大数据和智能化设备的相继出现和应用,移动互联网大潮的到来,使当前的社会治理模式迫切需要进行现代化变革,促进了新型电子政务组织即智慧政务的形成与发展。
智慧政务并非是一种全新的政务形式,而是电子政务发展到一定程度以后的高级阶段
,其实质是将信息高效处置机制引入公共部门政务流程中,进而实现政务透明化、科学化与智能化。
学界普遍认为智慧政务是依托大数据、云计算等信息技术,优化政府治理的理念、方式、手段、内容,以实现政府运行廉洁高效、公共治理集约精准、公共服务便捷惠民、社会效益显著突出的一种全新政务运营模式,智慧政务的提出是基于智慧城市和智慧社会这一大背景和宏观体系,
在新型智慧城市的规划与建设中,智慧政府无疑是其中的一个重点领域,智慧政务是搞好智慧城市建设的关键因素
。
由于智慧政务呈现出简便、透明、自治、移动、实时、智能和无缝对接等特征,
通过智慧政务建设可以使得城市的智慧之路更加顺畅,
其优势主要表现在3个方面。
1)可以充分利用网络信息化的优势
,转变传统政务工作模式以及政府管理工作模式,使政府信息资源由原来的“分散”管理模式逐步转变为“集中”管理模式;
2)可以为城市各个单元之间协调行动、政府与公众之间有效合作提供基础;
3)
在公共安全、医疗卫生、城市管理、民生服务等领域,围绕管理模式和服务模式创新,
构建便捷高效和安全可靠的智能化社会管理和公共服务体系
。
国家有关部委从制度设计和顶层规划层面推动智慧政务健康发展。
2017年,国家发展与改革委员会印发了《“十三五”国家政务信息化工程建设规划》
,对于推动政务信息化建设集约创新和高效发展,形成满足国家治理体系和治理能力现代化要求的政务信息化体系具有重要意义。
同时,一些城市积极地进行智慧政务的实践探索,取得了一系列进展。如
银川市推进实体政务服务大厅与网上市民大厅线上、线下深度融合
,推进行政审批全程电子化、网络化,促进“不见面,马上办”式审批全面提速;建立起“24小时不打烊”自助便民服务体系,通过多端口、多渠道为市民提供全天候、多领域、自动化“不见面”的政务服务。
合肥市召开“互联网+政务服务”工作推进会
,依托市级大数据平台建设,大力推进政务信息系统和资源整合共享,为“互联网+政务服务”平台提供数据信息;已经建成市级政务信息资源交换共享平台,汇集了50家单位、161个业务系统、15.5亿条数据信息;完成市级平台与省级平台对接工作,实现了省级统一身份认证、统一支付功能调用,确保省、市平台之间政务服务事项的实时下发和市级全过程办件信息的实时上报。