行业自律企业守法共筑满意消费——省消协联合兰州市消协举办“消费维权法律法规大讲堂”活动

与消费者同行 · 公众号 · 法律社会 · 2025-03-21 15:46

主要观点总结

甘肃省消费者协会联合兰州市消费者协会开展“共筑满意消费消费维权法律法规大讲堂”活动，旨在推动行业自律与诚信经营。活动内容包括解读消费维权法律法规、讲解消费者权利和经营者的责任义务、揭示企业常见经营风险、介绍数字化工具优化售后服务等。此次活动加强了省市区消协的工作联动，是全省消协组织共筑满意消费的新举措。

关键观点总结

关键观点1: 活动目的

活动旨在深入贯彻“共筑满意消费”年度主题，推动行业自律与诚信经营，强化企业“消费维权第一责任人”意识。

关键观点2: 活动内容

活动包括解读消费维权法律法规，如《消费者权益保护法》及其《实施条例》，结合典型案例讲解消费者的权利和经营者的责任和义务等。

关键观点3: 活动形式

活动采取讲座形式，由消协工作人员讲解相关法律法规和案例，并介绍数字化工具优化售后服务的方式。

关键观点4: 活动效果

此次活动加强了省市区消协的工作联动，帮助企业和行业协会深入了解消费维权相关的法律法规，有助于促进企业规范经营行为，提升商品和服务质量，妥善化解消费纠纷。

正文

为深入贯彻“共筑满意消费”年度主题，推动行业自律与诚信经营，强化企业“消费维权第一责任人”意识，3月20日，甘肃省消费者协会联合兰州市消费者协会开展“共筑满意消费消费维权法律法规大讲堂”活动。

省消协秘书长梁方对2025年消费维权年主题“共筑满意消费”做了深入解读，围绕《消费者权益保护法》及其《实施条例》等法律法规，结合典型案例讲解了消费者的权利、经营者的责任和义务，以及“不公平格式条款”“虚假宣传法律责任”“预付卡消费规范”等企业高频关注条款，强调诚信是企业的生命线，合规经营方能赢得消费者信任。