张师傅来电:我是某外卖的配送员,我去杭州庆春路某大型商场,门口的工作人员不让我进去,说我穿着外卖工作服,不符合进商场的着装要求,让我从停车场上楼。我想问问,进商场有着装要求?他们这么做到底合不合理?
记者郑亿核实报道:来电的张师傅是个小伙子,26岁,老家河南,在杭州工作已经好几年了,原先做客服,去年夏天转行,做起送餐员。半年下来,他已经熟门熟路,杭州很多大商场都去取过餐。
“有客人订了商场里餐厅的外卖,我们就赶去取餐,给客人送过去。我们到了商场,商场一般都让我们从边门、后门,走员工通道,或者坐货梯去餐厅,不走正门的。这一点我能理解,你看商场自己的员工,进进出出不也是走内部通道的吗?”
大前天下午4点,张师傅已经开始忙起晚间档的工作了。接到记者的电话,他说:“我刚才给你们打电话时,事情刚发生不久,正在气头上,话说得可能急了点。我不是对商场不让送餐员走正门不理解,只是这个也应该看具体情况吧?我今天作为一个消费者想进去吃顿饭,也不让我走正门,这才是我生气的原因。”
张师傅说,这个商场之前他去取过好几次餐。“上次我看到这里有家馄饨店蛮不错的,今天下午路过,我想起中饭还没来得及吃,就去这家馄饨店吧。我从上午开始一直在送餐,当然穿着工作服的,我想这次是来吃饭的,直接走正门也没什么不对吧?”
张师傅说,他刚进门,商场工作人员就迎上来,请他从地下车库走。“我跟他说我不是来取餐,是来吃饭的,他就是不让我进,说我这身工作服,不符合他们商场的着装规范。我脾气也上来了,跟他起了争执,他又叫过来一个保安…我看说不通了,再下去要是动起手来,大家都捞不着好,我就忍着气走了,越想越气,这才给你们打了电话。”
说到这里,张师傅在电话里说:请你等一下。他跑上楼,敲开门,送了一单外卖,祝客人用餐愉快,口气蛮热情的。下楼后,他接着跟我说:“后来午饭我在路边店随便吃了一点。我每天从上午10点开始一直忙到晚上10点,基本没停,自己吃饭一直都是随便对付的,想不到难得想进商场吃一次,闹得这么不开心……”
记者马上联络了该商场。该商场企划部负责人陈女士了解了情况后说:“需要说明的是,第一,顾客身穿工作服进入我们商场,我们绝不会以‘着装不符合商场要求’这样的理由拒绝顾客从正门进入;第二,对送餐员、快递员,因为工作性质特殊,我们的确像对自己的员工一样,设置了不需经过正门的出入路径。这次之所以发生让张师傅不快的事,可能是因为我们的工作人员跟他之间存在沟通上的问题,不管怎样,我们对张师傅表示道歉。”
记者帮陈女士转达了歉意,张师傅很和气地接受了。“事情过去几个小时,人也平静下来了。毕竟大家都是为了工作,我理解,不会放在心上的。”
新闻来源:都市快报 记者郑亿
@以德报怨,何以报德:自己就是一个开门的,还感觉特高大上一样!
@凉生:我就是送外卖的,我能理解这种心情,只要我们穿了工作服,不管去哪里,别人看我们的眼光都是异样的!我想说,送外卖的怎么了?偷别人的了还是抢别人的了,为啥到处都在针对送餐的,但是那些制定这些针对外卖员的人,每天都在点外卖!
@michael:第一人家保安绝对不是看不起你,因为人家保安也是公司这么规定,才这么做,不是人家自发觉得你不能进。第二这是规范行业行为。因为你说是吃饭,不是外卖,但是保安不可能跟着你全程监督你,这样如果通过了。就意味着漏洞出现了,以后所有的外卖员都可以用这样的借口来破坏商场的规范。
@花開、若相依:对于快递员,送餐员,让其走员工通道,也是一种对其工作的一种理解。 打个比方,明明某家商铺就在后门通道进去一点点,如果要走正门,需要多花十来分钟来绕行,你们觉得这样是什么?
@上艺涂前:当年上海市百六店不让穿拖鞋的我进门,我光脚象征性走了一段,二十年了,我从未再踏入此店(哪怕改名了也不去)
@Jorsy.Lin:抢生意保安自然有反应,要是按你的思路,马路上任何叫卖都进商场,那就只能叫菜场而不是商场了
@™南北浪:第一次听说进商场也有服装穿着上的规定,想不通设定这规定的人是什么逻辑?
@经验有道:太可怕了,要是我穿得不好都不能进商场了??吓得我赶紧去淘几件西装,以后好去商场穿
对此,你们怎么看呢?
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