“行领导说，我们现在都要做‘快递小哥’。不要等着小企业上门，要主动上门去服务。”一位沪上银行客户经理如此形容自己目前的工作状态。
实际上，这已经是沪上整个银行业的工作状态。上海银行黄浦支行副行长介绍，他们的客户经理，每周至少要跑6家企业，其中必须有一家是新客户。“但大家跑企业的次数其实要远远超过这一数字。有时候你碰不到负责人，有时候可能对方也暂时没有贷款需求，需要一遍一遍反复去跑。”
下苦功，沉下去，这是上海解决普惠难题的思路之一。
普惠难做，难就难在一个“普”字。不管是中小企业，还是小微企业，几乎遍布各地，很多企业主，根本不清楚银行的政策和产品，有需求也不知道该找谁，或者怎么找。过去，不少银行人不愿意在这上面花力气。“因为你做100家普惠客户，从回报上来说还不如做一家大客户，而你花的力气却是几倍甚至几十倍。从风控角度而言，大客户还更安全，不容易有坏账。”上述客户经理解释。
然而面对如今复杂多变的经济形势，这份苦功，不得不下。
一方面，中小微企业是扩大就业、繁荣市场、改善民生的重要支撑，那句形容中小微企业的“五六七八九”（贡献50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80%以上的就业、90%以上的市场主体），显示出这是一个关系国计民生的领域。
另一方面，如今中国大力发展新质生产力，而一个个初创期的科技企业，都是风起于青萍之末，只有关键时刻加大扶持，才能不错过千里马。
好在，狠下苦功的上海，已经把一道多选题，摆在了缺少资金的中小微企业主面前。
他们可以扫描上海各区“千企万户大走访”的二维码，在线填写提交融资需求，很快就会有银行前来联系落实。
这个二维码背后，是上海正在推进的小微企业融资协调工作机制，这一机制发动银行全面排摸小微企业融资需求，推动资金精准直达小微企业。
一家一家跑，一笔一笔放。以“宇宙行”为例，小微融资协调工作机制启动以来，工商银行上海市分行已经走访了5200户小微企业，其中4063户已获得授信支持，累计授信金额超150亿元，累计发放贷款超120亿元。
他们也可以去到上海各区的融资服务中心，面对面沟通需求。目前，上海已初步形成“16+N”（16个区和N个重点产业园区）的融资服务中心体系。中心同步推进“两类模式”，一类在区行政服务中心开设融资服务专窗，一类在重要产业园区开辟专属物理空间。
比如在闵行区政务服务中心，你很容易就可以找到醒目的融资服务中心专窗，每天都有一家银行的客户经理在那里虚位以待。目前已有24家银行实施专窗轮值服务，为各类企业提供便利化的“一站式”融资服务。
他们还可以到随申办企业云APP上，寻找专属的普惠金融顾问线上咨询，并约时间请他们来企业“线下会诊”。经过两年多的发展，上海已经形成了一支总数近千人的普惠金融顾问队伍，包括44家金融机构的262名普惠金融顾问和228支专业服务团队。
顾问不仅在线上值守，还通过各区线下的服务枢纽深入企业一线，提供金融问诊、融资规划、上市辅导等金融咨询和专业服务。2024年以来，上海各区已经举办了多场普惠金融顾问融资畅通系列活动，为一大批中小微企业解决了金融难题。
显然，随着政府监管的大力引导和创新，金融机构已经狠下苦功布局普惠。只是，苦功之余，服务想要更进一步，还需要四两拨千斤的巧劲。
