起底情感咨询乱象①：她为挽回丈夫交了32万冤枉“学费”

法国作家罗曼·罗兰曾说：“没有一场深刻的恋爱，人生等于虚度一场。”爱情自古以来是人类追求、渴望的情感之一，人们在它带来的诗意与迷茫、幸福与苦涩、圆满与冲突中完成生命的体验。

不过，爱情在当下似乎越发成了一种奢侈品，现实中的爱情之路往往充满挑战，除了要面对断崖式分手、婚姻破裂等感情挫折外，还要提防那些打着心理咨询旗号的情感挽回服务“陷阱”。

近日，《消费者报道》记者收到来自多地消费者的投诉，称他们通过免费领取学习资料或支付9.9元、99元不等的低价咨询费入门后，后续“学费”竟高达上万元乃至数十万元，涉诉公司分布于广东、山东、河南、河北、黑龙江、辽宁等多个省份。 截至发稿，40余位消费者的相关合同总额已超过100万元，其中有人为挽回婚姻支付了32万余元。

然而，他们与恋人、伴侣的关系并未明显改善，甚至进一步恶化。由于情感咨询服务的效果难以量化，且消费者多以求助的心态与情感咨询相关人员沟通，往往没有意识到被过度推销，更未及时保存相关证据，这使得他们虽然在直觉上感到不对劲，维权时却面临重重困难。

01.

“救命稻草”背后的消费陷阱

2024年11月，山东女孩梁梦（化名）被交往一年多的男友“断崖式”分手，陷入情绪低谷。“虽然相处的一年多里，我也感觉我们在某些方面没那么合拍，还会吵架，但从来没想过会分手，一直以为我俩一定可以修成正果。加上我年龄也不小了，突然被分手导致当时情绪极其崩溃。”她在接受《消费者报道》记者采访时回忆道。

2024年12月初，梁梦在抖音刷到山东予你咨询服务集团有限公司（下称“山东予你”）的直播，主播称关注账号后可进粉丝群免费领取资料。“主播说‘课程免费’，我就想既然是免费的，看一下（学习资料）又能怎么着？”

但点击直播间的链接后，梁梦好像开启了“连锁付费”的按钮：加了跳转出的企业微信后，相关人员称支付9.9元可学习如何挽回感情的课程，随后又不断推销更高等级的“导师”服务，声称交更多钱就能获得更多、更有效的帮助。

在“导师”的游说下，梁梦在不到一周时间内（2024年12月6日至12月12日）连续付款三次、签下两份合同，金额从3980元上升到15820元，后又补交34180元签下一份总额5万元、由对方提供实地介入服务的合同。

53980元对梁梦而言并不是小数目。如何在不到一周内被引导连续付费，她接受《消费者报道》记者采访时复盘了一下：“第一次付款时，我想着3980元不是特别贵，另外也认为他们是学过心理学、资深咨询师这类专业人士，尝试一下心理治疗也未尝不可。后面再让我付款时，我其实已经有点怀疑了，意识到他们可能根本帮不了我什么，但那段时间情绪极其不稳定，每天吃不下饭、睡不着觉，再加上他们一直说能帮我挽回前男友，我就很想去抓一下能抓到的稻草。”

和梁梦一样，为挽回情感向咨询公司支付大额金钱的大有人在。广东的李天（化名）为了挽回相处近3年的前女友，2024年1月25日至2024年2月1日短短7天内，与幸福有方（广州）咨询服务有限公司（下称“幸福有方”）连续签下四份合同，金额累计10.8万元。

山东的夏薇（化名）为了挽回丈夫的心、挽救摇摇欲坠的婚姻，在2023年12月26日至2024年1月22日期间，与广州有物文化传媒有限公司（下称“有物文化”）连续签了3份合同，合同总金额高达32.74万元……

不少消费者都感觉“不对劲”，尝试与签下服务合同的情感咨询公司交涉退款。在社交平台发帖后，他们发现自己的经历并非个例，并建立了一个名为“情感机构维权群”的微信群，人数最多时达70余人。据初步统计，截至2025年2月10日，维权群内41人的合同总金额高达101.13万元，涉诉公司分布于广东、山东、河南、河北、黑龙江、辽宁等多个省份。

多位消费者对《消费者报道》记者称，他们均被情感咨询公司的销售、“导师”等人员游说过，让他们不断“升级”服务，但他们首先感知到的“升级”只是合同金额，机构承诺的服务、“导师”水平并未有明显提高，甚至在落地过程中不断弱化。

02.

精心设计的营销话术

显然，这不是一个“人傻钱多”的故事。

据《消费者报道》记者了解，这些选择情感咨询类服务的人，有的是因为情绪波动大，难以与闹僵的另一半有效沟通，希望借助专业人士的力量来挽回感情；有的则是对心理学感兴趣，希望在由专业人士帮助增进感情交流的同时，顺便学习一些相关知识。而更普遍的深层心理原因是他们对出现裂痕的感情或婚姻的不舍，以及留住另一半的渴望。

但最终促使他们付出如此大额金钱的，是情感咨询类公司相关人员的销售套路，他们往往会利用消费者在情感脆弱期的心理、情绪状态，步步升级营销话术，进而引导消费者续签更大金额的合同。