天涯观察|窗口办证限号已整改，还有啥“窗口”依旧？

“查得好，简直是大快人心！”近日，一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报引来群众连声称赞。原来是许多黄石市民反映，在市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去登记中心排队。据了解，黄石市不动产登记中心共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理。但该中心每天只投放50个号，只要50个号办完了，即使窗口闲着，也停止办证。

各地这样窗口还不少，要感谢这部电视剧么？

然而据报道，问题的解决并非一帆风顺。市纪委驻市房产局纪检组、市政府督办室曾约谈中心相关负责人督促整改；市政府多次召开不同层级的协调会议，要求落实整改。然而，该中心却一味强调办公场地、硬件设施、流程设置等客观条件受限，未采取实质整改措施。无奈，市纪委进行调查取证，给予中心负责人谌宏党内严重警告和撤职处分，并分别对市国土局、房产局局长及分管副局长，市政府分管副秘书长等5名县级干部进行问责。

好家伙，仅仅一个办证窗口限号问题，还需要市政府多次召开不同层级的协调会议，要求切实落实整改，最后依然落实不了，还得纪委出面，把问题上升为“严重侵害了群众利益，损害了党和政府形象”，这才终于解决了办证窗口的限号问题，引来了群众拍手称快。

不知道为什么，我发现一个奇怪的问题，自从电视剧《人民的名义》里汉东省京州市光明区信访局“丁义珍式窗口”出现后，随后在现实中的中国各地，发现了许多“丁义珍式的窗口”和不少“窗口问题”。如果没有这部电视剧的热播，真不晓得中国的这些“窗口问题”什么时候才能引起重视和解决。

看过电视剧《人民的名义》的都知道，尽管有达康书记的指示和孙区长的“亲身体验”，“丁义珍式窗口”的整改废了不少周折，如果不是网民的不住举报和沙书记的紧盯之下，虽然丁义珍已经逃亡国外，估计光明区信访局的窗口依然还是“丁式”特色吧？

电视剧里的光明区信访局“丁义珍式窗口”整改惊动了省委书记，一个区区湖北省黄石市不动产登记中心办证窗口问题的整改和解决，连市政府多次召开不同层级的协调会议都毫无办法，直至纪委觉得群众不断举报，“如此恶劣的行为，不严厉查处就无法向群众交代”，动了真格的，问题才终于出现了转机。

虽然光明区信访局“丁义珍式窗口”已经没有了，而且中国各地被发现的类似的“丁义珍式窗口”也逐渐消失了；虽然湖北省黄石市不动产登记中心办证窗口问题也同样得以解决，可奇怪的是，这终归不过是一个“小窗口”罢了，又不是摩天大厦和什么大工程、大项目——为什么在中国解决这么一个小小的“窗口问题”竟然这么难？

小小的窗口不但是老百姓办事的窗口，更是一个真正践行为人民服务宗旨的窗口，一个政府形象的窗口。虽然那么多的窗口问题看似都已经解决和整改，可那些窗口里的人民公仆们的官僚作风依旧，政府形象的“窗口”和服务意识的“窗口”依旧。

虽然窗口很小，但所暴露出的“窗口问题”却实在太多太大了。“窗口问题”尽管看似发生在窗口，却深植于脑中；虽然整改和解决的是窗口，实质却是和窗口里那些人的斗争——“窗口问题”就是“中国问题”！