果总观点｜大语言模型机器人企业级应用的三种产品形态

ChatKnowledge

知识机器人

应用场景：查询企业内外部知识，来源是文档信息

举例：“果总对于数字化转型的主要观点是什么？” 机器人自动返回对果总文章的内容提取，并且对具体问题可以跳转到文章原链接

关键技术： RAG 、微调、预训练、文本识别等

市场成熟度：高

ChatBI

业务分析机器人

应用场景：查询企业数据， 并且根据数据生成业务洞察

举例：“我们公司 ABC 产品去年在华南的销售增长和市场份额变化怎样？什么原因？” 机器人返回报表和图标，展示按产品、区域的销售数据分析，并且可以从销售数据穿透查询到订单数据。 ‍ ‍ ‍

关键技术： TXT-to-SQL

市场成熟度： 中

ChatProcess

流程机器人

应用场景：询问业务流程，并自动处理业务

举例：“现在客户要跟我们签合同了，我该怎么办？” 机器人根据企业内各种信息系统历史上的业务流程所形成的知识，告诉你下一步该怎么做，并且自动根据你的指令执行任务。 ‍