烧光3.5亿，星空琴行一夜倒闭之谜

钛媒体 TMTPost.com

知名钢琴培训机构“星空琴行”在没有任何通知学员的情况下，昨日（9月2日）突然暂停全国近60家门店营业，所有门店大门紧闭，总部大楼也已经关闭。总部及客服电话均无人接听，多地学员已组织线上和线下渠道维权。

昨天（9月2日）网上流传一封星空琴行创始人兼CEO周楷程的内部邮称，已经知晓这两天发生了大量门店聚集事件，但管理团队已经不持有星空股份，所以一直在等待股东的决策。基于目前情况原股东无法确认新的追加资金，因此从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业。

毫无征兆的关停全国门店

毫无征兆的关店事件让所有学员和家长措手不及，当然还有老师的工资问题。星空琴行官网显示，目前琴行已在全国19个大中城市的一线商业购物中心，建立近60家钢琴培训体验店。琴行拥有200余名全职钢琴老师，累计面授学员超过6万人。截至发稿前，钛媒体记者发现，其官网还会显示价值300元钢琴课程免费领取的弹窗广告。

据琴行教师透露，星空琴行的销售、工作人员及教师自7月起，已经近两个月未拿到薪资。腾讯科技报道，一位员工称，店长对公司拖欠工资的解释是，正在融资拿不出钱，因此大家的工资结不出来。而其员工本人认为公司是全国连锁店，规模大不可能跑路，因此一直按时给学员上课。

而今日晚间流传的一份星空琴行告知客户的微信截图显示，此次事件的起因在于琴行多次拖欠教师薪资，导致上海的琴行部分教师拒绝上课，引起家长质疑并聚集门店维权，要求退费，从而引发挤兑潮，因此管理团队决定暂时关闭门店。

多地门店现场聚集的学员和家长已组建微信群等多种方式维权。法制晚报报道，仅在北京星空琴行长楹天街店就已经登记了近200户学员，少则有十余节课还没有上，多的则有300余节课没有上，粗略统计涉及金额超过百万元。该店成立的维权微信群中已经有400余人。

根据家长们向媒体披露的信息，此次闭店影响金额较大的是缴费4万元以上，购买了“买钢琴送课”或“租钢琴购课时”服务的用户。其中，租钢琴购钢琴课时是指，按照钢琴原价支付押金，退还钢琴后30到45个工作日退还押金。

目前，多家媒体均尝试联系周楷程，其手机处于关机状态，微信未回复消息，已屏蔽新好友申请，并且在近期关闭全部朋友圈。

快速扩张，烧光四轮融资

星空琴行成立于2012年6月，是由周楷程在内的阿里巴巴管理团队6名成员离职创业的项目。趁着当年O2O兴起的风口，星空琴行提出了钢琴教育O2O的模式，主打线上预约、门店体验、上门培训的业务，课程包括幼儿钢琴早教、少儿一对一钢琴课、成人一对多钢琴课。

数据来源：钛媒体TMTbase全球创投数据库

成立后第二个月后，星空琴行宣布获“百度七剑客”之一的王啸旗下的九合创投的数百万人民币天使轮融资；2013年8月，获得雷军旗下顺为资本数百万人民币A轮融资，2014年9月，获蓝驰创投，顺为资本数千万美元B轮融资；2015年6月，获嘉御基金领投，顺为资本和蓝驰创投跟投的2000万美元C轮融资。截止目前，公司经历了四轮融资，融资总额约为3.5亿元。

值得注意的是，在2015年9月，C轮融资发布之后，星空琴行还进行战略升级为“星空创联”，打出了六艺学馆，星空炫舞，蓝姐姐，美丽直达4个招牌，授课范围几乎涵盖了市面上主流的艺术培训，还搭建儿童电商平台，建立妈妈们的“健康美丽互动平台”。

今年2月，一场名为“阿里校友梦享汇”的活动上，周楷程还发表了创业故事演讲，称最初发现这个行业是高单价高毛利，而 BAT 又不太容易做。不过最初只想做平台，但是一路走来一路更新。直到 2013 年 4 月份，今天星空琴行的模式出现：在 shoppingmall 设体验店，先到店提体验，然后上门教学。并推出成人课程和儿童课程两款产品。

此后，团队进行各大城市大规模的扩张，周楷程称，“我们还在做调整，我们很多的变化是过快的，现在开始在做加盟的事情，加盟能扩大推广面，我们提供品牌、课程等”。快速地扩张也成为了教育创业公司臃肿的毒瘤。在去年，星空琴行员工最高曾达到1000多人，在年底时则进行了大量裁员。公关和商业推广已经都成为了中心，而非教师本身。

“星空一直以来宣传自己的阿里巴巴背景，并且生搬硬套阿里巴巴的运营模式，从最初每个季度门店PK业绩到后来每个月PK，从门店月业绩破一百万元后贪心到要破两百万元，出各种各样的套餐，让家长把几年的课费交了，然后用预付费盲目扩张。”一位星空的老员工接受记者采访说。

官方发声，后续如何交代？

在事件发展多时之后，昨天晚间19点29分，星空终于在微博和公号上发声，微博认证为六艺星空（北京）文化传播有限公司 @星空琴行官博 微博发布通告称，由于管理上存在的问题，导致现阶段遇见困难，管理者正和投资人商讨解决方案，“恳请各位家长和学员们给予我们一点时间”。不过，经钛媒体查实，官博已经关闭评论区。

曾经星空琴行创始人周楷程在接受采访时候说：“星空，我们坚信的是两点：第一，诚信；第二，客户第一。我能接受员工犯错误，但是不接受不诚实。第二，客户第一。我们始终认为客户是自己的衣食父母。很多创始人说我定了很多规章制度，我说这些都不重要，重要的是这些中间，你自己的价值观是什么，创始人关注的东西是什么，只有你关注的东西才是所有员工关注的东西。这是我们在坚持的一件事情。”希望星空琴行创始人周楷程可以站出来，说清事实的真相，给员工和用户一个合理的交代。