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作者：
高冬梅
在《福布斯》日前发布的《2017年华人富豪榜》上，已从腾讯退休3年的张志东，以84亿美元的净资产位列第19位，排名超过台湾的郭台铭，超越大陆的宗庆后，也是榜单前20位中唯一的“二当家”。而今年，他才不过45岁。
计算机技术大牛
在中国互联网领域，腾讯发展历程很像战国时代的秦国，从偏安一隅被诸侯国轻视，到进军中原让他们闻风丧胆；贤君明主励精图治，以雄才大略、知人善用成就帝国霸业。
“历史的天空闪烁几颗星，人间一股英雄气在驰骋纵横……”历经跌宕起伏、惊心动魄，腾讯发展成为今天的万亿帝国，与历史上一样，人才辈出是其关键。前任CTO张志东在这份长长的人才名单中可谓是耀目的一员。
1998年，张志东放弃出国和马化腾一起创业，成为第一个加入腾讯创业团队的合伙人，位列“腾讯五虎”之二，地位仅次于马化腾。
在腾讯，马化腾负责描绘版图，张志东负责技术实现。他“让对手都佩服得五体投地”的技术能力，及其带领和培养的“业内领先技术团队”是腾讯开疆拓土的勇猛之师。
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在张志东任职管理层的16年间，腾讯从一家50万元起步的创业公司发展到拥有1.2万亿市值。然而，外界对这位中国最大互联网公司的“二当家”却所知不多。
腾讯以技术和产品立足于世，这源于张志东和马化腾两位最核心创始人身上的极客精神。
张志东出生于1972年，广东东莞宝安人，家族几代在农村耕读。他出生时，家中还有几分薄田，种点花生和甘蔗。张父清华大学工程物理专业毕业，是家族第一个大学生，母亲是教师，家里还有一个哥哥和一个妹妹。
亲情环绕、备受呵护的张志东数学很有天分，从小坚持学“奥数”，业余痴迷围棋和象棋。深圳中学就读时，他成绩一直名列前茅。
初中时，在一个计算机夏令营里，张志东接触了软件编程，特别喜欢。上高中后，买了第一台电脑，他就整天“宅”在宿舍敲代码，一敲就是一整天。
1989年，他以全班最高分考入深圳大学电子工程系计算机专业，和马化腾同班。
在校期间，二人都属于成绩拔尖的一波，但张志东成绩更好，在计算机技术方面的能力更强。圈内普遍认为，张志东是计算机技术天才，不仅在深圳大学是最拔尖的，即便在当时整个中国计算机发烧友的圈子里，他都是翘楚。
与一般技术人员不同，张志东痴迷技术是为了有朝一日能实现“技术改变生活”的梦想。
华南理工大学硕士毕业时，一起读书的11位同学有10个选择了体面正统的事业单位或国企，只有他一人回到深圳一家民营计算机小企业上班，负责软件和网络应用系统的研发工作，因为“那时与计算机相关的工作不多，很少有机会能做面对消费者的应用”。
加入腾讯创业后，一款即时通讯产品的开发，让张志东有机会去实现梦想。1998年8月，奄奄一息的腾讯试着竞标广东电信的一个项目——开发一款类似ICQ的中文即时通讯工具。这是一个内定项目，腾讯注定失败。
但是，马化腾拍板要把产品开发出来先养着。在张志东带人开发名为OICQ的产品过程中，一次技术讨论会上，马化腾提出一个在中国互联网发展史上非常有名的问题：“我们的用户在哪里上网？”
在此思路下，张志东配合马化腾进行了几项技术微创新，让QQ得以胜出，也成就了腾讯：
一是根据中国用户在网吧上网、办公室工作都是几个人合用一台电脑的情况，把用户内容和好友列表从客户端搬到后台服务器，避免用户信息丢失的烦恼。
二是缩小软件体积，减少下载时间，这是最关键的创新。当时的网络环境下，多数网络带宽只有14K或者28K。国内几款模仿ICQ的即时通讯软件有3MB到5MB，下载需要十几分钟。张志东从软件体积突破，开发的首个版本仅220K，用户下载仅需5分钟，形成杀手级优势。
第三个创新事关当时腾讯的生存和发展。那时每个星期优化一次程序，QQ在线人数不断快速攀升，但是公司没钱买服务器，这就迫使技术不断优化。为提高系统承载量，张志东采用一项开发难度高、差异化大的传输技术，并投入很大精力优化服务器，精进算法、降低CPU消耗，把一些运行放到更底层数据库等，大大节约了成本。
江湖流传一个关于张志东技术能力的美谈：他搭建的系统架构在后来QQ用户达到以亿计量时仍能支撑。由此，张志东被誉为“互联网最牛架构师”。
对此，张志东曾耿直回复，“那时首先是希望能活下去，然后是不要让用户掉线，少挨点骂。所谓‘天才’都是被逼的结果，‘最牛’架构是腾讯几代技术人员兢兢业业、不断改进换来的”。
从1999年推出第一个测试版本便以友好界面和人性化功能设计迅速得到网友口碑相传的QQ，注册和在线用户数一直呈几何数迅猛增长。2014年，QQ最高同时在线账户超过2亿；2016年第四季度，QQ月活账户数达8.68亿，最高同时在线账户达2.44亿。
首席产品架构师
张志东还是腾讯首席产品架构师，在他眼里没有完美产品，只有用户体验好的产品。马化腾说他“是最能站在用户角度毫不妥协的人，而且始终保持着这份‘固执’”。
OICQ上线后，张志东根据网民体验，不断发现和修复漏洞，第一周就完成了三个迭代版本，激发了用户使用热情。后来QQ几乎每1到2个月就更新一个版本，这在PC时代非常少见。
那时，不管白天还是黑夜、工作日还是节假日，故障一出，负责的人不管在哪儿，拦辆的士立刻赶回公司，大家一起碰一碰技术应对，很快就拿出解决方案进行修复。腾讯“不让用户失望”的理念和敬业勤奋的气质就是在这个过程中形成的。
早期QQ在基础服务方面抓住几个核心功能点，体验非常好、体积很小、下载很快、使用很稳定，还有很多个性化体验，让用户用的开心。因而形成口碑效应，用户增长非常快。
马化腾把这些经验概括成一套方法论“小步快跑，试错迭代”。张志东则在应用过程中把其细化为可操作的规则。
每当他挥舞着拳头说“优雅接口、龌龊实现”的时候，就是在强调这个理念。意思是功能尽快先做出来，实现的方法丑点笨点没关系，以后再慢慢修改。“产品一定要根据用户体验不断改进、改进、再改进，每次改进可能都微不足道，但不断更迭带来的变化是显著的。服务，本质上是人的竞争”。
“三个柱子顶起一颗球”是张志东对改版的具体要求。每次改版产品至少要革新3个关键特性，这迫使技术人员绞尽脑汁去找出漏洞，不断做出更符合用户需求的产品。
作为腾讯最大产品经理的马化腾非常注重用户体验，经常研究用户使用习惯、需求、功能。张志东深入体会马化腾的理念精髓并严格落地执行。
在二人带领下，腾讯内部形成“10/100/1000法则”，即产品经理每个月必须做10个用户调查、关注100个用户博客、收集反馈1000个用户体验。
在会议讨论中，张志东很少对方向、计划等发表观点。但是偶尔冷不丁提个问题却绝对直接、犀利，都是站在最普通用户的角度，直指产品或业务本质。
以用户需求为核心的产品思维让腾讯在很多生死关头最终胜出，
比如QQ与MSN 决战、微信出台石破天惊等。
虽然看似木讷、程序员作风，但张志东内心其实很文艺，他曾在微博描述对一款产品的理解：人们彼此默默关注对方的发言，但是却不交谈，就像独自在风雪里前进，看到边上有另外一个人留下的足迹，因此而感到的温暖和默契。
离任管理层后，张志东在腾讯大学发了一篇文章，谈论产品人的克制和敬畏心，“做产品要独立思考，避免人云亦云；不要自我PR；要亲手体验、要有批判精神”，意在告诉腾讯的产品经理们，无论哪个产品、做得多大，都要有边界，产品经理要严守边界，保持克制。
大师兄
在腾讯内部，张志东被尊称为“大师兄”，这是由他的气魄和格局决定的。他不仅总能在关键时刻给予团队最需要的支持，还为腾讯的人才培养和团队建设做出巨大贡献。
