网上315:2019中国网民消费维权调查报告|企鹅智库

2019年3月15日，315晚会曝光了包括“医疗垃圾产业链”、“家电售后欺诈”、“智能骚扰电话”、“电子烟”等诸多消费欺诈或信息误区。引发广泛关注。

对于这些曝光的问题和风险，你或许想进一步了解：

这届315曝光的问题，有多少网民遭遇了？

中国网民过去一年被骗损失的金额有多少？

中国网民消费维权的方式有哪些？

消费者最关切的欺诈重灾区在哪里？

……

在晚会进行同时，企鹅智库发布 “网上315：中国网民消费维权大调查”，面向全国网民征集消费欺诈与维权的经历。最终在3月16日晨，连续第五年发布 《网上315：中国网民消费维权调查报告》 。

报告的调研数据，基于中国网民画像做了相应匹配抽样处理，以保证样本与中国网民的基本属性一致。在研究具体细分领域时，也对样本进行了精细分层抽样。

报告所发布内容，均为企鹅智库作为第三方研究平台的独立数据调研和分析，不代表任何企业的立场。

以下为报告全文：