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需求分析: 怎么定义产品需求

互联网er的早读课  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-03-20 08:16

正文

数十万互联网从业者的共同关注!


作者:木木
公众号: 大白学堂(ID:dabaixuetang)
编辑:Dva


这篇文章是根据大白学堂,本周六的公开课内容整理而成,没有听明白,错过课程的小伙伴可以参照下面的文章来学习和练习。



在互联网行业, 用户至上 ,以用户为中心进行产品设计的理念深入人心,满足用户需求也是产品工作的第一原则,那么在产品落地的时候,用户需求是怎么体现的,需求是怎么变成产品功能的呢,我们先来看下面的例子:


在100多年前,有人做调查问:“您需要一个什么样的交通工具?”几乎所有人的答案都是:“我要一匹更快的马”。


很多人听到这个答案,立马跑到马场去选马配种,以满足客户的需求,但是福特先生却没有立马往马场跑,而是选择了制造汽车去满足客户的需求,最后创建了福特汽车;时间拉回到100多年后到今天,如果还有人骑马出行,这就变成了一种行为艺术了,而汽车却进入千家万户,改变了人们出行的方式。


从这个例子我们可以看到,面对同样的用户需求,不同的人,提供了不同的解决方案,从用户需求到提供产品方案的过程,我们把它称为定义产品需求的过程,很多人容易忽略这个过程,直接把用户的需求当成产品的需求做出来,比如上面的例子,而且会美其名曰:“满足用户需求”。


这其实是对用户需求最大的误解,也是工作中的一种偷懒行为,用户需求并不等于产品需求, 那么我们怎么定义产品需求呢?基于下面三点:


  • 全面采集需求

  • 构建产品方案

  • 确定产品功能


一. 全面采集需求


在日常的工作中,产品设计是以用户需求为基础的,但是在具体的产品定义过程中,我们不能仅仅只考虑用户需求,还要考虑其它很多因素,比如公司战略,老板的需求,运营的需求等,这就需要我们对需求的来源做一个全面的梳理,那怎么梳理呢,下面7个维度供大家参考:

1. 公司战略层面的需求:


这个需求是产品设计的指向标,一般是公司高层来决定的,作为产品经理必须了解公司的战略意图,比如说公司要求产品在上线后就开始创造收入,那么我们在设计产品的时候,就得考虑盈利模式,进行变现功能的设计。


比如公司对产品的定位是在市场上进行卡位,那么我们在设计产品的时候,就需要更多的考虑竞争对手的产品,总之基于公司战略出发而产生的需求,我们必须收集,否则做出来的东西可能是自己满意,但对公司而言没有什么价值的产品。

2. 用户层面的需求:


这里的用户切记是我们前面定义的目标用户,并不是所有用户,收集需求的时候,不仅要收集他们的显性需求,比如他们想要一匹更快的马,还要收集他们的隐性需求,实际上是为了更方便,快捷,高效的出行,用户需求这里前面已经讲了很多,这里就不再赘述了。


3. 业务人员的需求:


这里的业务人员包括与产品接触的内部及外部的人,比如公司的运营,市场,销售,BD, 公司的外部合作伙伴等.


这些人的需求我们也要收集,比如运营人员想更方便的管理注册用户,销售想更多的添加广告位,市场推广人员要求能统计不同渠道带来产品的下载量,注册数,活跃数,合作伙伴需要进行账号,内容互通等,总之只要与业务有关的人的意见,尽可能的在产品设计前多收集,即使做不了,也告诉他们原因,要不然产品上线后就等着被他们吐槽吧。

4. 领导/老板的需求:

本来这部分打算跟上面业务人员的需求放在一起,但是根据我的经验,在任何一个公司,小公司的老板和大公司的领导,都是很特殊的存在,大多没有做皇帝的命却有做皇帝的心,尤其是一些明明在管理岗位,还是以产品经理自居的老板.


尤其要注意,在采集需求的时候一定要问问他们的需求,看看有什么情结或者嗜好,有什么好的建议,当然这里不是鼓励拍老板马屁,而是要收集老板的需求意见。


5.产品运营的需求:


这部分需求不是用户需要的,但是为了产品更好的运转而产生的需求,比如产品上线后,就产生了需要用户持续的活跃,利用用户传播的需求。


基于这些需求,在产品设计的时候,就需要考虑设计相应的激励产品,用户激励体系,用户等级,用户邀请用户等功能;


这部分需求非常重要, 如果说用户的需求是血和肉,那么这部分需求就是把血和肉连接起来的骨架,在实际工作中,这也是判断一个产品经理有没有经验的最重要的部分,有经验的会把这部分考虑进去,没经验的往往只会关注用户直接需要的部分。

6. 来自竞争的需求:


这部分需求 有可能是用户需要的,有可能是用户不需要的, 总之是因为竞争而产生的需求。


比如摩拜单车和ofo开始补贴大战了,在产品设计的时候就需要考虑怎么去实现补贴功能,是设计成充值返现,优惠券还是发红包。


这部分需求是产品进步的最大动力, 想想一个没有竞争对手的产品,也就没有什么优化和改进的必要了。


7. 来自产品经理本人喜好的需求:


这个包括 一个人的价值观,审美,情怀等需求 ,这些需求虽然不是用户直接需要的,但能让产品独具一格,也是产品打动用户最重要的部分。


比如Google的产品理念是不作恶,苹果的产品在设计方面都非常简洁,非常超前,张小龙对微信在盈利方面的克制,锤子手机的情怀等,这些都是产品经理本人喜好的一些体现。


从以上7种维度采集的需求,未必会全部规划到产品里面,但是在 收集需求的时候,一定要考虑全面,尽可能的全面的采集需求, 另外如果到了产品阶段,就不要把任何需求,都说成是用户的需求,要不然会显得特别外行,因为用户需求只是产品需求的一部分。


二. 构建产品方案


完成了需求采集,我们就进入到了产品方案构建的阶段,一般从下面四个方面进行构建:


  • 业务模式构建

  • 盈利模式构建

  • 产品形态构建

  • 运营模式构建

1. 业务模式构建:


业务模式就是这个业务怎么运转起来。


比如像出行市场,最简单的个人买个车,跑黑车是一种模式,出租车公司买车,招司机,拿拍照也是一种模式,租车公司买车然后出租也是一种模式,滴滴打车利用软件来连接客户和司机,也是一种模式。


业务一般在大的方向上,包含两个方向 ,一个是to b的 ,面对企业的模式, 一个是to c的 ,面向个人的模式,包括B2B,B2C,C2C 甚至B2B2C等多重模式。


2. 盈利模式构建


盈利模式简单点来说, 就是这个产品怎么赚钱 ,最常见的盈利模式如下:


(1)广告模式,







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