家居家装市场是笔大生意。中国建筑装饰协会数据显示，仅在2015年，我国建材家居市场规模就已达4.2万亿元 。
庞大市场规模的背后，则是问题丛生。
业内就认为，家居家装市场产业链条冗长，家装主材及家居软饰层层代理经销，透明度较低。
同时，装修公司、设计师、施工队等本地服务参差不齐，施工过程缺乏行业标准与监管等，导致家居家装市场普遍效率低下。
种种问题，导致的结果是目前产业现状已无法满足市场需求。
对此，京东开出的药方是，要在自身优势下，打通全渠道供应链条。
《零售老板内参》（微信ID:lslb168）注意到，京东家居家装品类早在2011年就已正式推出，业务范围涵盖装修、建材、家具、家纺、厨具、居家日用等七大品类。
当时的京东家居板块，只是个单纯的交易平台。辛利军就坦言，此前，刘强东对家居业务也不是特别看好。“他（刘强东）觉得家居还是该亲自摸一摸看一看。”
时势流转，现在京东的做法是打通供应链。
往上游走成了好方向，京东选择切入设计与装修市场，于去年推出了“设计帮”服务，引入设计师，以商品池为支撑，联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式，满足消费者的家居整体设计的需求。京东家居还透露，未来将通过360°全景与VR设计等手段进一步增强场景式购物的真实感。
“ 目前，‘设计帮’还处于小规模推广测试阶段”，京东商城居家生活事业部家居家装部总经理周新元表示。
切入装修市场，甚至早于设计端。京东在2015年就已推出装修业务，提供装修施工、装修设计、安装服务、施工监理等多项服务。
值得注意的是，虽然京东称装修服务已覆盖200多个城市，但周新元向《零售老板内参》（微信ID:lslb168）记者直言，目前只有25座城市实际开展业务，其它城市还在逐步推广中。至于业务量级，暂不方便透露。
以平台见长的京东，要切入装修市场，很大程度上要依赖装修公司，后者凭什么要与京东合作？
周新元就分析了装修公司的逻辑。
他认为，在以往装修过程中，“工”和“料”揉在一起的，“工”价砍下来，料就上去了，反之，就偷“工”省力。但在互联网时代，用料价格趋于透明，旧模式一去不复返。
在装修2.0时代，京东会做套餐，消费者同步选择装修服务与用料，由京东来保障“料”的部分，消费者也不会质疑装修公司采买的商品真假和品质。“装修公司和施工方实际上也愿意专注做好“工”的部分”，周新元道。
京东提供的数据则显示，装修业务目前已吸引了60多家装修公司入驻。
有了上游搭桥，京东的零售平台也在持续发力。
数据显示，截至目前，京东家居家装合作商家已突破25000家，Ashley、席梦思、象印、TOTO、Harbor House、芙莱莎、Iittala等国际家居家装知名品牌均已入驻。
值得一提的是，网易严选也出现在了京东合作商家之类。京东方面向《零售老板内参》（微信ID:lslb168）记者透露，网易严选第三方平台官方旗舰店于2016年9月进驻京东。2017年以来每个月的复合销售增长都超过100%，同时，严选进驻京东自营也在推进中。
京东方面还表示，要在三年内，使全世界知名品牌和明星产品都汇于京东，“用海量的高品质商品满足消费者多样的需求”。
刘强东对家居“摸一摸”的体验也在京东实现，其将逐步实现落地。
周新元就表示，“门店帮”是京东线上线下融合的重要抓手。
据其透露，目前，已有建材、装修、家具、定制等四大业务接入“门店帮”，覆盖了上百家合作品牌的1.3万多个门店，服务基本触达了全国主要城区。“2017年我们要打造成熟的家居家装O2O生态，实现效率和体验的双升级。”
有了上述种种举措，京东提出了自己的“小目标”，在五年内成为家居家装领域全渠道第一的零售商。
