互联网时代的商业向善：除了赚钱，这些企业居然还能做这些事……

工业时代的商业巨头福特汽车公司董事长比尔·福特（William Clay Ford）2006年曾经说：一个好的企业和一个伟大企业的区别在于，一个好的企业可以向社会提供好的产品和好的服务，而一个伟大的企业不仅要提供好的产品和好的服务，而且要使这个世界更美好。这是工业化时代企业关于自身社会责任和社会价值的最有代表性的观点，得到了很多跨国企业的支持，也开启了全球企业向善的新商业文明历程。

传统工业文明时代，企业合规经营，不作恶是企业的底线。而对于一些有责任感的企业，将自身利润返还给社会，与社会共享利润，于是出现了企业的公益捐赠。在互联网时代，互联网+的基础设施支持企业服务社会，将企业的经济价值和社会价值结合起来。在互联网时代，企业向善已经变成企业的趋势与文化，这在互联网公司尤为明显。而从企业的角度来看，越是能够解决社会问题的企业，越有可能成为新商业文明下的领先者。中国的互联网巨头，包括腾讯、阿里巴巴等都在互联网+公益上开展了大量有成效的尝试。

2016年，阿里巴巴集团创始人马云先生在给股东的公开信中，强调阿里巴巴是一家为解决社会问题而生的企业。这封信对于公众来说，并不陌生，因为从阿里，到腾讯，众多的互联网企业都有这样的表态或行动。只是阿里巴巴更加彻底，更具有代表性。这些美好的愿景正在通过一个个应用展现出他们的社会价值。

公安部儿童失踪紧急发布平台“团圆系统”，由阿里巴巴集团安全部基于社交APP钉钉为全国打拐民警开发了一套警务协同程序，并能通过开放平台接入公安部认可的移动应用。团圆系统将阿里众多应用聚合起来，为公安干警进行打拐提供信息支持。对于互联网公司来说，这只是一次普通的应用拓展。但对于公安干警来说，通过互联网，迅速的进行信息的交换和确认，并通过新浪微博，高德地图等14家超级APP迅速的将信息准确推送给公众，大大提升公安干警打拐的效率。在一定程度上解决了公众关注的儿童拐卖问题。这一系统上线不到一年，已经帮助找回1000多位失踪儿童。团圆这一其实十分简单的应用所带来的社会价值，已经超过了发起团圆的技术人员的预期。另外还有一款近期在网友中颇受欢迎的应用“蚂蚁森林”，用互联网鼓励网友进行绿色生活来积累能量，蚂蚁森林将这些能量转化成为真实的森林，成为全球互联网企业中绿色金融的先行者。

在阿里系的企业，这样的小应用，大效果的微创新还很多。这一方面和其创始人马云先生所倡导的新商业文明有关，但也和其商业模式正在成为公共服务的基础设施有关。包括团圆和蚂蚁森林在类的应用，除了取得良好的社会效益以外，对其业务的正向帮助也是显然的。如果没有团圆，或者知道钉钉还能成为政务服务工具的用户并不会有这么多。如果没有蚂蚁森林，也可能不会让超过2亿用户每天都辛勤的通过无现金消费等绿色生活方式打开支付宝积累能量。

互联网+公益的结合，并不只是阿里巴巴的专利。腾讯在互联网+公益上其实也是完美的将公益和商业结合起来。腾讯公益平台依托微信支付，为大量的公益组织提供连接平台，让公众通过微信捐赠，并参与公益项目的实施。腾讯正在用99公益日的公益双十一来展现其支付的能力，这对于微信支付和公益来说，都是双赢的。

互联网给社会带来的改变正在使企业推动社会变得美好成为可能。比尔·福特2006年的梦想正在大规模变为现实，在互联网的基础设施的支持下，这种向善的商业模式正在越来越多的出现在公众生活的方方面面。

例如共享单车，用互联网+的工具，解决了城市公共出行的问题，让上千万的公众开始可以绿色出行。“绿色出行”这个包括联合国，政府，学校一直在推广的概念，在共享单车的技术创新下变成了现实。甚至这种变化并没有让消费者带来额外的成本。

我们的餐桌上，这种变化也正在悄无声息的发生。餐桌的食品安全，应该是每一个公众都会关注的热点话题。地沟油扰乱餐饮行业，成为餐饮行业一直都在面对的挑战。在外卖兴起之前，公众关注这一话题。在外卖平台广泛兴起后，公众更加关注这一话题。

为了地沟油的治理，各地政府监管部门也可算是操碎了心，用了洪荒之力试图遏制这一扰乱餐饮市场的顽疾。从2010年开始，国务院就出台了治理“地沟油”的意见，2017年，国务院办公厅再次印发治理意见。

一直呼吁商业向善的互联网企业能做点什么吗？答案是肯定的，互联网能够用数据来连接消费者和商家，如果互联网企业平台能将企业向善作为商家的一种标签让消费者通过消费行为来认可及被监督，让合法合规的商家能够更好的服务客户，这也是一种唤醒。这在传统工业文明时代其实已经有很好的先例。在欧美，通过绿色认证的标签，让消费者能够更好的识别绿色、环保的产品，已经成为普通公众消费的习惯。在互联网平台的支持下，这样的自愿认证体系是有可能将消费者和商家连接起来，来鼓励具备基本操守的餐饮商家，来维持餐饮行业的正常秩序。

最近口碑发起的百万商家抵制无地沟油计划就是这种平台型自愿认证体系的尝试。这是除政府的行政命令之后，由企业发起的打击非法地沟油的重大举措。无地沟油防治的生态需要政府，企业和公众的广泛参与。而口碑发起的这一计划，除了能够维护守法合规企业的利益，如果能够加大与政府和公众的联动，在数据上和监管部门配合，甚至能帮助监管者提升监管的水平。当然了，需要提醒的是，对地沟油的不法行为的监管，依然需要监管部门强有力的执法，否则，单纯靠互联网也并不能从根本上解决问题。

企业和公益的壁垒正在被技术打破，企业用公益的心态做商业正在变为潮流。作为消费者，应该也会欢迎这种向善的潮流。

图片来源：网络新闻