一套标准的线下调研座谈会的目的,基本是通过同类买量视频展示与签订保密协议的基础上,提供游戏试玩,这个过程里,挖掘核心用户的态度与看法,深入了解核心用户下不同分级目标用户的潜在需求,为后续要不要代理或者要不要这个方向做下去提供决策性的方向,提供参考和优化建议。
下面呢,就以几年前某个虚构的slg产品的线下调研筹备阶段为例,让大家大概理解下这类调研的大致流程。
【线下调研的筹备】
测试的目的通常体现在两个方面:一方面,它能够揭示现有游戏中的各种不足之处;另一方面,它有助于在新兴游戏类型中探索玩家的新偏好。对于现有游戏的设置,开发者在测试阶段可以较为明确地识别并修正其中的多种缺陷。然而,更具挑战性的是如何深入了解新游戏类型中玩家多样化的需求。
抛开局外影响不谈,这类调研里,对线下的玩家测试的目的主要是回答以下类似的问题——不同用户分层下,对新手的体验,对核心玩法的理解,对题材包装的卖点感知。所以,拿出来做这种测试的游戏版本,以slg品类来说,一般至少是一个规划上可玩三天的内容版本,作出大约三小时的可操作游戏内容,最好包括设想的新手教学。否则公司内部找人测测就好了,犯不着专门花钱来搞这种调研。
1、用户分层:
因为拿来举例的是某个虚构的slg品类产品,那么显而易见的,在可玩demo这个阶段的用户调研里,用户画像当然是从slg头部产品的用户为基础,次第分成。
T0 率土、三战类累计付费百元以上核心玩家,一般找3到6个。
T1 非率土类最近2年大厂级SLG累计付费百元以上核心玩家,一般也是3到6个。
G3 COK类、ROK类、传统卡牌类累计付费百元以上核心玩家,一般一类至少找两个。
找来的用户,线下安排测试时间基本都是控制在约1小时以内,研发除了配合提供可玩版本,还需配合提供新手阶段后中级账户所需相对足量抽卡资源和远程现场突发情况技术支持。
2、新手体验:
这是在调研开始前,需要研发或者运营,也就是调研发起者提前一起确认要调研的具体内容。通常来说就是以下这些。
1)【主线任务】——观察调研玩家对于主线任务的看法;
2)【养成体验】——观察调研玩家对于游戏内养成的看法,重点调研对单将体系和卡池深度的看法,明确询问武将相关搭配的策感,明确验证玩家个人养成感,例如:是否会觉得个人养成感较弱,策略深度太浅,可玩性不强。
3)【游戏机制】——slg品类,目前其实机制上高度雷同,所以一般重点调研都是玩家对于行军速度、小赛季制玩法、品类规则下小创新的反馈。比如如果有规则不同的每个新的赛季,问卷或者现场安排询问希望相对新手赛季有哪些差异点,有什么建议之类,只是需要提前安排一部分人在体验前回答,一部分人在体验后回答。
4)【流失节点】——这里不是问卷,通常是线下有录音录像,然后录像回顾分析用户操作体验过程中可能流失点,场测试结束后,再闭门会议询问线下玩家是否会有流失的想法,可能原因是什么,例如询问,如果没有场外指导,预期自己玩到哪里就会有放弃的感觉。
5)【付费欲望】——实地现场测试结束后,闭门会议询问体验过程中,A,是否有付费的欲望,B什么阶段什么动机产生的付费欲望。
6)【狼羊分型】——调研玩家体验后是更期望参与战斗,还是侧重个人养成,推图,后勤发展,如果是后勤向的羊型玩家,额外询问希望增加什么样的玩法内容,或者对测试游戏里的一些设计点,比如移除了铺路/自动铺路、以占领区域的交通线刷交通值代替占领cd之类的主观看法(核心一定是只发问,不要诱导回答!)。
3、核心玩法:
1),开始线下测试体验前,简单调研玩家对核心玩法的基础认知,比如slg品类,基本就是对区域争夺的国战玩法认知(例:在玩游戏之前,能否说下你对国战玩法的理解,这类玩法的特色,你觉得哪个游戏这方面的玩法你印象深刻)
2),体验完产品后,重点调研玩家对于本游戏的核心玩法的认知,重点调研是否能玩懂?是否能清楚总结这一游戏核心特点概念?体验前对这游戏的吸引力,看完和体验完之后的感知,会联想类似其他哪个游戏?体验完毕后是否有落差感?如有,10分为标准,落差的层级,大概的理由描述。
4、题材卖点
测试开始前,问卷调研形式进行主要询问玩家对于手游题材的偏好,以及对题材疲劳的可能原因,重点询问对各种预设的细分类题材的直观感知上,对它们的印象和评价如何?会比较喜欢看什么类型的广告?这细分题材第一时间联想到的游戏是什么?(不局限网络游戏)
【线下调研的准备】
1、确定调研时间和地点
选择合适的调研时间和地点,确保玩家能够方便地参与。例如:
时间:周末或节假日,玩家在线时间较长。
地点:游戏展会、咖啡馆、公司的大会议室等。
2、 提前准备调研工具和材料
准备以下调研工具和材料:
问卷:纸质问卷或电子问卷
记录设备:笔记本、录音笔、摄像机等,用于记录玩家的反馈和行为。
礼品:准备一些小礼品,如游戏周边、虚拟道具等,作为参与调研的奖励。
标识:调研标识、工作证等,以便玩家识别调研人员。
3. 招募调研人员(非必须)
相对大型的线下调研,可能需要招募和培训调研人员,确保他们熟悉调研流程和问卷内容。培训内容包括:
调研目的和流程:确保调研人员理解调研的目标和步骤。
问卷讲解:确保调研人员熟悉问卷内容,能够准确解释问题。
沟通技巧:培训调研人员的沟通技巧,确保与玩家的交流顺畅。
4. 预备性演习(非必须)
在正式线下调研前,可以进行预测试,确保问卷和调研流程的合理性。预算足够,预测试可以邀请少量玩家参与,收集他们的反馈,对问卷和流程进行优化。
5. 联系玩家
通过邮件、短信、游戏内通知等方式,邀请玩家参与调研。通知内容包括:
调研时间、地点:告知玩家具体的调研时间和地点。
调研目的:简要说明调研的目的和意义。
参与奖励:告知玩家参与调研的奖励。
【线下调研现场工作】
1. 现场布置
提前到达调研地点,进行现场布置。确保现场环境舒适、安静,有足够的座位和设备。布置内容包括:
签到区:设置签到区,方便玩家签到和领取礼品。
调研区:设置调研区,确保玩家有足够的空间填写问卷或进行访谈。
休息区:设置休息区,提供一些饮料和小吃,让玩家在等待时可以休息。
2、 调研流程安排
制定详细的调研流程,确保调研顺利进行。流程包括:
签到:玩家签到,领取礼品和问卷。
引导:调研人员引导玩家到调研区,解释调研流程和注意事项。
填写问卷:玩家填写问卷,调研人员在旁协助。
访谈:对于需要深入访谈的玩家,安排一对一访谈。
感谢:玩家完成调研后,调研人员感谢玩家的参与,并发放礼品。
3. 数据收集和整理
调研结束后,收集问卷和记录的数据,进行整理和初步分析。确保数据的完整性和准确性,对缺失或不合理的数据进行处理。
4. 后续跟进
调研结束后,进行后续跟进:
数据分析:对收集到的数据进行详细分析,提取有价值的信息。
报告撰写:撰写调研报告,总结调研结果和建议。
反馈:将调研结果反馈给相关部门,推动改进措施的实施。
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