伴手礼怎么送，才能让客人主动写好评？

酒店为什么要赠送伴手礼？

1、“卷”价格不如“卷”体验

• 随着用户消费力的变化，酒店市 场日益内卷，欢迎礼是酒店为客人提供的一种礼遇，不仅是提升用户好评率的重要手段，也是酒店彰显自身品味和特色的环节。

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2、好的伴手礼可以帮助酒店提升点评，进而提升竞争力和收益

• 携程平台数据统计，高星酒店套餐订单对比非套餐订单，点评率高26%，点评分高2.4%；

• 酒店做套餐后，酒店转化率提升幅度可达20%；

• 用户体验=实际体验-预期体验+服务修补体验，伴手礼在提升用户满意度上作用明显。

3、送什么、怎么送才能脱颖而出，得到酒店和客人的双满意呢？

• 好的伴手礼需要具备文化特色、当地特色、品牌特色、酒店特色……

• 主动提供给客人，让客人感受到酒店的用心服务。

什么样的伴手礼最受欢迎？

不少酒店人在欢迎礼的选择上容易陷入纠结：送寒酸了被客人吐槽，送丰盛了预算容易被卡。那么该如何平衡成本和客人口碑呢？下面我们来看看客人5分好评的伴手礼有哪些。

1、文化特色

随着国潮文化的兴起，位于传统文化底蕴深厚城市的酒店，可以给客人赠送具有文化特色的礼品，例如非遗摆件、文创周边等等。

2、当地特色

酒店所在的城市往往有自己的“招牌”景点，可以赠送客人能够代表这座城市的小礼品，供客人留念，例如四川的熊猫玩偶、重庆的火锅底料、景点的书签扇子、文创冰箱贴等等。

3、品牌特色

对于高星酒店集团，可以赠送客人品牌吉祥物、周边，增强客人对酒店的认同感、归属感，同时也可以通过客人进一步宣传酒店品牌。

4、酒店特色

许多酒店有自己的手作工艺、自制的口碑美食，例如广东的特色点心、景德镇的陶瓷，都是能给客人留下深刻印象的伴手礼。

酒店如何把伴手礼送出去？