这些话千万不要说！CMA和CNAS现场评审沟通秘籍

1）我想这可能是…

这意味着你不知道、不了解，如果 你是负责人，这意味着你并没有尽到应负的责任---你应该知道， 不要试图欺骗 ，不要说你不知这一状况。

2）是的，通常是…

这 样回答立即会引起评审人员追问不正常情况；应该避免，除非你有文件验证、支持不正常的情况； 切记-回答仅回答被问的问题 ，不要试图猜测检查人员的下一个问题。

3）那不是我的问题…

引出一个非常负面的反应，不要把你责任范围应负责的问题推给其它部门，一定会引发调查就这一问题所相关的所有方面的问题，意味着部门间的不和谐，评审人员一定会从“假想这里一定有相关问题”而开始调查

4）那太贵了…

要注意， 所有负面的回应，都是不可接受的 ；当评审人员认为那是必须采取的措施，而我们选择的方案由于价格原因未有效执行，通常会被认为没有很好的执行SOP；同样，变更对产品质量的影响没有可靠的保证，这样马上就显示出变更缺乏控制管理。

5）说实话 …

脱口而出的口头禅会给评审员一个印象，以上的回答都不是实情，成功的评审是建立在诚信的基础上的， 不要让粗心和无意渐渐地毁了诚信。

6）我们一直就是这样…

尤其是面对评审员质疑时，这句话会表明你没有改正的意向；看起来是不想听取评审员的意见；你的知识水平太差了，欠缺培训。