作为一家主攻年金业务的专业养老资产管理机构，长江养老在太平洋保险集团“数字太保”战略的指导及移动互联网技术的推动下，正在不断完善其移动平台建设，优化客户体验。依托平台的年金服务，长江养老已吸引了大量的个人客户，而在“泛资管”时代，以个人养老账户为核心，长江养老打造结合年金服务、保险、投资的一体化平台服务上更是大有可为。
获准12项业务资格的长江养老，目前已经形成了养老金管理、养老保障资产管理、保险资产管理和另类投资四大产品线，其在年金业务上的管理能力从迅速扩张的资产管理规模就可见一斑。而随着“互联网+”的发展，以及太平洋保险集团提出了“数字太保”的发展战略，长江养老正在通过数字化进一步提升客户体验，其对个人客户的吸引力也在不断提升。
据长江养老客户服务部总经理邬慧芸介绍，长江养老官方微信个人服务平台建立的初衷不是为销售，而是给职工提供增值服务。
2014年9月，长江养老率先在养老保险行业内实现通过微信平台向个人客户提供年金信息的服务。2016年3月，“长江养老官方微信个人服务平台”完成升级，成为了涵盖年金服务、个人养老保障产品销售与服务等功能在内的，一站式的服务平台。个人客户通过手机，不仅可以方便、快捷地查询到自己的养老金账户信息，更可以随时随地享受到个人养老保障产品投资与服务。
值得注意的是，通过整合“企业年金账户”与“资管账户”，长江养老已经初步构建了一个客户、一个账户的“个人养老账户”体系。在企业年金功能方面，除了账户查询、缴费查询等基础功能外，还完成了“退休领取”功能的开发上线。现在，客户在达到退休年龄之后，可以通过微信服务平台，自助选择年金的领取方式。在个人养老保障产品功能方面，长江养老微信服务平台也已经实现了开户、查询、申购赎回、定投四大功能，为客户提供了便捷的操作体验。
长江养老总经理助理叶蓬表示，未来长江养老微信平台还将基于年金服务的进一步完善，实现产品的多元化。截至目前，长江养老微信平台上绑定的个人客户数量已达到3.6万，而邬慧芸预计，今年这一数字或能突破10万，甚至达到20万。考虑到长江养老目前为6000多家企业提供年金服务，覆盖300多万企业职工，个人客户数量的规模增长大有可能。
事实上，吸引个人客户绑定服务平台，进而购买其养老保障产品，与长江养老稳定的收益能力不无关系。
长江养老首款主动管理型产品“长江盛世天伦混合组合”成立一年多来，业绩表现稳健，最新净值1.0651，与同类公募基金相比，业绩名列前茅。
叶蓬介绍，源自长江养老的多牌照优势，多元的投资渠道带来了较高的投资收益，而公司只收取管理费的模式也将大部分收益都“让利”给客户。同时，长江养老在资产选择上以低风险的优质资产为标准，兼顾了收益和风险的平衡。
稳健的投资风格与长江养老坚守“受益人利益至上”的信托型业务密不可分，而这一点已经写入公司章程。换句话说，即是当股东利益与受益人利益冲突时，也是始终坚持将受益人利益放在首位。这自然进一步凸显了该公司稳健的投资风格。
值得注意的是，虽然长江养老固定收益类产品购买门槛一般为10000元，然而在其平台上却涌现了诸多高净值客户。数据显示，在个人养老保障产品的客户中，高净值客户（资产50万元以上）占20%以上。2016年个人客户人均购买量达到了19.3万元，这与不少银行20万元即跻身高端客户的标准已非常接近。
为了解决大额投资需求与互联网第三方支付限额的矛盾，长江养老再次发挥数字化优势，以客户需求为导向，创新了银行集中支付模式。通过与浦发银行对接，利用浦发银行对公渠道稳定的通道额度和高额支付优势，解决了产品支付限额过低的这一核心痛点问题，实现了单笔支付最高50万元。
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