据西安市市场监督管理局16日晚间消息，哭诉维权的西安奔驰女车主W女士(化名)，和西安利之星汽车有限公司
达
成换车补偿等和解协议
。
此外，记者从西安高新区市场监管部门了解到，
涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序
，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。
图片来源：视频截图
事件从发生到现在似乎已渐近尾声，从女车主受访讲述、涉事店及公司数次发声，到多部门介入调查，兜兜转转，
像极了一出“连续剧”
。
尽管如此，这一事件确实推动了公众对消费现象的较大关注，“奔驰维权”话题持续登上这几天的热搜，网友议论纷纷。
和解协议内容有啥？
据澎湃新闻报道，双方和解协议的主要内容对应了女车主此前提出的8条诉求。
主要内容包括：
1、
更换同款的奔驰新车
，但依旧是以贷款的方式购买；
2、对该车主此前支付的1万余元
“金融服务费”全额退款
；
3、奔驰方面主动提出，
邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等
，了解相关流程。
4、赠送该车主
十年“一对一”的VIP服务
；
5、为女车主
补办生日
（农历），费用由对方全额支付。
图片来源：澎湃新闻 记者王健 摄
事情起因是怎样的？
近日，一名女车主W女士表示她在西安“利之星”奔驰4S店购买了一辆60多万元人民币的奔驰车。
新车还未开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题
。于是，她坐在车子引擎盖上哭诉维权，并质疑店方在自己不知情的情况下收取“金融服务费”。
自此，事件开始发酵...
（往下拉，有时间线）
——
4月11日晚，利之星奔驰4S店通过邮件就此事回应《澎湃新闻》称，他们已于9日与客户
消除误解，达成共识
；对此事给客户带来的困扰深表歉意，也感谢客户的谅解等。
——
12日上午，媒体从西安市市场监督管理局高新分局获悉，该局已介入调查。
图为涉事奔驰4S店。 党田野 摄
——
12日晚，事件女车主现身，复盘了提车以来与西安利之星汽车有限公司之间发生的纠葛。西部网报道称，
女车主否认与西安利之星达成协议
。
——
13日凌晨，媒体从西安市市场监督管理局高新分局获悉，涉事的
奔驰轿车已被封存
，该局将委托有资质的检测机构，对车辆进行检测。
——
13日晚，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司通过微博发布声明
致歉
，并透露已派工作小组前往西安展开调查，将尽快与客户预约时间以直接沟通。同日，女车主表示，已向西安市市场监管局联合调查组递交资料，
配合调查，继续维权
。
图为涉事4S店。 梅镱泷 摄
——
13日，
女车主
与奔驰方工作组在西安市市场监督管理局高新分局进行了三个多小时的沟通协商，最终
不欢而散
。
——
14日凌晨，西安市互联网信息办公室官方微博发布消息称，市场监管部门已对“利之星”
立案调查，责成尽快退车退款
。
——
同日，女车主称，“付完首付款后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，还
被迫交纳服务费1.5万
，对方还要求把钱转至一个私人账户，并且没有发票。”对此，梅赛德斯-奔驰发表声明称：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。
——
15日，据新京报报道，记者致电陕西税务12366客服电话，工作人员称，税务部门密切关注西安利之星奔驰事件，正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。
——
同日，西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林表示，该局成立专门执法小组进入奔驰4S店，如果检查当中发现有违法违规的行为，将依法进行严厉查处。
——
15日，媒体从中国银保监会处获悉，中国银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司
是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查
。
——
16日，央视记者从西安市场监管部门成立的专案组了解到，西安市税务部门已介入此事调查。调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组。
——
16日下午，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明称，将对相关经销商的经营合规性展开调查。
结果明确前，立即暂停该授权店的销售运营
。
——
同日，央广网记者从银保监会了解到，中国银保监会已要求北京银保监局对奔驰汽车金融公司展开调查，调查正在进行中。
图为涉事奔驰4S店。 党田野 摄
——
16日晚，西安市市场监督管理局发布消息称，女车主和西安利之星汽车有限公司已达成换车补偿等和解协议。
涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，
该事件涉及的涉嫌违法违规问题，
仍将依法依规进行调查处理
。
——
同日晚间，
西安利之星汽车有限公司发布媒体声明，对客户的不愉快体验表示歉意。并称已取得客户谅解并达成共识，
此事圆满解决
。
奔驰维权女车主答问（节选）
问：
对你的维权较真的劲，非常赞赏。对今天达成的结果，是你的预期吗，你满意吗？
女车主：
今天达成这个结果，我觉得可能不是我预料之中，
但我是非常满意的。
其实大家知道，我较真这个劲儿，我们应该追究我较真的是个什么东西，其实我较真的是我们讲道理这件事儿，讲道理的这个的前提是什么呢，是互相本着公平平等的原则，前期为什么4月13日那次协商没达成共识呢，可能大家听过那个录音也知道，当时我没有感受到对方的诚意，她的态度还是比较高傲的。奔驰总部来西安好几天了，一直想见我，刚开始时候我是不想和他们再见的。今天在领导的、在工商局进行了一系列的调解工作，同时他给我出示了一系列我那辆车的所有的检测报告、相关认证的一些东西，包括看了我那个车在4S店的一些流程，都是非常有理有据的。咱们看到别人是有理有据的一个东西，咱们不能随意说借助现在舆论压力去强迫别人做另外的事情，不对对吧。
问：
你说的理有据，有理在哪里，有据在哪里，让你得到了什么样的结论，说服了你。
女车主：
非常好，首先第一点，我认为，一个大公司也好，咱们渺小的个人也好，都有追求平等对话的权利。之前，他们可能是大公司，咱们是小个人，别人并没有非常平等地看待咱们，但现在的话，反而我身上背着我们这么多网民的关注，那我更不能因为我现在是强势方而反而去胁迫他们，所以我觉得所谓的我追求公平公正，公平可观不片面评论这个事，那我对他的要求是，因为之前我那个车在交接没多久它有故障，当时有一部分会网络声音怀疑这个车是个故障车，所以我要求所有检测报告有，那我现在都看见了，证明那不是一个故障车，所以我不能给人家泼脏水。
那具体它是什么问题，我相信政府，政府最近几项发声是振聋发聩的，我觉得是非常满意的。
问：
那你说的这话，那是否可以理解为，目前奔驰给你提供的材料，已经证明这辆车在售前是没有问题的？
女车主：
可以的。
问：
你看到了什么内容，所以你确定了？
女车主：
视频、纸质材料还有相关的法律文件，都看见了。
问：
你作为一个普通消费者，非专业人士，怎么判断这些东西就可以证明售前车是没有问题的？
女车主：
非常好。这些资料我同样提交给了政府。具体的相关问题，只能从我的主观判断来看，我觉得是没有问题的，它说服得了我。但具体的其他一些东西，相关的所有行业上面的所有东西，在这么多年来是合规的，我们可以另外再进行探索。
就我个人来说，我是满意了的。
中消协回应奔驰车主维权：汽车金融服务费应明码标价
4月17日上午，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”。
中消协提出：汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。但当前汽车销售服务中，
存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题
，有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下
多收上牌费、金融服务费，还不开具发票
，引发消费者强烈不满。
对于这些违法行为，应当依法严厉惩处。
如今双方达成和解，网友们怎么说？
有人认为女车主“战斗”了这么久，希望早日她
“回归平静生活”
...
有人
则希望继续严查
，不想此事就这样“不了了之”...
也有“吃瓜”群众，
抱着看热闹态度，看完自然也散
了
...
你怎么看？
来源：中国新闻社综合新华网、澎湃新闻、央视新闻、央广网、新京报等
2019年04月27-29日
聚焦新政策
房地产转型与发展
“2+1+N沉浸式体验”
5堂主题授课+2个标杆项目考察
一场项目私董会
课题一：
宏观经济形势与发展战略
李佐军老师主要研究领域涉及资源环境政策、绿色低碳经济、宏观经济、区域经济、产业经济、“三农”问题、投资机会和企业战略等。
授课大纲：
一、世界政经格局新变化与中国经济
1、中美贸易战何去何从
2、全球经济发展趋势
二、两会后经济走向与当下政策解读
1、新时代中国经济发展方向探索
2、两会后经济最权威解读
3、当前经济金融形势、政策走向与资产配置策略
三、宏观经济战略与投资机会
1、新形势下的投资机会、投资策略与投资方式选择
四、国内外新形势下企业发展的机遇与对策
1、战略性新兴产业发展战略与预警
2、“一带一路”对企业走出去的机遇、风险与应对策略
课题二：
地产下半场发展趋势及新机
遇
顾云昌老师主持完成了“跨世纪中国住宅产业政策的研究”“完善经济适用住房政策的研究”等重要课题，两次获得国家科技进步一等奖。
授课大纲：
一、中央房地产政策解析
1、中央经济工作会议政策解析
2、住建部政策解析
二、中国房地产市场和行业现状和趋势
1、中国房地产市场和行业现状
2、中国的城镇化与房地产市场
3、房地产行业的发展趋势
4、债权、股权和夹层投融资比较
三、未来房地产改革走向
四、投资项目的选址与策略
1、房地产企业投资布局原则
2、土地和项目获得最佳方式
3、不同房地产产品投资策略
五、资本视角下房企创新与转型
课题三：
房企新形势下的财税策略与筹划
李明俊老师现任中国房地产财税咨询网总裁，智慧源（深圳）管理顾问股份公司董事长、财税咨询首席技术官，擅长房地产领域的财税咨询税务筹划上市前财务包装。
授课大纲：
一、 房产税收新政解读
二、房地产企业，投融资、重组及风险防范
1、企业投融资管理定义
2、企业投融资管理遵循原则
3、企业财税政策落实和完善
三、房地产战略管理与企业税务管理
1、购地阶段的涉税事项与风险控制
2、建设阶段的涉税事项与风险控制
3、预售阶段的涉税事项与风险控制
4、现售阶段主要税收事项与风险控制
四、地产开发六大环节中的56个涉税难点处理案例解析
课题四：
土地市场化与政策变革
崔元星老师十六年专注土地开发，长期从事旅游地产、产业园区、城市新区等大型成片项目开发实践和理论研究，发表土地开发专业文章百余万字。
授课大纲：
一、土地制度变迁和存在问题
二、土地法律与风险管控
1、新地产项目是否赚钱，70%靠拿地
2、土地流转如何规避风险
3、项目频频被拆，如何破解用地困局
三、土地政策详解和用地方案
1、新地产项目（文旅、康养、小镇、乡村项目）土地政策与用地指标怎么解决
2、乡村振兴与农村土地市场化
3、乡村振兴与城镇化
课题五：
新地产标杆项目实操解析
授课大纲：
一、奥伦达如何从社群神盘到康养小镇标杆
1、奥伦达小镇发展历程
2、奥伦达小镇品牌打造/定位；奥伦达小镇商业模式创新
3、奥伦达3小时7.8亿，社群运营秘籍
二、康养产业顶层架构与规划设计
1、康养项目的顶层设计与商业模式
2、何策划一个政府高兴、市场满意、投资者追捧的康养项目
3、开发模式/产品体系/运营模式/资本路径创新设计
三、文旅康养项目开发闭环场景
1、如何做好康养产业规划与业态组合
2、开发建设如何做到有序合理
3、如何精准的进行市场调查研究
4、投资风险评估与规避
考察一：奥伦达部落—从社群神盘到康养小镇标杆
以原乡小镇为运营核心，辐射奥伦达部落环北京周边项目，筹建以精准康复为特色的SOREHSA康养小镇，集合了康养酒店、康养会所、康养公寓于一体的“世界级心身健康度假胜地”，打造5万平的特色专病精准康复酒店及villa，创建大原乡区域世界级心身健康产业研发、运营、教学、培训、认证、孵化、输出旗舰中心。
考察二：古北水镇—近郊文旅标杆项目
古北水镇是位于北京市密云县古北口镇司马台村的古北水镇，由三个自然村落组成，在乌镇陈向宏团队的操盘下，通过大量借鉴乌镇创意、规划、设计和管理经验，打造的北方边塞古镇。
带着项目进来，拿着方案回去，通过私董会到形式，让人才、项目、资本完美对接。从社会资本方，政府、金融机构、咨询机构等多角度对学员项目进行研讨梳理，促进项目落地。聚众人之力，对项目出谋划策，一起畅谈迸发出更多火花。
新地产CEO
操盘手课程(TAIS)
报名须知
招生对象
政府部门、地产行业及产业全链高管、规划开发、
建设管理及投融资事务的管理者和决策者，
新地产项目投资机构和个人投资者，项目操盘手，高校、科研机构
主办单位
华城汇
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