意尔康天猫店下架全部商品，这些教训千万小心

■文｜宁函夏

5月18日下午6点17分，意尔康男鞋天猫旗舰店下架了全部商品。

店内已搜索不到商品

随后有媒体称意尔康男鞋旗舰店后台于5月18日下午遭受不法分子恶意攻击篡改，非正常发放大量100元无门槛优惠券，造成不少损失。

记者调查发现此次问题最主要集中在优惠券的设置上，与所谓后台攻击篡改无关。

记者与意尔康相关工作人员、天猫服饰、阿里商家服务团队alikey等进行沟通，试图从多方面复盘事件本身。

4月26日下午14：02至14：04，商家运营设置了三个非公开优惠券作为日常营销活动使用，面额分别为30元、50元、100元，张数均为99999张，但问题在于100元的优惠券均被设置为无门槛。

5月18日，15：45：03第一张优惠券被领取；16：01商家发现极短时间内优惠券被大量领取。随后便出现了文章开头那一幕，意尔康与天猫小二沟通后紧急锁定后台，并对全店商品做紧急下架处理。

根据意尔康最新反馈，会处理已产生的正常领取的优惠券，并按正常订单发货，同时商家对于外界媒体不实报道会进一步沟通。另一方面，天猫紧急联动多个阿里商家服务团队在最大范围内帮助该商家止损，并尽快协助商家为恢复正常营业做准备。

而针对外界误读报道，意尔康希望能立即停止，后续对整个事件也会启动立案，走法律程序介入。

意尔康创立于1995年，主营皮鞋业务，总部位于浙江青田。据中国新闻网报道，意尔康工业园装配有国际先进水平的生产流水线30多条，可年产中高档皮鞋2000多万双。

2010年，意尔康开始布局电商。据《天下网商》不完全统计，目前意尔康在天猫共有6家旗舰店，分别为意尔康皮鞋旗舰店、女鞋、男鞋、箱包、运动和童鞋旗舰店。

那么，商家发放不公开优惠券有何流程？如何规避风险？以下关于商家发放不公开优惠券平台风险提示指导，商家们要认真看看。

1、登录【商家中心】-【天猫营销工具】-【促销管理】。

2、在【淘宝卡券】选择店铺优惠券/商品优惠券。

3、点击“需要不公开的优惠券链接”。

（帮助中心连接：https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?spm=0.0.0.0&id=20119758&xttkn=d47615e96217255dc7439a52033ebbaea5e2080e104a16e1baca930c15c3878a）

4、如需申请，商家需进一步提交申请原因说明，以此提醒商家具备风控意识，慎重选择。

同时天猫提醒广大商家，在优惠券等平台营销工具使用上，提高风险管控意识，一定遵照并留意相关风险提示，保证经营活动正常进行，避免不必要的损失。

编辑｜张洁