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数字化时代，云计算、大数据、物联网与智能技术打造的“数字化”生态圈，正不断提升用户对更高质量服务的需求，也对传统企业的产品服务转型提出更多挑战。为传统制造业注入智能化元素，是简化与重塑业务流程的跨越式进步。一些走在数字化前沿的队伍已经渐渐的品尝到了“甜头”！
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海尔，作为家喻户晓的家电行业领军企业，当然在这个队伍中！陪伴了咱老百姓半个世纪的海尔，最清楚中国家庭的现实与需求。过去，因为顾客不会使用电器，海尔不得不组建一个专门的团队和顾客联系，不仅效率低下，后期成本也高。现如今，同样的服务，不同的方法，年年岁岁花相似，岁岁年年“人”不同（曾经的客服人员如今换成了微软小冰）：面对“互联网+”大潮下风起云涌的移动互联网、云计算、大数据智能应用，海尔通过数字化解决方案，借助微软人工智能机器人小冰，通过自然语言进行人机交互，利用微软智能云Azure，为用户提供了贴心的智能生活体验，同时，通过对数百万台设备的日常数据进行进行汇总、整理、存储和分析，将用户体验上升为海尔关注的核心。
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在更加传统的机械制造业，用户体验或许并不是他们首要考虑的问题，但是在数字化与信息技术的催化下，这些企业需要寻找新的潜能。全球领先的电梯厂商蒂森克虏伯（Thyssenkrupp）有百万部电梯在世界各地运行，如何实现全球化数据汇聚、实时分析始终是一项挑战。在微软的数字化解决方案支持下，蒂森克虏伯利用物联网让来自传感器的监控数据汇聚起来，通过机器学习让工程师在移动设备上掌握电梯的运行状况，降低意外伤害的风险同时也极大地减少了维修成本。今年9月，蒂森克虏伯宣布将微软HoloLens技术引入其全球电梯服务业务，让技术人员可以在到达现场之前就发现问题，并在现场远程连接专家获取技术信息，大大节约了时间也缓解了工作压力，初步试验显示，电梯维保工作的完成速度比以往快了四倍。
数字化离我们并不遥远，在咱们微软的帮助下，曾经遥不可及的梦想如今触手可及。在我们身边，京港地铁正与微软携手，在北京地铁中测试和部署基于微软智能云Azure的解决方案，希望能以预防性维护和实时监控措施，改善北京地铁的维护保养水平，提高地铁运行的正点率。而对于室内空气净化器领先品牌Honeywell，他们更是将微软智慧云Azure的物联网应用体验延伸到了老百姓家里。通过将Azure作为数据处理的后台，Honeywell不仅可以为设备提供智能应用，还可以通过数据反馈分析，改善其工作效能。
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对于企业来说，产品服务转型已经成为数字化时代不可避免的潮流，如何增强核心竞争力，提高服务价值成为转型过程中需要考虑的核心问题。而针对这一挑战，微软的优势在于能够提供最完善的“端到端”的技术、平台与服务：
➤ Windows 10与Azure上的IoT服务能够对来自不同设备、不同平台、不同格式的数据进行采集与处理；
➤ 本地和云端的SQL Server及多元化的开源数据库用来存储和管理数据；
➤ 微软智能云Azure上的HDInsight、流分析、机器学习、高级分析；
➤ 最新发布的Cortana智能套件负责发掘数据洞察；
➤ 微软小冰、Hololens等全新人机虚拟交互增强用户体验。
最后，由与企业业务流程深度整合的微软Dynamics或Office 365和Power BI将数据中得到的业务智能在最短的时间内、以最简单易懂的方式、在不同类型设备和界面上，呈现给相关业务节点的负责人和决策者。在这之后你会体会到：旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。
数字化浪潮为制造业的数字化转型带来的无限可能，凭借完善领先的技术、全球部署的规模、安全可靠的运营服务，特别是在大数据分析、机器学习、人工智能等领域的独特优势，微软数字化解决方案不断致力于发掘更多价值与机遇，交付用户足不出户的数字化体验，让转型产品服务触手可及！这么棒的体验，根本停不下来！
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