面对 “差评” 不必烦恼，苹果将允许开发者回复用户的评论

爱范儿 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-01-25 15:21

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反馈了 bug 却如同石沉大海？苹果终于准备让开发者在 App Store 里回复用户了。

今天早些时候，苹果发布了 iOS 10.3 第一个开发者测试版，除了推出“查找我的 AirPods”等新功能，苹果还将允许开发者在 App Store 和 Mac App Store 中回复评论。

此前，当用户在苹果应用商店中留下一条“差评”时，开发者无法针对问题进行有效回复，而其他用户却能一直围观这种被迫的“不作为”。有的时候，用户可能仅仅是对应用的某个特性有误解，或者在抱怨一个在下次更新就解决的 bug，但原有的评论机制却不给开发者一个“解释的机会”。

图片来自：MacStories

新的打分和评论体系将解决这个一直以来饱受诟病的问题。同时，由于开发者的回复是面向全体用户公开的形式，因此用户能够实时观看到开发者为解决问题做出的“努力”——有没有及时回复用户的反馈、有没有积极排除 bug 等等。这些“努力”将在某些层面上成为评估一个应用值不值下载的新评价标准，开发者的积极反馈还有可能吸引更多的用户下载使用应用。

对于开发者而言，这无疑是一项值得肯定的更新，但苹果送出的“礼物”不止于此。

在本次更新中，苹果还将为开发者提供新的 API，允许开发者自行决定何时需要用户提交反馈。并且在新的反馈机制中，用户可以在使用应用的同时提交评价，不必再像以前一样跳转到 App Store 中进行评论打分。