【税文化】看！五星级办税服务厅里的姑娘们，每天都神采奕奕…

　　山东省济宁市兖州区地方税务局办税大厅是济宁市唯一一家五星级办税服务厅，该大厅在全省率先提出“3H”纳税服务新模式，工作人员绝大多数为女同志，她们长年坚守在最前线，以规范优质服务和无私付出获得纳税人的认可。下面，就请跟随我们的镜头看看她们是如何度过忙碌而充实的每一天。

1、每天提前来到大厅，换好制服，做好工作前准备。

2、穿戴整齐，调整好情绪，准备迎接新的一天。

3、姐妹们互相帮助，整理头饰，以最美丽端庄的形象迎接纳税人。

4、对镜自检，我美吗？

5、每天上班前十五分钟的晨会制度雷打不动，大厅主任对一天的工作进行安排部署。

6、大厅有两个孕妈妈，依然在坚持上班，特设“英姿孕妈岗”。

7、导税员为前来办税的纳税人提供热情的导税服务。

8、为纳税人详细讲解小微企业税收优惠政策。

9、耐心接受纳税人咨询。

10、为纳税人办理涉税业务。

11、大厅主任在自助办税区服务纳税人。

12、预审服务是该局推出的一项特色服务，缩短了纳税人办税时间，办税效率明显提高。

13、房屋交易契税征收岗是最繁忙的一个岗位，每天都有大量的资料需要审理。

14、一丝不苟地办理涉税业务。

15、因为每天要接待大量纳税人咨询，所以水杯是每个女同志的必备品。

16、因业务太多，常常要忙到中午下班，经常没有时间去食堂吃饭，只能把饭让同事捎回来吃。

17、忙碌了一上午，吃过午饭趴在桌子上小憩一会。

18、每天中午就这样躺在椅子上简单休息后，再投入下午紧张的工作。

19、临下班前，对当天的票证进行仔细检查、汇总装订。

供稿：济宁市兖州区地税局

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