那是一个周六的晚上,当我看着《中国有嘻哈》的总决赛之时,节目中VAVA唱起了Rap广告歌,当看着艾福杰尼挥舞着那只“那么大鸡翅”,我承认,我动心了。
我想吃那么大鸡翅……
抱着用麦当劳自己的APP叫外卖肯定会有优势的心态,我下载了麦当劳的APP,但接下来发生的事,让我几近崩溃。
先忽略它让我以为自己活在塞班时代的UI,我的一副心思已经扑在了寻找“那么大鸡翅”的下单页面上。不过,这个傲娇的APP,如果不注册账号,我连菜单都看不到,但重点不在这里。
看到有微信快捷登录,我一如既往地点了,毕竟麦当劳那么大的公司,估计也会好好保护客户隐私,如果跳转一下微信就可以直接登录,我还是可以接受的。
可是,接下来我又遇到了我已经遇到过无数次的事,即便点了微信登录,给了授权,系统提示你的依然是:
“该社交账号还没有注册为麦当劳账号,你要注册吗?”
…… = =|||
也就是说你依然要填一大堆电话密码等。显然,这个想用户绑定微信号之心昭然若揭,根本不是为了方便用户注册,而是为了拿到用户个人信息。
于是我果断选了取消。填完昵称、手机、邮箱、密码一大堆信息,等待着看到“那么大鸡翅”,然而,系统提示我没完成验证。
好……为了鸡翅,我忍。
然而,我收到了无数次短信验证码,输入了无数遍之后,系统依然无数遍提示我“验证码错误”。
最后我选了美团。
当我想截屏把这个过程保存下来吐槽的时候,居然发现这个APP不允许安卓手机截屏(上图是我用同事的苹果手机帮忙截的图,所以会有点小不同),看来也是知道自己做得太烂怕用户截屏(其实是一种安全手段)。于是我从应用市场上截下来了以下两张展示图,如果没有注册成功,永远看不到右图……至少目前为止我身边没什么人成功看到过。
作为一个互联网从业者,你知道上面是个什么情况吗?
这是一个你明明依靠投入巨资的广告吸引来了一位活生生的目标用户(超级大吃货),但是因为你惨绝人寰的注册和登录过程而失去了她的过程。
这位麦当劳的运营和产品经理很有必要看看互联网公司都是怎么费尽心思降低用户注册门槛的。
即便你的鸡翅,不,产品做得再好,你得先让用户用起来,也就是成功注册,很多时候,你用红包和广告吸引来了用户,用户却因为注册麻烦而放弃,
我们来看看各家互联网公司是怎么做的。
最早是账号+密码(两次密码)+手机号/邮箱(用于找回密码),现在基本上已经很少了,如今普遍的账号+输入一次密码+手机短信验证,我们可以Keep为例感受一下。
自从QQ、微信、微博推出了快捷登录之后就变得很方便,同样是以Keep为例,选择微信注册之后,跳转一下微信就能完成注册,免去短信验证和输入密码、昵称等麻烦,大幅降低了用户的注册门槛。但是有的快捷登录根本就是假的,用户点击了之后依然要验证手机号才能用,就像上面的麦当劳APP。
为了安全和后续推广,产品当然还是希望用户拿到手机号的,比如Keep在用户快捷登录之后,依然会鼓励用户绑定手机号码,但是这一步完全可以等到让用户用起来之后再说。
现在,有APP更是将注册过程再进一步简化——只用动态密码。此处我们可以以爱鲜蜂为例。
这个的好处是,用户不用担心忘记密码,产品又可以获取用户手机。不过,我了解到大多数用户并不喜欢这种方式,这相当于每次登录都要注册一次,因为短信验证码延迟,甚至出现上面的认证失败情况,影响用户体验。
最近,在航班管家APP中,我发现了一个注册和登录方式,堪称拉新神器:连短信验证码都不用,只需要用户一键授权就能拿到用户手机号,用户只需要点两下(选择登录方式+一键登录),实现秒登。
整个过程无需输入手机号码、密码和验证码,而且能一步到位获得用户的手机号。
我觉得可以!
你肯定想问,这是个什么技术?
作为36氪的好奇宝宝,我当然也去找了一下这个问题。
原来这是中国移动向开发者开放运营商独有的号码认证能力,提供本机号码免密免注册+一键快捷登录服务。背后的技术原理,是基于运营商独有的手机号码识别能力,自动通过底层数据网络网关和短信网关直接识别本机号码,瞬间验证用户身份,无需输入账号密码,更无须输入短信验证码,1.5秒即可登录,99.8%认证成功率。
你大概又想问,宝宝用的联通诶,怎么办?
神奇的就是,移动推出的这个能力,对移动、联通、电信三网手机用户都适用;而且终端类型覆盖iOS、Android。
各位产品经理和运营们大概已经等不及了,快戳下面的“阅读原文”吧~