本文主要介绍了内卷的概念及其在公司的五种表现形式，包括细节上的过度追求、低水平重复、简单问题复杂化、形式主义以及限制创造力的内部竞争。文章还讨论了内卷的原因以及解决方案，包括将蛋糕做大、寻找新蛋糕、修炼内功打造核心竞争力等。
本文首先定义了内卷，即所有无意义的消耗。然后列举了公司内部卷的五种现象，包括细节上的雕花、低水平的重复、简单的问题复杂化、形式主义以及限制创造力的内部竞争。
公司内卷的原因是公司停下了增长的脚步，进行有限的竞争。解决方案包括将蛋糕做大即寻找新的业务创新点，找一块新蛋糕即选择新的战略方向，以及修炼内功打造核心竞争力。
作者提出了破内卷的方法，包括做出自己的达摩五指，即产品、营销、品牌、技术和运营。并强调企业要生存必须依靠组织的力量，通过精细化运营赢得未来竞争。
作者/张丽俊 来源/张丽俊
内卷，其实就是向内演化，所有无意义的消耗，都叫做内卷。举一个例子，比如公司要设计一款功能性产品，但他每天都在研究，怎么把包装做得更好看，做得更精美，更花哨。他根本没有思考产品对客户来说有没有用，导致结果与目标严重偏离。无意义的精益求精，在非关键细节上过度浪费时间，属于毫无战略意识和系统意识。比如，见业绩没有增长，他没有去想破局的方法，而是就要求下属加班，通过增加工作时长的方式，来提高业绩。增加工作时长，其实也是一种低水平重复。短期来看，有一定的效果，经过大家的努力，业绩有了一定的提升。但长期加班，员工的生产力会到达极限，总产出没有变化，还会让员工精疲力尽。低水平重复，没有突破式的增长，也没有渐变式的积累，只会消耗人的精力。
有一些领导爱拉长战线，要解决一个问题，就要引入几个流程，纳入几条标准，制造各种要求。最后把一个轻松的任务，变成了一个需要几个月才能完成的重磅项目。他们之所以把简单的事情复杂化，是因为复杂更显得权威，领导想让自己更有价值，同时也能掩盖一些失误。领导把PPT的精美程度与“工作态度”挂钩，就开始卷PPT，为了让领导满意，基层的PPT越做越精美，耗费了大量的精力，但实际上却没有多少干货。
PPT发明者丹尼斯·奥斯汀曾说：“PPT就像印刷机，它也会印刷各种垃圾。”形式主义也体现在写周报、日报上，领导要求必须写得特别长，一写就洋洋洒洒三五千字。要知道，公司内部资源是有限的。但各个部门都不想着如何用创新的方式去开拓新客户，而是在内部相互抱怨，抢有限的资源，抢得头破血流。一家公司开始内卷，其实是因为公司停下了增长的脚步，在进行有限的竞争。当大家不知道该怎么做的时候，就会搞形式主义，用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。当公司不出业绩的时候，又找不到突破业绩的方法，领导就会卷加班，在低水平重复中越走越远。当公司里没有客户的时候，不同的部门就会为抢一两个客户发生矛盾，甚至吵架。为了一点小利，所以大家争得头破血流。原来我们是争一块蛋糕，现在我们可以一起把蛋糕做大，或者自己做新的蛋糕。比如你的市占率已经无法再往上走了，那么也可以在原来的业务上进行一些小创新。洽洽食品是我们的客户，2011年洽洽食品上市之后，他们的瓜子在中国的市占率达到了30%，市场见顶，怎么办？他们增加了瓜子新的口味，除了瓜子外，还有了坚果的新产品，产品端带来了创新，从而有了业绩的增长。另外，你也可以找一块新蛋糕。找新蛋糕，背后其实是战略选择。你知道在非洲称霸的是什么手机吗？
不是华为，不是小米，而是一款你可能都没有听过的传音手机。
传音手机在国内，你几乎看不到，因为它面向的主要客群是非洲人。传音手机针对非洲环境，人文习惯等，定制化地开发出满足非洲人需求喜好的手机，很快占领了非洲消费者的心智，从而成为“非洲机王”。
传音在特定细分市场，闯出一片天。
有一句话说得好，增长破万卷。只要你能保持增长，很多内部的问题也就迎刃而解了。
而想要破内卷，你还需要努力提升自己。当你建立起自己的核心竞争力，你有了一定的护城河，你也就有了一定的不被内卷的权利。第一个，产品。你要以客户为中心，知道客户的需求，还能以更低的成本做出更好的产品，要高质量发展。第二个，营销。做好营销，也是需要专业度的，这个专业度一个是要搞定客户的，另外一个是要对这个产品有专业度。第三个，品牌。你一定把你的口碑经营得很好，因为未来商业的终极模式是C2B的模式，当你的品牌有了信任度，客户将减少决策成本，可以用最快的时间选择你，真正值钱的就是你的口碑。到今天，我们的客户大多数都是老客户介绍来的，当然品牌的塑造需要时间。所以我们公司有一个高压线，但凡客户重度投诉的，一次有严厉的处罚，两次就开除。为什么？因为客户是我们的生命线。
第四个，技术。要求你的技术好。因为你技术不好，客户使用你的产品服务，他的体验感不好，可能就会离开你。第五个，运营。所有的竞争，本质上是效率的竞争，所以你要提高你的运营效率。当然，这对你的管理要求很高，因为需要你的团队非常专业，要做精细化管理，从而提高你的效率。当然，在达摩五指的背后，其实就是对组织能力的考验。我之前也提到过，企业之前经历了市场驱动和人才驱动的阶段，现在到了一个拼组织的阶段。机会没那么多了，发展的速度也没那么快了，之前的很多模式、玩法也不管用了。在当前的阶段，企业要生存，靠个人之力是解决不了问题的，必须依靠组织的力量，拼竞争差，全方位提升组织能力，通过精细化运营，赢得未来竞争。最后总结一下，小企业经营业务，大企业经营组织。你重视组织的力量，才会持续增长，从而破万卷。
