随着互联网的普遍运用,“淘宝”不再是个新鲜词,而是成了很多人的消费方式。小到柴米油盐、大到家电器材,一根网线都能解决。
虽然淘宝渗入到了大部分人的生活,但在不少农村仍未普及。一年前,网购对海盐县三联村的很多大爷大妈们来说,还是件不靠谱的事儿。
不见东西到底什么样,怎么能放心,质量不好咋办?村民钟全根的想法也是很多当地人的顾虑。
“大爷大妈们放心,您看好什么,我这边帮您付钱买。回头拿到货要是满意了,您给我钱;没瞧上的话,我再把货退了,不收您一分钱;货到了,您到我这拿,或者我给你送过去都行,方便的。”三联村村淘服务站姜小鱼的一番话,让村民的顾虑消去了几分。
今年32岁的小鱼曾是一家淘宝店店主,当得知海盐县寻找村淘合伙人时,小鱼率先报了名。相比村淘合伙人,小鱼更喜欢大家称呼她为服务村民的村小二。
2016年3月,小鱼同阿里正式签订合约,开启了她的村小二服务模式。
姜小鱼所负责的村淘服务站,不仅能帮村民代购商品,还提供送货到家、远程教育等服务。
在小鱼的村淘服务站,除了食品、鞋服外,还摆放了不少电器。这些电器是开业不久,村民提出看不到实物买得不放心之后添置的。
“这些电器不对外卖的。村民看上哪一款,我网上帮他们买。”小鱼说,这么做是为了引导村民网上购物消费理念。除了进店看实物外,村民还可通过下载手机村淘APP,直接购买村淘专供优惠商品。
“这份工作给村民带去实惠,很有成就感。现在,很多村民想买物美价廉的东西,都会到我这来转一转。”小鱼笑眯眯地说,经过几个月的努力,村民从起初的质疑、抗拒到现在主动找她帮忙买东西,转变看得见。
因平均每天代购金额超过3000元,接单量大,小鱼已经连续两个月被评为钻石级村淘合伙人了。去年,小鱼打造的一爆款鞋子,卖出了几百双。要知道,全村一共不过三百多户人。
除了小件外,小鱼还卖出了几个大件物品。从签订合约至今不到一年的时间,仅汽车便卖出了十几辆。海盐县就有4s店,村民凭啥到你这买?
“我们的车辆供应商同阿里有合作,相对价格会划算一些;另一方面,很多车子可以直接开到村淘服务站,村民不出村就能享受到试驾服务。”小鱼补充介绍,在家电维修方面村淘也想在了前头。为了让村民省去查找不同品牌维修点,在村淘买电器若是坏了,无论什么品牌,村民只需记住与村淘合作的一家维修店即可享受到品牌维修服务。
农村淘宝不是简单的代购,与其说村小二是卖商品,不如说是卖服务。村民是农村淘宝客户,村小二的工作则是以优质贴心的服务,吸引更多村民光顾村淘。
据悉,2016年7月,农村淘宝宣布启动以“服务”为核心的3.0业务模式。新模式将把阿里巴巴整个服务体系下沉到农村,为村民提供覆盖生产生活场景的多项服务产品。在金融、医疗、教育等方面,也均开展了卓有成效的创新服务。
3.0业务模式的展开,进一步要求农村淘宝合伙人从创业者的角色向乡村服务者演化;农村淘宝服务站点也将升级为当地的生态服务中心、创业孵化中心、公益文化中心。
“做好小二工作,把村民服务做好,我相信,最终创业者的身份也立得起来。”村淘合伙人小鱼如是说道。