考你个职场难题，看你会不会解？
如果你是公司领导，手底下有个新来的主管，刚做了一个多月，就因业绩差被员工联名上书要求开除他，你会怎么办？
张丽俊入职阿里时，就遇到了这样的困境，15 个下属联名上书要开除她。可阿里不仅没有开除她，反而重用她，把她从主管一路扶上了总经理的位置，后来她做到了阿里集团总部 HRD，内部称阿里政委。
这就是阿里文化的高明之处。
今天分享的文章，是前阿里政委的最新演讲，她结合自身在阿里筹建湖畔大学以及组织部的经历，详细拆解了企业招人、用人的方法论，她认为：老板最核心的能力就是要能读人心，开除过 100 人，你才算管理有境界。
作者丨张丽俊
来源丨混沌大学（ID:dfscx2014）
混沌大学是一所没有围墙的互联网创新大学，遍邀全球名师，拓展认知边界，奉献最专业、最实用、最顶级的互联网创新课程，陪伴这个时代最有梦想的人，早半步认知这个混沌的世界。
一般而言，经营一家企业有三个维度，人、财、务，但你一定要知道，人是一切。所有的烦恼都来自于人，各种人让你不顺心，你会焦头烂额，每一次被折磨的都是因为人的问题。
流动的人心，不变的人性。
一个老板最核心要掌握的能力，就是要有读人心的能力。
而管理的本质，我的理解就是通过别人去拿结果。
此外，你还要意识到，HR 不是 HR 部门的事情，一定是你自己的事情，每一企业家都首先是首席人力资源官。
所以，经过今天的课程，我希望你可以忘掉所谓方法的东西，但是一定要树立“人”的意识，比如每天早上起来，当你想完你的业务时，马上要想另外一个纬度，做这个业务的人行不行，能不能打仗，能不能把这个仗打胜利了，这是最重要的事。
一个好的 HR，到底应该做什么事情？
每一个见过我的老板，基本上都会问我，我到哪里去找一个你这么好的HR？我觉得找不到没关系，好的HR多的是，关键是你能不能帮他。
一个好的 HR 到底该做什么样的事情，才是一个 HRVP 或者 CHO？我认为有这 3 件事：
1
文化的传帮带
“联名上书开除”事件
让我领略了阿里文化
有没有发现，当员工有 100 人的时候，你说的那些思想，别人就理解不清楚了？传递会有偏漏，信息会层层递减，你需要用一套好的机制，也就是我们所说的“使命、愿景、价值观”这些文化因素。
这不是一个标语，而是管理者以身作则，下面的人感受到以后，也会这么做。
跟大家讲下我在阿里的故事。
我刚进阿里的时候，第一任师傅就是关明生，就是那个
创造阿里文化的人
，我把他当成毕生的导师。
当时，他已经是集团 CEO，而我只是做销售的小员工，但他在国外出差，当地时间凌晨 2 点还会亲自告诉我怎么解答客户的疑问。
我人生第一次管团队的时候，带了 15 个小员工，在此之前，我原来是一个老师，什么都不会，所以我也不知道怎么干。
结果，我的团队就很惨，一半月没出过一单。
然后这 15 个人就写了一张 A4 纸，联名上书要开除我。
但幸运的是，倪亮（张丽俊当时的汇报对象）后来找我谈话，是这样说的：
有人反馈你做得不好，我认为是我的责任，因为我没有辅导你。
所以，第一，从明天开始，每天早上你拿笔记本过来，写清楚今天要干什么事情，为什么要做，打算怎么做，我来辅导你；第二，每天晚上你要有一个良好的工作习惯，做完的事情打勾，今日事今日毕；第三，在任何公众场合，我都会支持你。
我当时很感动，此后的每天早上，我都会去做十分钟汇报，他给我辅导。
然后，在各大场合，他每次都会说：
今天她就是你的老板，如果你们有人反对她，请你离开。
我这样被培养起来以后，接下来，便用同样的方法，辅导自己的下属，最终从主管做到区域经理、大区经理、总经理。
这就是文化的传帮带。
2
任何政策制度，都应是得人心的
一个战略落到地上，要有业务运营指标，只有活在今天才有明天。当这个业务定完之后，我们就要开始分配人力资源，你需要做好三件事情：
① 排兵布阵
明年要做业务，要打仗，要先把元帅、将军、排头兵选出来。这个事情谁打头阵，谁做粮食的供给，谁做士气的号召，要根据你的目标，把人才盘点出来。
② 操练
要训练这群人，你要想你的合伙人，你的高级管理者，不同的层级的人，该用什么不同的方法，去训练他们。
③ 把公司的基本法则弄出来
哪些是公司底层最重要的政策和制度？与销售提升相关的指标制度和财务预算制度，包括绩效考核、奖励和处罚等。
如果制定了一个政策，所有人都说好，这个好不好？垃圾。
任何一个政策制度，都应该是得人心的，并且能把好的员工筛出来，差的走人，中间这部分让他觉得有压力就对了。
3
你们知道，在 HR 领域，哪个部门的人是最贵的吗？就是组织发展里的老大，因为他要把各层管理者的能力提升起来，往前走，全中国不超过十个人。
① 怎样提高一群人的能力？
你需要重点解决这三个问题：
✦ 解决员工愿不愿意干的问题
当你推行一件事情，首先要想的是，怎么样让他愿意干这个事情。
✦ 解决员工能不能的问题
你发现这件事情的能力需要 123，员工的能力只有 1 和 2，缺个 3，这个时候，通过外部的培训，或是个人辅导，你要把这个 3 补上去。
✦ 需要一群人干的很开心
如果公司里干的好不如干的不好的人，你觉得人家有动力干吗？没有。所以，你要创造公正透明激励人心的氛围。
② 怎样提升初级、中级、高级管理者的能力？
我在阿里管理干部学院湖畔学院（湖畔大学的前身）的时候，研究了一件事情——管理者需要怎样提高他们的能力？
✦ 腿部力量——初级管理者
我当时把公司做的最好的 20 个初级管理者，观察他一天干什么，一周干什么，一个月干什么，把工作习惯写下来，慢慢地写，有一百多条。
在这些事情里面，我们发现有三件事情是最重要的，就摘出来，开发成了课程：
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第一件事，不仅要会招聘，还要会开人；
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第二件事，学会做团队建设；
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