网红道歉！知名火锅店道歉！

四川日报 · 公众号 · 四川 · 2024-10-30 11:50

正文

来源南方都市报

近日，知名火锅品牌小龙坎西班牙马拉加店社交媒体账号转发一外国网红到店体验时做拉扯眼角手势的帖子，引发种族歧视争议。随后，该网红在其账号发布视频回应称系误会，涉事小龙坎门店也发布声明致歉。

10月29日，小龙坎客服工作人员称，公司已收到相关事件反馈，目前有专人处理此事，以后会加强宣传等方面工作的管理。

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网红发帖

事情经过

近日，小龙坎西班牙马拉加店社交媒体账号转发一外国网红到店体验时做拉扯眼角手势的帖子，引发争议。相关帖子显示，该网红与其家人在一中式装修场所双手拉眼角作“眯眯眼”状合影留念。因拉扯眼角作“眯眯眼”状通常是对亚裔外貌的恶意模仿贬低，故引发大量网友不满，网友纷纷谴责该网红种族歧视。

随后，该网红在其账号发布视频称自己并不知道相关手势的含义，并为冒犯举动道歉。该网红在视频中说道，“我们不是种族主义者……因为这件事完全就是误会。我想商家也是因为喜欢我的帖子才会转发。”10月29日，记者注意到，该社交媒体账号有两万多粉丝，目前已处于私密状态。

当地时间10月28日，小龙坎西班牙马拉加店通过其账号发布中文、英语、西班牙语三份致歉声明。声明称，近期，一外国博主在该店体验火锅时做出严重失当举动并发布视频，门店新媒体服务公司在未警觉其问题的情况下使用门店官方账号进行转发，对此其郑重致歉。事发后该店第一时间联系博主，告知其发布内容所存在问题的严重性，目前该博主已公开致歉；同时该店已向新媒体服务公司发解约函，即刻不再合作；并立即对全体海外门店员工进行相关培训。

10月29日，小龙坎客服工作人员告诉记者，公司已收到相关事件反馈，目前有专人处理此事，以后会加强宣传等方面工作的管理。