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网易云音乐设计故事:如何让用户感知到个性化推荐

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2016-10-23 21:41

正文

话说,云音乐是最早做歌单个性化推荐的——在首页根据你的口味推荐歌单,只是一开始绝大多数用户都不知道有这个功能。

为什么呢?因为我们在展示上非常低调——在首页上的表现就是,热门推荐歌单和个性化推荐歌单混杂在一起。一般用户会以为都是热门推荐,只有非常细心的用户才可能发现,比如你最近听了不少古典音乐,那在首页上就会看到古典相关的歌单推荐。

我们觉得这是我们的一个特色,应该发扬光大,让更多的用户感知到。针对这个问题,我们首页做了一次改版,将热门推荐和个性化 (口味) 推荐分成两个独立的栏目,各自配以明确的标题,同时给每一个口味推荐加上了推荐理由。

改版之后,就收到很多用户反馈:很喜欢你们的个性化推荐功能!mummm……人的感知就是这么简单粗暴。

这一版首页设计维持了相当长一段时间。直到某一天,产品再次提出:“我们现在首页的内容太少,滚两下就没东西可看了,浪费了首页这么好的位置。我们要在首页推更多的内容给用户,不光是歌单,还有专辑、MV、电台节目等等,让云音乐里更多好的资源曝光。”

设计:“那原来的个性化推荐栏目怎么办?”

产品:“没有这个栏目了,之后的首页栏目按照内容类型分,每个栏目里都有可能出现个性化推荐的内容。”

设计:“那不又回到之前的老问题了么?用户感知不到个性化推荐。”

产品:“现在用户应该都知道这个功能了吧。”

设计:“……”

看在产品在首页改版上沉淀了这么久的情分上 (通常是情难却) ,还是勇敢地面对首页要改这个事实吧。

按照设想初步绘制的原型:

mummm…..左看右看,反正就是看上去变平庸了——和那一票在首页分类推荐各种内容的XX软件没啥区别。虽然我们自己知道,整个首页都是个性化推荐,每个人看到的首页都是不一样的……除了新手引导 (一次性的引导容易被忽略) ,如何让用户感知到这件事情呢?

每个内容后面跟个推荐理由?首页内容变多,布局变紧凑之后就挤不下了。

给每个口味推荐的内容打个标记?画出原型之后,就觉得太傻太壮观。

点击进入内容页以后出个toast显示推荐理由?并不是每个用户都想看到这玩意儿的,软件里现有的各种toast已经让人心累。

挖空心思在想哪里还有空间。







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