自从双十一之后,全国姑娘都陷入了一场单相思,对象就是那位最熟悉的陌生人——快递小哥。
某宝页面上,这句每年双棍节之后都会出现的提示语,仿佛给了人希望,可希望却很渺茫。
……让姑娘们第一次为一个陌生男人失魂落魄、牵肠挂肚,第一次这么担心一个陌生男人开车出事(男朋友听了都想打人系列)。
该怎么形容这一周以来,大家等快递的心情呢?
或许是,明知道自己今天没包裹,路过学校代收点的时候也要挤进人潮去翻一次;
或许是,每天睡前最后一晚看的是物流信息,醒来第一眼看的也是,一天查个800次,只要一更新就像中了500万;
又或许是,看见周围同事同学抱着四五个快递回来,浑身散发着欧洲人的光辉,而自己一个快递都没到,感觉班都白上了(这句划掉,希望领导不要看到)。
开始一日三省吾身:卖家发货了吗?物流动了吗?派件了吗?
答案当然是:tan90°,逼得大家恨不得像《功守道》里的张雨绮,把罪魁祸首踢到百米远。
一个残酷的事实是:就算把这个按钮,当成锻炼手指灵活度的练习器,每天昼夜不停地点击……
双十一发货什么的,依旧不存在。
于是,在一次次与命运搏斗、又一次次被命运打趴的过程中,大家都会习惯性地问一问客服,期望能安排自己的快递早点发货。
可在购物节这个节骨眼上,客服和顾客的关系可不是如胶似漆的男女朋友,而是像皇上宠幸八千后宫佳丽,回复哪个都是看运气。
顾客想要得到回应,就不得不使出一点儿手段……
比如下面这位小姐姐,天气都冷成这样了自己买的雪地靴还没发货,是又急又气。一个抖机灵,就用截肢手术把对面的客服吓够呛 ↓↓↓
@2-Sagittarius
卖惨大法,其实是个很常见的生活小妙招了。
和——点完菜告诉服务员自己要赶飞机赶高铁,再不上菜就立刻退掉——的作用是一样儿一样儿的。
对方既害怕你走,又难免同情心爆棚,没准儿就会帮你催一催。
看到这招有用,千万网友蠢蠢欲动,纷纷开始花式催单。
比如别管有没有男朋友,催单时一个男朋友都能成为你的最好武器:皮痒了需要打,可以用来催平底锅 ↓↓↓
@座家脸脸
催个山药片发货,也得用自己后半辈子的性福说事儿,毕竟这样才能闻者伤心、听者流泪,让对面的客服稍微着急一下下 ↓↓↓
@longwayzhou
也有好学者产生疑问了:手套可以说截肢,帽子可以说开颅,内裤怎么办?
可别小看等快递之人的魄力,连痔疮这种难言之隐,他们都能写成一部绘声绘色的现场图解 ↓↓↓
嗯……还有下面这位「阿姨」,商家再不发货良心真的不会痛嘛?
@院艹
不过说实在的,在笑看人间各大悲剧好几天之后,客服也习以为常了。
面对如此卖惨大法,他们也从一开始的懵逼不知道如何回复,变成了淡定的——你随便哭,发货算我输。
不信你看,截肢的幌子就第一个不管用了。
客服(冷漠脸.jpg):那么我们是不是给你寄一边的鞋子就好了,对了你要左脚还是右脚?
更惨的是这位秃顶如Vista桥本环奈的顾客,早就扶稳了自己头上最后几根头发,等着生发液店铺发货……
可得到的回应却是 ↓↓↓
不过,要安慰上面两位小可怜的是:就算别人的花式催单得到了回应,也不意味着他们的快递就真能发货。
下面这位自称知情人士的网友,就告诉了大家内幕——
@虫虫的步伐:其实告诉你客服答应的帮你催快递,催发货多数都是敷衍的,这怪不了客服,大家都催,都特别安排的话,仓库一天的精力都花在特别照顾上了,根本没法大批量按顺序发货。别问我为什么知道。我就是那个苦逼X猫客服。
你以为客服帮你催了单,实际上99%都不会告知给仓库,一大串甜掉牙的亲亲亲亲亲敷衍地安慰一下就算了。
@_____SoLiLoquy
一方面,客服本身就不容易,在紧张的发货工作下,帮一个顾客安排提早发货,对其他排队的顾客似乎不太公平;
另一方面,这么多年和无数讲理不讲理的顾客扯皮下来,也早就掌握了各种应对的话术,最擅长的就是把你噎回去。
——还不发货,真要命!
——不要命呢,帮您催了呢,亲亲。
……你以为自己是Jasper嘛?这么喜欢呢呢呢呢呢。
@_____SoLiLoquy
——看来你们生意很红火啊,旺旺都不回复。
——那确实是呢,我们生意最红火了。
好的,你最棒棒了,为你鼓掌,piapiapia。
更何况,在双十一这个最忙的节骨眼,你以为商家发了货就完事儿了?
不,这只是两万五千里长征的第一步。
排队等客服回复的场面,还会发生在排队取快递的时候 ↓↓↓
比如去年,四川大学学生取快递的场面,可以说是:真 · 世界上最遥远的距离不是生与死,而是快递就在你面前,你却拿不到。
吃了亏排队找售后的时候,更轻松不到哪里去。包裹一多,各种发错货本来就多——
@有个二狗子不见了:我收到了一双鞋,两个右脚,牛逼不!
更让人哭笑不得的是,有时拆快递就像女生脱内衣,包装挺大,拆开才发现东西很小。
比如双十一某些商家无比热爱送礼盒,宣传时——精美超值市价9888的大礼盒哦,
可问题是,拿到手……只有一个空空如也的礼盒 ↓↓↓
@云云云云云云xy
话说回来,小编在这里也要奉劝哭诉拍下的宝贝货不对板的各位一句,哭一会儿就算了。
毕竟在还不知道自己包裹身在何方的小伙伴眼里,你们已经足够幸运了。
豆瓣网友这两天发起了一个「谁是最烂快递」的投票,如果说平时它们还能分出个三六九等,到了如今的节骨眼,物流速度可真的就是半斤八两了。
被提名的某达、某丰、再加上申中汇圆各种通,谁都没逃过,可谓是一个比一个慢。
这不,就在某丰老板洋洋得意地自谦——贵公司其实并不快,只是同行水平太差衬托的好——企图得到一些夸赞的时候。
没想到,众网友立刻点了头:你是挺不快的。
当然,别家的速度就更不用说了,比起来只是个谁把顾客气到吐血少一点儿的问题。
甚至有某电商直言道 ↓↓↓ 反手为你打一串66666。
@-曲意逢迎YING-
这时候问题来了,我们的快递究竟在哪儿呢?emmmm……这可就不好说了。
双十一的物流就像一条处处是陷阱的取经路,充满了各种不可预知的风险。
你心心念念的宝贝们,有的卡在中转站,准备发往下一站,一准备就是三五天。
请问:中转站是个无底洞吗?
答:是的呀,他们正在快递公司卡住的传送带上开启着循环模式 ↓↓↓
破案了,正在转圈圈的包裹应该是属于下面这位网友的,拼命打包,却就是打包个没完。
如此情况,我们也只能期盼里面是网友新买的仓鼠君了,祝他玩的开心 ↓↓↓
@旁白大大Vcr
各种交通事故也是包裹连环失踪案的元凶之一,掉进河里的、卡在桥下的、摔进水沟的快递车比比皆是。
更没地儿说理的,是双十一当天凌晨,沪昆高速衢州段一辆载有4500多件包裹快递货车高速起火……
我把刀架你脖子上你再说一遍,看着我的意大利炮再说一遍,我的快递去哪儿了?
——被被被烧了,并且您没有买运费险。
@王定天下own
——……好吧,希望快递小哥不要受伤。
一旦快递到达本市,也别高兴太早,像古代女子喜出望外、疾步如飞,颠到村头迎接外出打仗三年未归的丈夫,觉得自己马上就能拿到宝贝了。
在双十一的关头——从卖家到我的城市五天,从我的城市到我的家一礼拜——的情况可是太常见了。还容易在派送的最后关头,落入坏人之手,功亏一篑 ↓↓↓
面对同城还不派件的情况,多少人恨不得在这个凛冽寒冬,亲自买票去亲爱的小宝贝儿。
为了等快递小哥的上门喜讯,对一个个平时都不敢接的偏僻号码充满了好奇心 ……
小哥三分钟不打电话过来,就开始严重怀疑自己的手机是不是坏了,不然为啥平时骚扰电话一天好几个,现在却忽然感觉整个世界都安静了。
话说回来,经历了这么多年双棍节,其实绝大多数朋友也看开了。
快递小哥们派送任务量之大,相信在城市各个角落见过如此垒宝塔场面的小伙伴都能够体会。
平常到点儿就下班的小哥们,最近这段日子都是没日没夜地干,不少顾客看了也挺心疼。
@Lillian:有天晚上九点多收到快递短信,说担心这么晚我睡了打扰我休息就没打电话,快递放到门外管道井里了(偶尔家里没人我们会让放在那里)
就挺,挺心酸的吧。
甚至在成都,还有300余位热心的广场舞大妈自发临时组成了一支「快递急动队」,来帮助快递小哥们缓解社区的配送压力。
面对这种场面,我们也只能一边安慰自己:只要快递在路上,日子就还有盼头了。
……这位客服看来就深谙此道,细细品味一番,好像也蛮有道理 ↓↓↓
一边像下面这位朋友一样,举起荧光棒疯狂地给小哥打call应援了。
@素质粉蓝推_喵酱
好吧,最后祝大家——
毕竟这个年头,还有啥事儿比快递到了重要呢?
PS:大家的双十一买的囤货都到了几件呢?欢迎在评论区留言讨论。
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