来源：钱江晚报、杭州日报、19楼
亲人故去，对亲属们来说无疑是伤心事。心里的伤痛尚未平复，却又在殡仪馆门口，因携带着骨灰盒而遭到出租车司机拒载，相信无论是谁遇到这样的场景都会难抑愤怒。
2月22日，杭州的张小姐和家人就遭遇了这样的一幕。出租车司机先是赶他们下车，争执之后干脆把车往路边一停，拔掉钥匙走了。
张小姐回忆事件还原：司机说只拉活人，不拉死人
“昨天上午11点不到，我们从殡仪馆出来，把我外婆的骨灰带回家里去。当时还下着雨，我姨妈就用打车软件，叫了一辆出租车过来。
这辆出租车是很快就到了，我们四个人坐上去之后，这个三十多岁的的哥看了我们一眼，对着我妈妈问了一句，你手头拎着的是什么东西？
我们也是知道骨灰盒这个东西很容易让人忌讳。所以我们在打车之前，特意把骨灰盒包了起来，然后放在旅行袋里，这样也方便携带。我妈妈听到这个问题，也没多想。”
张小姐母亲就说，“是骨灰盒。”
按照张小姐的说法，的哥一听到这三个字，仿佛印证了心中所想，下意识的回答说，（这单）我不接了，你们全部下去，坐私家车或者公交。
起初，一家子都没有放弃协商，张小姐试图向的哥解释，说出租车运营是否有规定，不允许骨灰盒带上车。如果有，那她们再下车。
“的哥听到这句话，没回答，嘟囔了一句，我还要继续做生意的。”
不料，的哥随后突然靠边停车，熄火，把车钥匙一把，摞下一句：车我不开了，要么你们来开。我不接死人生意的。
话都说到这份上，让这一家子都觉得心里憋屈得慌。毕竟刚从一个特别悲伤的地方出来，心情本来就不好，还遇到这样的不近人情。
这时的哥下车打电话去了。张小姐气不过，就拍下了的哥的运营证明，和车牌号码。
最终，眼看着的哥还是没想法继续做生意，一家子只能离开。
张小姐对记者说，她特别想不通这事情，如果的哥当时觉得不妥，可以用协商的语气婉拒，这样大家都是能理解的。
但这样简单粗暴的拒绝，别说外地游客，连杭州人都觉得有些太过分了。
当事的哥：整天路上跑，拉骨灰盒太忌讳
这辆涉嫌拒载的出租车，当班司机姓詹，从老家来杭州开车快两年了，他承认：昨天的确拒绝这几位乘客上车了。
昨天上午，詹师傅刚把几位客人送到汽车西站，手机接单软件就响了。乘客通过打车软件，要求从杭州殡仪馆出发，去近江。
“这其实是脚不错的生意，但是我看到乘客上车时，身上背着一个方方正正的包，心里就嘀咕了下。”詹师傅说。
詹师傅问乘客，包里面装着什么？
乘客如实回答：骨灰盒。
詹师傅当即表示：这脚生意自己不能做，因为有忌讳，也不吉利。
接着，双方就进入了僵持阶段，乘客坚持要用车，詹师傅坚持不开车。詹师傅说：“我也不想起冲突，所以就让乘客坐在车里，我下车到路边打电话，问问车主怎么办。”
记者也联系到了这辆出租车的车主，田师傅。昨天的拒载风波，他确实接到了詹师傅的电话，还赶到了现场。
“我赶到现场的时候，乘客已经离开了，”田师傅告诉记者，“我听了他（詹师傅）的说法，虽然觉得车子营运时遇到了点儿麻烦，但其实心里还是认可司机的做法的。”
拒载的唯一原因：忌讳
詹师傅对记者说：“我当时问了一句‘包里装着什么’，如果乘客不说是骨灰盒，说个其他东西，我也就当不知道了。”
詹师傅虽然承认自己的行为是拒载，但觉得自己并非没有道理：“换位思考一下，毕竟这东西（骨灰盒）不是个吉利的东西，我们跑客运的司机，其实也是蛮在乎的。”
车主田师傅也说：“毕竟这辆车是做生意的，这位客人下车了，下一位客人要是忌讳又怎么办呢？”
到底该不该忌讳？
记者随后又采访了不少出租车司机，说法大致归成了3类。
第一类：坚决不做这样生意，只因为忌讳。
第二类：如果乘客可以把骨灰盒包好，藏好，不让司机知道，那司机也会权当不知而做完这脚生意。
第三类：出租车的服务条款上并没有“不允许拉骨灰盒”的规定，相反，乘客与司机之间是履行合同的关系，因此不应该拒绝乘客携带“非违禁物品”上车。
运管：詹师傅的行为算拒载将被处罚
那么，詹师傅的这个行为算不算拒载？
杭州市运管局表示，拒载是一种严重的违法行为，但乘客如果有下列情形之一的，出租车司机可以拒绝载客或者终止服务：
1、非法携带管制刀具、枪械等国家规定的管制器具或者易燃、易爆、剧毒、有放射性、腐蚀性等影响公共安全的物品的；
2、违反规定携带宠物以及其他污损车辆的物品的；
3、醉酒者、精神病患者乘车无人陪同的；
4、要求驾驶员作出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定行为的；
5、在车内吸烟、吐痰，污损车辆的、乱扔废弃物的。
而詹师傅遇到的，并不在可拒载的5类情形中。目前，案件正在处理中，若调查属实，会按拒载处理，罚款300-3000元，扣10分。
另外，詹师傅所在的出租车公司也表示，会对司机的行为进行处理：扣罚500元违约金，并停业整顿一天进行批评教育。
殡仪馆计划推出“送灵服务”
张小姐一家的遭遇，殡仪馆也不是没有考虑过。但是由于车辆、人员、收费等方面的局限，所以一直没有实现。殡仪馆的工作人员表示，今年下半年，馆里计划推出“送灵服务”，根据家属的要求，将故人的骨灰盒送到家或公墓，这就省了很多尴尬和误解。
@敬蓉爹爹：自己亲人的骨灰自己不怕，人家司机怕啊，司机行为可以理解！
@大仙：做服务的，就不要有那么多忌讳，要是有忌讳就别做。
@闲云野鹤：是蛮为难的！你就不能说是电脑主机吗？
@Coc：为了不必要的麻烦，还是选择亲戚朋友的车帮忙吧，在外开车的人，确实挺看重这些忌讳的事的。
@东毒西邪：不会装在包里再乘出租车？有些行为，变通一下，一切问题迎刃而解。
@夏天：有的人见这玩意影响运气。
@不明真相：尊重别人的习惯，也是尊重自己。
@岛市手：说实话我也不拉，害怕！
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