专栏名称: 中指研究院
中国指数研究院有限公司(简称:中国指数研究院或中指院)是在香港合法注册的研究机构。二十多年来,依托搜房控股业务覆盖的六百多个城市的数据资源,建立了历时最长、信息最全的专业房地产数据库。
目录
相关文章推荐
CHINADAILY  ·  Business丨Nation to ... ·  2 天前  
CHINADAILY  ·  Life丨Honoring courage ... ·  3 天前  
CHINADAILY  ·  关停又“复活”!TikTok在美服务恢复 ·  3 天前  
51好读  ›  专栏  ›  中指研究院

服务独具匠心,特色引领的四大物业服务商:诚信行+冠深物业+第一物业+北大资源

中指研究院  · 公众号  ·  · 2017-06-22 09:57

正文

6月16日,“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重举行。为持续促进企业综合实力成长和行业健康发展,中国指数研究院以“笃实进取,创新升级”为主题,通过开展“2017中国物业服务百强企业研究”,旨在发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业健康、快速发展。



为增强企业核心竞争力,百强企业不断对服务内容推陈出新,在服务方式、服务方法上努力改进,通过多年的发展逐渐形成了自己的服务特色。在2017年中国物业服务百强企业研究中,研究组通过对服务模式、服务理念、服务体系、服务领域等方面的综合评价,挖掘了出一批表现突出的特色服务企业。


其中,诚信行物业秉承“客户至上、尊重同事、务实严谨、追求完美”的企业文化,技术不断创新,缔造了专属于诚信行业主的高品质服务体系,立足本土多元迈进,做中国本土成长的第一家国际化物业管理公司。

冠深物业中国顶尖的文体产业综合服务商,内部管理不断提升,经营理念先进,管理服务一流,品牌影响力不断扩大,在业界享有良好口碑和广泛赞誉,被誉为场馆管理行业的“夜明珠”。

第一物业深耕绿色科技物业,引入科学、专业设施设备,搭建绿色科技系统,营造绿色居家环境,借助互联网新技术,打造智慧社区服务,已成为中国领先的绿色物业科技上市企业。

北大资源物业定位“新生态城市服务商”,立足全国,瞄准高品质、全业态服务,“专心于业、匠心于物、创心于思、真心于人”的品质服务,获得了市场的赞誉和认可。


诚信行物业——让世界物业走出中国范


山东省诚信行物业管理有限公司自成立以来,秉承“客户至上、尊重同事、务实严谨、追求完美”的企业文化,以人为本,以做中国一流的房地产增值服务集成供应商为目标,努力为业主提供高品质的物业管理服务,全力打造中国物业管理第一品牌,做中国本土成长的第一家国际化物业管理公司。2017年,诚信行物业以其突出的发展模式及优异的表现荣登“中国物业服务百强企业”排行榜,并荣获“2017中国物业管理行业市场化运营领先企业”、“2017中国物业服务行业示范基地”荣誉。


立足本土,多元迈进

自2000年成立以来,诚信行物业以山东为基地,以省内经济、文化发达的中心城市为辐射,以高档住宅区和综合性写字楼物业为业务重点,以社会效益、经济效益和环境效益统一为目标,不断创造价值,回报社会。目前,诚信行物业在管面积超过5000万平方米,管理区域北至内蒙古,南至香港,在北京、上海、浙江、江苏、陕西等省份,设有分、子公司32个,业务覆盖全国,重点涵盖政府办公楼,写字楼,城市综合体,高档住宅小区,产业园,学校等类型。此外,作为山东省首家业务范围涉及长三角、珠三角地区的物业服务企业,诚信行创造了大陆服务企业并购香港物业公司的首例,也是中国首家走向国际化的物业服务企业,并在马来西亚、柬埔寨、英国、加拿大、巴布亚新几内亚等已经陆续开展业务。本着“立足本土,多元迈进”的愿景,诚信行物业励志成为世界物业的中国面孔,点燃国外物业行业的无限期冀。


内外兼修,阔步向前

诚信行物业始终奉行“为社会创造价值,为业主创造价值,为员工创造价值,为股东创造价值”的企业宗旨,始终贯彻、弘扬、深化、发展“客户至上,尊重同事,务实严谨,追求完美”的企业文化,在兢兢业业进行物业管理服务的同时,不忘自身素质的提高、专业技能的强化、服务质量的提升。与此同时,诚信行物业也通过自身的发展和学习,融汇国内优秀同行的管理经验,在山东省内同行中创造性地提出了“经营型”物业管理模式,将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业管理整体项目全面的策划、服务和管理层面,服务概念从委托合同期局部拓展到物业的使用寿命期,从而开发物业的增值潜力,真正实现物业管理使物业保值、增值的目的。


技术创新,服务提升

随着社会不断发展,诚信行物业也越来越重视信息化建设在企业发展中的作用,并在山东省内首家引入并成功应用物业管理软件进行管理。继“幸福e家”全线启动后, 诚信行物业又推出了“幸福360智慧人居体系”,形成了“社区学堂、无忧生活、家庭医生、绿色餐桌、活力健身、欢乐邻里、易购平台及智能生活”八大服务系统,面向各种物业类型,满足业主各类需求,以物业服务为基础,为用户搭建起一个生活服务综合平台,使业主真正实现了足不出户就能感受到高品质服务和最新鲜的购物体验,缔造了专属于诚信行业主的高品质服务体系。同时,诚信行物业又创造性的将物业一线管理的功能纳入其中,让员工也形成线上线下的工作交互,并且打通与业主端的通道,提高自身的工作效率和服务质量,更好地为业主提供服务。



诚信行物业始终奉行“为客户创造价值,为股东创造价值,为员工创造价值,为社会创造价值”的企业宗旨,作为一家纯粹的第三方物业管理公司,深耕服务蓝天,成为优质的物业服务企业。展望未来,诚信行作为中国本土成长的第一家国际化物业管理公司,在做好本土物业的同时,不断拓展国际版图,将打造百年物业品牌的梦想延续海外,让世界物业走出中国范!


冠深物业——体育场馆综合服务运营商


福建冠深物业管理有限公司成立于2008年,是一家以大型文化体育场馆、交通港口场站(火车站、地铁、机场)、公共医疗场院、城市综合楼宇、高等院校园区以及城市智慧停车为六大核心产业,具有独立法人资格的国家一级资质物业管理企业。在管项目包括福建省奥林匹克体育中心等极具代表意义的大型公共场所,在管项目面积超过1000万平方米。

作为中国顶尖的文体产业综合服务商,冠深集团近年来,转战基础建设领域,采取PPP模式介入体育场馆项目投资、建筑施工设计、技术咨询等服务。在业界享有良好口碑和广泛赞誉,经营理念先进,管理服务一流,被誉为场馆管理行业的“夜明珠”。


场馆管理行业的“夜明珠”

冠深致力于打造集体育、娱乐、文化、休闲于一体的顶级休闲文化平台。董事长马海军表示,冠深集团未来的工作重心,将从相对传统的行业剥离出来,向市场前景更为广阔的体育场馆运营和PPP项目拓展上努力。

2017年,中国上海体博会上,冠深集团与多家公司签署战略合作协议,为中国体育产业的发展增加动力:与中国核工业中原建设公司达成的战略合作协议,针对体育馆项目的投资、建设、运营等进行深度合作;与上海啪啪体育文化传播有限公司,就体育馆管理系统、体育信息化平台系统达成合作,提升冠深集团在互联网+体育场馆特色实力。同时,冠深集团与北京大学就培养体育人才、体育产业发展领域形成合作,互联共赢等。

随着业务领域的积极拓展,冠深集团也十分注重对于体育运营、体育赛事的持续运营。2016年将乐县“金湖大院杯”趣味运动会在冠深集团独立运营的将乐体育中心顺利闭幕,在此期间,2016将乐 “平安杯”男子篮球赛、将乐游泳争霸赛在冠深的努力下,取得了当地政府机构、参与群众、合作企业的一致好评,也进一步体现了冠深在体育场馆运营的专业能力与突出特色。


内部管理不断提升,日趋职业

11月13日,第一届“冠深杯”福建省物业管理行业职业技能竞赛总决赛在福州隆重举行,来自全省物业行业的近百名精英同场竞技,一较高下。作为本次大赛的独家冠名单位,福建冠深集团不断探索培养人才的新思路、新方法,全面提升物业行业员工的专业技能水平。


对外品牌不断提升,获得广泛认可

长乐市新区体育中心位于首占营前新区,建设项目总投资约5.98亿元,占地345.18亩,总建筑面积达58120平方米,建设体育场、综合体育馆、游泳馆及室外篮球场、网球场、排球场、停车场等设施。该项目曾作为2015年青运会摔跤比赛场馆。与此同时,2017年4月23日,商务部,国务院国资委、国家发改委、国务院研究室、国务院发展研究中心、国家质检总局联合在京隆重召开的“2017年中国企业信用发展论坛暨第八届诚信公益盛典”大会,冠深集团荣获“中国AAA级信用企业” 。


对客户诚实守信就是提升管理品质,以“用心在您身边”的精神,实施精细化服务;对行业诚实守信就是以现代科技管理服务振兴实体经济,以创新推动行业进步;对国家的诚实守信就是依法经营,福泽员工,成就客户,造福社会。未来,冠深在追求更高品质的物业服务和管理的同时,还将承担起更大的社会责任和义务。


第一物业——颠覆传统服务模式,打造绿色科技服务


第一物业(北京)股份有限公司,18年来深耕绿色科技物业,已成为中国领先的绿色物业科技上市企业,自成立以来,第一物业以“科技设施、舒适服务”为核心理念,依靠科学、专业的设施设备运营及绿色社区资源整合能力,为广大业主、社区、以及城市不断创造价值,逐渐成为众多物业管理企业关注的焦点。2017年,第一物业凭借其领先的发展模式及优异的表现荣登“中国物业服务百强企业”排行榜,并荣获“2017中国特色物业服务领先企业——中国领先绿色物业上市企业”荣誉。


引入科学、专业设施设备,营造绿色居家环境

第一物业拥有专业的设施设备自主管理能力,通过对具备居家暖通空调系统项目的持续不间断良性运行和维护,实现室内温度、湿度的恒温恒湿,进一步提高舒适感受。同时探索解决居家空气质量,与第一摩码人居环境科技(北京)有限公司进行战略合作,引入新风滤清系统的空气解决方案,提高室内空气品质。与第一摩码设施设备维护(北京)有限公司进行战略合作,从居家智能化设计入手,充分考虑人、建筑、电器三者的融合,以主动式前馈控制系统为核心,集成综合布线技术、安全防范技术和无线连接系统,将灯光控制、窗帘控制、空调控制、影音控制、智能语音、监控报警等一系列功能融为一体,通过手机APP的控制,真正带来生活上的便利。


搭建绿色科技系统,降低运营耗能

第一物业专设科技设施中心,成立节能科技研发团队,为绿色科技物业服务提供了强有力的科研技术支持。通过搭建和运营绿色能源自控一体化系统,实现对机电设备的实时性能检测、故障报警、维护保养信息提示、保养结果性能评定,降低总体能源系统运行成本,提高舒适度及设备完好率;建立和运营绿色节能照明系统,减少竣工后改造LED灯的资金投入;搭建绿色电梯节能系统,自主研发电梯机房降温微动力节能通风装置、电梯机房自流节能排风装置,改变传统使用空调降温的耗能过大的情况;建立绿色太阳能节能系统,选择性的将太阳能补热系统接入到原热水供给系统上,减少燃气、电的消耗;建立绿色节水系统,通过冷凝水、雨水的收集、给水系统改造、微喷灌溉设施的铺设等手段,实现对水资源的节约。


推行绿色社区文化建设,营造绿色社区环境

第一物业倡导业主签署《社区环保倡议书》,与公司一同践行绿色装修、节水节电、垃圾分类、绿色消费、绿色出行、零噪音污染等社区环保承诺。每年通过环保倡议书的履行情况评估,兑现遵守环保承诺的业主给予绿色蔬菜、购物袋等礼物奖励,促进绿色社区文化的建设。与此同时,在所管项目上积极开展“为地球节水3000吨”、“地球熄灯一小时”、“种一棵小树·绿一方净土”、“备考季·静生活”等一系列绿色特色社区文化活动,营造绿色社区环境。


借助互联网新技术,打造智慧社区服务

第一物业主动迎合行业移动互联发展趋势,整合社区O2O平台,实现线上线下一体化的社区生态平台。公司与智趣生活社区服务(北京)有限公司签署战略合作协议,量身定制了一套移动生活服务软件APP,将物业报事、报修、投诉、家政、满意度调查、社区活动等功能搬到线上。同时,通过移动大数据分析居民日常生活习惯,推送专属的生活所需各类信息,集成周边商家服务、物业管理和信息化等功能于一体,实现资源整合,与业主建立一对一紧密服务。此外,APP还能实现服务评价功能,业主对于每一项具体的服务都可以进行点赞和评价,从而促进服务质量的提升。



作为“绿色科技服务”倡导者和践行者,第一物业倾注于绿色科技+舒适节能+移动互联全生命周期生活家园的运营,不断降低业主的生活成本,提高人居环境,让居住者享受到绿色、舒适、节能、便捷的社区生活。在市场多元化发展的今天,第一物业颠覆传统物业管理服务模式,发展相关链条产业,构建绿色物业生态社区,在实践中形成了独具特色的物业管理服务模式,为中国物业市场开拓一条新的道路。


北大资源——新生态城市服务商,“四心”服务获认可


北大资源物业集团借势资源集团地产公司,配合管理地产公司开发及经营的具有高质量、大规模、多业态的综合性商业地产项目,充分发挥北大及方正集团在教育、医疗、科技、金融、商业等方面的优势,将社区教育、医疗服务、科技服务、金融延伸服务、商业服务等特色资源进行整合,提供全方位社区生活服务。北大资源物业集团凭借业内领先的综合实力和服务水平,荣登“2017中国物业服务百强企业榜”,并荣获“2017中国物业特色服务领先企业”荣誉。


“四心”服务,品质生活“资源造”

作为国家一级物业服务企业,北大资源物业集团定位于“新生态城市服务商”,业务涵盖商业、写字楼、住宅、产业园等全业态的物业服务。依托于北大资源集团的快速发展,目前北大资源物业集团业务范围已经遍布全国23个城市,在管面积851万平方米。

一直以来,北大资源物业集团始终把“专心于业、匠心于物、创心于思、真心于人”的品质服务理念贯穿于基础物业工作中,提供集科技、健康、教育、文化于一体的全方位品质服务。依托社区文化中心、社区健康管理中心、线上社区服务平台,北大资源物业构建全程服务、优质社区服务、特色文化服务三大物业服务体系,以社区增值服务模式,为业主打造出立体、全面的社区生活平台。

其中,社区文化服务尤为得到业主称赞。例如,每年举办全国联动的“文明季、健康季、文化季、感恩季”四季主题社区活动,极大地丰富了业主的文化生活;通过定期举办便民服务日活动,让业主充分享受到了方便、快捷、有效的服务;在全国社区推广的《居民公约》营造了和睦的居民文化,极大地改善了居民居住的文化环境。


立足全国,瞄准高品质、全业态服务

在提升传统物业服务的基础上,北大资源物业还着力建立高品质、全领域的服务模式。通过引入荷兰管家学院等高端培训机构,增强工作人员“管家式”服务技能,储备更多高端物业管理人才。同时,北大资源物业还进军大健康、医疗物业服务领域,先后成为北大国际医院、北京霍普医院的战略合作单位,为今后承接医养综合体、养老项目、产业园区项目等大健康领域项目服务积累丰富经验,同时也为北大资源集团的“产城融合”发展道路提供坚实的品质服务保障。



未来,北大资源物业集团将继续矢志努力,坚持立足于全业态物业服务,通过全新的物业服务理念和模式,不断自我超越,为践行北大资源“Life+活力社区”产品、配套、服务三位一体理念砥砺前行。


物业服务基于服务的性质,随着人民生活条件的改善,社会需求也在不断提高,结合社区生活情况,物业服务在满足业主基本需求的同时,专业化、个性化、科学化的服务将不断深化。以人为本匠心服务,引入新技术打造智慧社区,不断整合社会资源增值客户物业价值等,是物业特色发展的方向。相信在未来,以上几家优秀的物业企业将会继续发挥自身物业服务优势,借力科技提升服务专业化和精细化,不断为客户提供优质、个性、科学的物业服务。


更多内容请查看

房天下产业网

http://fdc.fang.com/ 

或关注 中国指数研究院官微