【一】腾讯司法调证指引
一、司法调证内容
1、
查询支付类产品(如支付账户实名、交易信息等)、协助执行类业务
协助
主体
：
财付通支付科技有限公司
举例：微信支付、 QQ 钱包的认证信息(含实名信息)、交易流水、绑定信息、解绑信息、注销记录等。
2、
查询社交类、游戏类产品相关业务
协助主体：
深圳市腾讯计算机系统有限公司
举例：微信的注册信息、 注销记录，微信公众号的注册信息， QQ 邮箱的注册信息等。
3、
查询理财类产品相关业务
协助主体：
腾安基金销售(深圳)有限公司
4、
查询云产品类相关业务
协助主体：
腾讯云计算(北京)有限责任公司
二、办理渠道及所需材料
1、
办理协助查询业务
(1) 办理渠道：
① 法院专递 EMS 邮 递 (疫情期间临时开放) ; 或
② 委托深圳市南山区人民法院协助办理；或
③ 两名法院工作人员上门现场办理，其中至少一人持“双证”（即工作证和执行公务证）原件，另一人可以持工作证。
(2) 提交材料：
① 《
协助调查函
》(或《协助查询通知书》)原件(加盖法院公章);和
② 两名法院工作人员工作证、执行公务证（正反面复印件）；和
③ 随函需注明或附件提供法院经办人联系方式(含：姓名、联系电话、联系地址)。
2、
办理协助冻结、扣划业务
(1) 办理渠道：
① 委托深圳市南山区人民法院协助办理；或
② 两名法院工作人员上门现场办理，其中至少一人持“双证”
（即工作证和执行公务证）
原件，另一人可以持工作证。
(2) 提交材料：
① 《协助冻结存款通知书》/《协助执行通知书》原件(加盖法院公章);和
② 《民事判决书》《民事裁定书》/《执行裁定书》原件(加盖法院公章);和
③ 两名法院工作人员的工作证、执行公务证（正反面复印件）；和
④ 随函需注明或附件提供法院经办人联系方式(含：姓名、联系电话、联系地址)。
3、
办理协助解除查封、冻结业务
(1) 办理渠道：
① 法院专递 EMS 邮递(疫情期间临时开放) ; 或
② 委托深圳市南山区人民法院协助办理；或
③ 两名法院工作人员上门现场办理，其中至少一人持“双证”
（即工作证和执行公务证）
原件，另一人可以持工作证。
(2) 提交材料：
① 《解除冻结存款通知书》/《协助执行通知书》原件(加盖法院公章);和
② 《民事判决书》《民事裁定书》/《执行裁定书》原件(加盖法院公章);和
③ 两名法院工作人员工作证、执行公务证
（正反面复印件）
；和
④ 随函需注明或附件提供法院经办人联系方式(含：姓名、联系电话、联系地址)。
4、办理
律师调查令
业务
(1) 办理渠道：
执业律师(
不含实习律师
)本人持
律师执业证原件
、《
律师调查令》原件
上门
现场办理
。
(2) 提交材料：
① 有效期内的《律师调查令》原件(加盖法院公章),包括
回执页/联
，随调查令
注明法
院经办人联系方式(含：姓名、联系电话、联系地址)
;和
② 执业律师本人律师执业证复印件(
含：主体信息页、律师年度考核备案页
)。
三、其他注意事项
1、
需载明法院经办人员的联系方式
务必在文书中载明：经办人员姓名、联系电话、收件地址。如果工作固定电话不易联系，
需注明工作手机号。
2、
无法协助调取 QQ、 微信聊天记录
因有关QQ、 微信聊天记录并不保存于服务器，仅可通过用户接收有关聊天记录的终端
设备(手机、电脑等)查看，因此无法向腾讯调取 QQ、 微信聊天记录。
3、
支付类产品交易记录时间段
可以查询近5年的交易记录，并且需明确具体查询交易记录的时间段
。
格式样例：自
2 0 2 0 年 1 月 1 日 起 至 2 0 2 1 年 1 月 1 日 止
4、
字体问题
涉及微信号的协查事项优先使用微软雅黑字体，载明微信号，以便区分微信号中的数字1
与英文小写字母i、数字0和英文大写字母 O。若微信号中有英文大写字母 I, 则单独用仿宋字体(仿宋：I) 或宋体(宋体：I) 载明，以免和
雅黑字体
中的小写字母 I(l)混淆。如有下划线，请准确输入，勿使用短横线-替代。
样例和对照见下：
5、
文书请勿“ 一对多”
同一案件中，协助主体涉及腾讯旗下不同公司的，需根据协助事项，分别出具文书。例
如，某一案件中，需要查询张三名下某微信号的注册手机号码和实名认证信息，则需要：
(1)出具一份对象为深圳市腾讯计算机系统有限公司的协助查询通知书，查询该微信号的基本信息，并
(2)出具一份对象为财付通支付科技有限公司的协助查询通知书，查询该微信号对应的微信支付的个人注册信息。
6、
律师调查令的适用地域
目前可以检索到以下地域的地方性法规关于律师调查令的规定，
律师无需携带地方性法规打印件：北京、上海、天津、重庆、青岛市、泰安市、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、湖北、贵州、四川、安徽、江西、宁夏、山西、新疆、青海、吉林、黑龙江。非上述地域法院出具的律师调查令，律师需携带授权法院开具律师调查令的地方性法规。
四、邮寄地址及现场办理地址
1、
邮寄地址：(注：
必须为EMS法院专递，否则，收件人将拒收
)
（2023年9月1日后）
深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦。
◆ 收件人：司法调证中心
◆ 收件电话：0755-86013388
2、
窗口地址：
（2023年
8月31
日后）
深圳市南山区海天二路软件产业基地4D一楼20-1铺
接待时间：工作日上午9:30-12:00,下午14:00-17:30。
五 、回复方式
协助查询类及协助执行类业务，无论是向上述地址邮寄或现场办理，办结后腾讯均以书面形式回函并加盖公司业务章，然后
以 EMS 邮寄至相应的人民法院。
六、示例
（2023年8月31日更新）
第一、调查取证
一、
调查内容
1、
支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；
2、
支付宝账户明细：支付宝账户资金流水；商户账户及流水。
注意：
（1）不能提供理财账户的品类和余额，但可通过流水发现向基金公司的转账记录，再向该基金公司查询；
（2）一个自然人名下最多有 3 个支付宝账户。
二、律师现场办理
1、
律师携调查令前往办理：需法院指定的律师携带调查函或调查令原件、律师证原件及复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。
2、
接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交叉口南侧蚂蚁集团 A 空间。
（注：需要两位律师到场）
（一）
基本资料
1. 基本资料：
律师证原件、律师证复印件、法院调查令（调查令由律师向法院申请）
2. 法院调查令抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
1、淘宝网公司和支付宝公司已分开，如需调取淘宝网公司相关证据材料，需分别开具调查令。
2、 调查内容分项写清，如不清楚被调查人支付宝账号或多个账号，请使用姓名+身份证号+调查开始时间+调查结束时间的格式表述。每个自然人最多可以注册三个实名支付宝账号，调取时会一并提供。
3、交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日或指定时间段，请务必注明。
4、调取资料可直接邮寄给出证法院或直接邮寄给持调查令律师，请在律师证复印件上务必注明准确收件地址、收件人、联系电话。通常自收件之日起 1 个月内出证。
5. 预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭证→进入收件处取号→提交材料验证通过。
所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件
地址：浙江省杭州市余杭区文一西路 969 号 4 号小邮局
1. 要求：需两位法官前往调查取证，携带工作证（最高院印制的执行公务证）、调查函或调查令原件。工作证若携带复印件，更有助于提高效率。
3. 时间：工作日 9:30-11:30，13:30-17:30
1、 来函：请务必使用法院特快专递（EMS）形式邮寄资料。
邮寄地址：浙江省杭州市西湖区西溪路 569 号 4 号楼小邮局
