3月底,神秘的D先生横空出世,迪丽热巴等流量担当都在寻找他,正当众粉丝忙着分析之时,滴滴代驾宣布,这个锅我背,D先生,是我们家会员。
会员营销的本质是品牌建立与用户的“长期的”,“深度的”,“可持续”的关系,如果非要做一个比喻的话,就像一场马拉松式的“恋爱”。
而面对有选择恐惧症,又缺乏品牌忠诚度的中国消费者,如何在短时间内成功吸引他们的注意,甚至让他们“一见钟情”来一个好的开端呢?
这对品牌是一个难题,使用营销手段吸引注意力是必须的,但只是注意到了并不一定代表用户被“撩到”,就是所谓的“你成功的引起了我的注意,然而我并不想理你”。
而常规的一些手段,比如简单粗暴的优惠政策虽然能在短期内打动用户,却容易造成用户“不走心”。
品牌把用户当初恋,用户只把品牌当“一夜情”,这就尴尬了。
难点就在于,一方面,如何快速撩到用户?另一方面,如何让用户意识到,品牌是一个“优秀的,专业的,甚至难以被取代”的存在呢?
滴滴代驾最近#寻找D先生#的活动,就给了一个好的回答。
案例介绍
预热期:人气偶像营造神秘气氛
《三生三世十里桃花》让迪丽热巴成为新一代人气花旦。3月27日,“胖迪”突然发布了一条微博,炸了粉丝群。
D先生是谁?亲自滴了代驾送胖迪回家?这是“疑似公布恋情”的节奏吗?网友开始乱组CP,甚至“杜海涛”都被猜中。
粉丝们忙着分析,辟谣,其他大V推波助澜,让D先生是谁的猜想进一步发酵。
引爆发酵期:一组D先生自爆照强势曝光
“D先生就是他”,在猜想发酵几天后,一组“D先生的自爆照”在各大平台强势曝光。打开微博,开屏就有D先生,打开滴滴出行,还是D先生。原来滴滴代驾的会员,就是D先生。
同时发布了报名参与抽奖并成为会员的H5,参与即可抽奖,同时有机会赢得劳斯莱斯的7天使用权,成为会员即可享受的更专业的服务权益:
10秒应答慢必赔
每月至尊福利
周五会员特惠
发票当天寄送
客服优先接听
投诉快速响应
金牌客服
还公布了D先生们独家享受的几大知名品牌的惊喜大礼:
途牛千元旅行礼包
ENJOY新客专享美食券
XY质男880元礼包及铂金会员体验权
微软Xbox One S
大众汽车金融精英礼包
万科5000元购房券
iPhone 7Plus
这些合作品牌都是以优质服务著称,也符合D先生的调调。
后续发酵期持续一周,继续推广权益,不断为H5注册页面引流,吸引更多的“D先生”。
那么D先生到底是一群什么人呢?奥运冠军田亮,生活中是一位对家庭负责任的爸爸。时尚博主黎贝卡,对时尚有独特造诣,更是百万粉丝心中的时尚榜样。爱车、懂车的陈震,是汽车界专业的车评人。知名摄影师王义博,在人物拍摄极具专业性。
自然而然的,对家人负责,重视品质生活的D先生,当然不会只图新鲜只图便宜,他会慎重选择一家专业靠谱的代驾。
这也正是品牌积极传递的信息:代驾,我们更专业。规范的服务让车主在路上尽享安心,得到充分放松。
知名的Mr.D和Miss D在社交媒体上表示“车技好,人靠谱,司机自带手套座椅套,提醒车主佩戴安全带。特别讲究”。
这系列传播,效果很不错。#寻找D先生#的话题曝光量有1.3亿,讨论量达到了13.5万,报名H5有近240万人次的参与。
案例分析
给你一个身份,再向你营销
滴滴代驾面对的是一群收入不菲,事业有成的精英,以男性居多,比起价格,他们更在意的是专业的服务,安全和服务到位绝对是前两位的需求。
要说用户最在意的话,因此滴滴代驾强调突出的是“专业”。
此外,物质刺激的奖励,不是说不重要,但普通优惠券并不能真正触动到这群人,要给他们心理上的“身份特权”的满足感。
当个体消费者对某个群体标签产生认同感的时候,也对这个品牌产生了认同感,“起码,你懂我,我就是这类人。”
滴滴代驾抓住给用户特点,赋予了一个群体的身份——“D先生”。
D先生正值壮年,有才有貌,事业有成,公务繁忙,家庭美满,少不了应酬,加班,又颇具社会和家庭责任心,对自己健康也颇为关注。
这样的D先生,是符合滴滴代驾的用户群内心对自己的定位,甚至说,接近用户真实情况,但又超越了平凡用户,是一个用户心中理想的自己。
“酒后不开车,疲劳不驾驶”是D先生们的信条,他们认同品牌专业的理念,并欣然接受专属D先生的特权。
最后总结下滴滴代驾这次撩用户的“套路”
先用美女明星的暧昧微博,吊起你的好奇心。
然后再告诉你,你就是我要找的人,是的我懂你,我比星座专家还要懂你。
我不仅懂你,我还能给你最在乎的,最想要的东西。
这么会撩的品牌,才能搞得定挑剔的D先生。