张小龙12分钟演讲：关于信息互联的7个思考

腾讯 · 公众号 · 科技公司 · 2020-01-09 11:31

正文

公开课的朋友们，大家好。

又到了一年一度的微信公开课。很抱歉这次没有来到现场，在这里跟大家打个招呼。

其实我是故意不来现场的。记得第一次公开课，我提到说，参加各种会议可能是很浪费时间的。

我还说过， 用产品说话，才是我们应该做的。 大家也看到，微信从来没有开过发布会。我认为，新版本的启动页，就是微信的发布会，它直接覆盖几亿用户。

但同事们说服我说， 公开课不是发布会，而是面向开发者的会议。 确实，外界可能也会对微信有好奇甚至误解，所以公开课确实是一个微信对外阐述自己想法、理念的一个很好的机会。

但去年，我就想，微信团队现在这么大了，我们面临的问题，从早期的“怎么做”，到现在的“做什么”。早期我们聚焦于每一项功能，思考怎么做才是最完美的。

现在是思考， 什么才是我们应该去尝试的，以及如何组织起来做。 对团队来说，早期是考验我们的产品能力，现在更考验的是我们的组织能力。

我希望我们团队，在每一个领域都有杰出的深入的思考者。所以去年，我就在想，我不一定每年都来公开课讲。今年，我更乐意把时间让给我的同事们，让他们来给大家带来我们团队的思考。

当然，我个人也有一些小的思考点，可以在这里分享给大家。

信息互联的影响

可能从来没有一个时代，每天有数亿人花这么多时间，花在手机里面浏览各种信息。而微信，可能是人们花时间最多的应用。

所以我也经常会思考， 微信作为一个基础的信息传递的工具或者说平台，我们一个不经意的动作，可能会引起信息洪流的流向的变化。

我们知道，基因编辑是一种非自然的选择。因为人类强行的改变了自然进化的进展。类似的，技术的进步同样改变了自然的选择。

人们看到屏幕上的视觉信息，超过了现实中眼睛看到的信息。人们看到的是远方的图像，听到的是远方的声音。从前一个人的世界，他的大小，是由他的脚的行走半径来决定的，现在一个人的世界的大小，是由他所获得的信息的宽广度来决定的。 信息的宽广度和质量，一直是微信要解决的问题。

但人类对于信息的广泛连接带来的影响的思考，是落后于网络的发展速度的。网络的发展，尤其是最近几年移动互联网的发展，使得人人都随时在线，并且面临海量的信息。

这在历史上，甚至十年前，都是难以想象的。人们真的能驾驭这种信息互联吗？还是说，技术在引导甚至控制人们的生活方式？

可以从几个维度来看一看这种影响，包括 隐私的出让，信息获取的被动，社会关系的扩大和复杂，信息传播的快速，信息选择的困难、信息的多样性，搜索的困难。

一、隐私的出让

从历史来看，科技越发达，个人隐私会越少。人们在获取便利性的同时，其实也在不知不觉地一点一点把自己的隐私范围缩小。

比如精准广告和用户隐私其实是有矛盾的。作为平台，因为我们有大量的数据， 什么该用，什么不该用，其实是我们一直思考的问题。 我们在这里也倡导同行一起重视这个问题。

二、信息获取的被动

你所看见的，或者说，你所阅读的，决定你是什么样的人，会有什么样的想法。互联网让信息唾手可得。可是，从信息的海洋中获取什么样的信息是个很有挑战的问题。

事实上，很多人并不愿意主动去获取信息，而是更倾向于被动获取。记得好几年前，我说过一句话， “推送改变世界，因为用户更懒了”。 包括微信，也是基于推送的。你收到的每一条消息，都被你把优先级排得比你要真正要获取的信息的优先级要更高一些。

那么， 推送什么信息，决定了用户会看什么信息，决定了他在一个什么样的世界里。 这是一个我们要经常思考的问题，也是我们在努力的方向。

所以， 我很少说分发这个词，我觉得推荐可能更尊重一些 。

三、社会关系的扩大和复杂

人是社会关系的总和。而如今，社会关系越来越多地体现在微信好友，群，朋友圈的互动里面。比如，中学、大学同学，因群而活跃起来。

过去，学术上有个词，叫邓巴数，是说一个人最多有150个好友。但在微信里，显然它被打破了。人们对于好友的维系能力，和移动互联网之前的年代相比，突然增大了很多。

之前我们限定一个人最多5000个好友， 现在有将近一百万人已经接近5000好 友。虽然不是真正意义上的好友，但也促使我们要扩大好友数目了。

我记得附近的人上线时，我自己其实都有隐隐的不安，因为从前我们和附近的人的界限将被打破，我不知道它是好是坏。

这种思考，其实会一直贯穿在微信的进化里面。 就像我们扩大5000好友这个限定非常容易，但是对于它带来的影响，说实话诚惶诚恐，我们会反复思考。

四、信息传播的快速

一方面，是信息比之前更快速地传播，可能一个瞬间，一个事件就可以迅速在很多个群里面，迅速的几何级数的传播。

另一方面，有一句话叫“谣言传千里”，耸人听闻的内容，可能能获得更大的传播机会。这是人性使然。

我们可能很难用技术手段作为一个判定内容的质量的标准，但作为信息传递的平台，我们也有很多办法， 譬如说用更多的参与者和强大的机制，来帮助平台作出仲裁，就像我们对待原创和抄袭的做法很类似。

五、信息选择的困难

看似我们面对海量信息可以自由选择哪一些看、哪一些不看，但事实上，我们不可能有时间去一一筛选，导致我们看到的总是局部。

包括公众号，看似可以随便关注，但是你的选择其实是有限空间的。我们在看一看里实验了 社交推荐 ，看起来效果还不错。 它是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。

六、信息的多样性

虽然头部大号会有最大的浏览量，但是在一个人人皆可创作的年代， 我们希望长尾的小号都有自己的生存空间。 这也是之前公众号一个忽略了的部分。等一下会再讲一下。

七、搜索的困难

与web互联网相比，移动互联网的各个app更加割裂，信息难以打通、搜索。