谷阿莫在B站上拥有135万粉丝,在微博上则有655万粉丝。除了百雀羚,他也为金立手机制作过类似的短片。
2016年双十一,百雀羚在天猫平台单日销量达1.45亿元,为美妆类销量冠军。这是百雀羚自2010年入驻天猫以来第二次获得双十一美妆类销量冠军。2015年,百雀羚曾创下双十一单日销量1.08亿元的记录。
这个结果里有一部分的功劳要归于电商部门中的“万万没想到”团队。你可以把他们看成是升级版的客服。“万万没想到”团队负责和消费者沟通,并为他们送上意想不到的惊喜。比如为消费者手写书信,或者在节日寄出礼物。这在无形中提高了消费者的购物体验,也增强了百雀羚品牌和消费者之间的情感联系。
反观《开心就好》系列短片对电商销量带来的影响,可能并不太大。至少从播放量来看,《开心就好》系列还算不上火爆。这两部短片的意义在于,颠覆了人们对百雀羚的固有印象。当有人开始讨论“如何评价百雀羚《四美不开心》”这个问题时,宣传片的目的就达到了一半。
至于如何达到另一半,百雀羚可能还是要搞清楚最开始的问题:年轻人到底在想什么?这可不太容易,毕竟有些时候连年轻人自己都不太清楚他们在想什么。
《四美不开心》因为剧中精美的汉服而吸引了一票汉服粉丝,这个歪打正着的结果正是一个佐证。
#布兰德小调查#
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应受访者要求,杨耳为化名。
文 | 郑晶敏
编辑 | 林仲旻
题图:百雀羚官方微博
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