户通过知乎知道了Kindle，关于购买决策和如何使用的问答增多，关注人数增长了14倍，站内总问答数增加了3倍，总评论数提升了5倍，赞同数提升了9倍。

微粒贷

如果换做不知名的小品牌来发起活动，用户还会参与么？

选对话题才是关键！

互联网借贷产品“微粒贷”，瞄准高职高收入人士的敏感区，用争议性话题“朋友问你借钱，借还是不借”开启讨论，再以“如何优雅地拒绝别人借钱”的原生文章广告，引出产品优势。成功完成网络借贷教育。

做好知乎营销的几个原则

而通过认真专业，建立品牌信任无疑也是知乎营销价值中最亮点的部分。通过以上案例我们发现，知乎上好的品牌营销案例，大致都符合这几个原则：

1. 提供有价值信息；

2. 真实、弱化包装感；

3. 重视内容本身而非重视大V。

重点说一说第3点。

知乎自己认为，与微博微信以人为组织形态的社交平台不同，知乎是以内容和话题为信息组织和传播形式。

在这种形态下，依靠大V流量带动传播的路径会很短，传到大V粉丝的级别，基本已经到了传播的终点。

而且，依靠大V的传播方式的弊端在于，用户忠诚度还在大V，不在品牌。如果不能吸引到品牌，其实营销效果有限。

所以，知乎不强调曝光量，更强调传播效果，更尊重内容本身。

知乎对品牌的价值

根据知乎品牌开发日当天知乎官方的数据：

截止 2016 年 9 月，知乎已经有 6000 万注册用户，平均日活跃用户达 1600 万，人均日访问时长 40 分钟，整个知乎月页面访问量超过 75 亿。

站内搜索

用户是如何评价知乎的呢？一个比较普遍的评价。「有问题上知乎搜一下」、「有大事件发生，上知乎上看看大家怎么说」，成为相当一部分高知识人群的习惯。

知乎创始人兼CEO周源的解读是：知乎已经成为人们获取优质信息的一个主要方式，站内搜索的日均请求量已经达到了 6000 万。

站外搜索

而在站外的搜索，知乎在百度、搜狗、Google 等搜索引擎上的权重都是非常高，百度搜索上的权重甚至是达到 10，这是和政府类网站等一样的高权重，比腾讯、新浪等门户类网站都略高些。

那么这个数据意味着什么呢？

比如，当你搜索“网易云音乐”时，第四个结果就是来自知乎，仅次于官网和百度软件中心等。

搜索“优衣库”时，知乎的内容仅次于品牌专区和官网。

“优衣库有哪些值得买的东西”。在搜狗搜索上，知乎不仅有着更加结构化的展示，还与微信一样拥有专属的页面。

用户传播和分享信息的源发地

在微信朋友圈或者微信群里，有来自知乎的分享和推荐。知乎每天有 23 万的内容被分享到站外，在微博、微信等等其他平台上被二次消费和继续转载分享。

大家不仅仅在浏览知乎上的内容。大家还在收藏、整理和复用。拿印象笔记举例：印象笔记是知乎社交分享渠道的第3名，过去一年从知乎共分享到印象笔记的内容共有 225 万条，如果有个好奇心和求知欲旺盛用户想要把这些内容都看一遍，每天看 100 条的话，需要 61 年。

另，据知乎估算，通过分享和传播的二次知乎内容消费日均用户量已经达到上亿人。

知乎内容影响用户行为和消费决策

内容消费只是知乎做为知识社交平台的一个方面，知乎内容还更多的影响用户行为和消费决策，比如：

影响消费决策：如何用保险保障自己的一生？

影响常识科普：为什么老人睡眠时间短，起床早？

影响个人提升：如何构建自己的笔记系统？

影响职场选择：如何优雅、机智地和新公司谈薪水？有哪些好的工作习惯值得学习？不同行业的真实工作是怎样的？

影响个人兴趣：手工 DIY 最好能做到什么样子？

影响生活品质：葡萄酒醒酒时应当如何选择醒酒器？需要根据酒的年份或品种挑选醒酒器吗？

双向互动和深度信息沟通适合品牌建设

用知乎做营销，重要的是双向的交流和深度信息沟通，而不是一般的单向曝光和关键信息传递。好的知乎广告能激发优质UGC，好话题能吸引爱分享的活跃用户引爆传播。

只是，知乎官方也承认，认真探讨的氛围，让营销价值更多体现在中长期的品牌建设上，而非其他短期的营销目标。