女儿一片孝心，给父亲在养生馆办了洗脚卡，没想到……

洪女士 ：这家店当时是我在他们开元广场开业的时候，办了一张洗脚的，想孝顺我爸爸。那时候我爸爸脚骨折了，我把他带过来的。然后4月10号， 他们店里把他叫过来，说你这个哪里不行， 我们名中医请来了，是北京过来的 。就给他推销什么做经络疏通啊，做背部的，当时我爸卡里正好也有钱， 就分批转到他们卡里两万多块。

洪女士 ：我们就觉得我爸上当受骗了，哪有什么做个腰部就要一千多的。后来我们是怎么知道的呢， 他5月6号在店里，他们店里让他充5万，说做心脏疏通，还给他背部弄一下，说你的血很黑， 说我们北京来的中医， 从小就做医生，八岁就开始学了 ，很厉害的。 说心脏装个起搏器的话，最起码几万，我给你弄了之后，我保准你不装心脏起搏器， 他们就这么推销给我爸。那个时候我爸卡里也没钱，交了1.2万， 5月10号他来问我要钱了，说还要三万八。

洪女士 ：现在我们未消费的，希望他们能退我爸32860元。兰店长， 现在我爸就在医院，他现在就是 要装心脏起搏器，已经非常紧急了，不然就是延误了。

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：我知道，您听我说，因为我也跟您说了，我是4月17号来这上的班。我也跟您说得很清楚，在我接手的时候，你爸在我这消费的钱，这个钱我是给你申报上去了。要给你退，至于之前的钱 我做不了主， 要等我们老板回来。

记者 ：你们老板方便电话沟通吗？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 我没有他电话。

记者 ：你们老板你没有电话？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 对，我只是个打工的。

记者 ：这个一万二的是什么项目？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：这是做的什么心脑调理。

记者 ： 什么原理？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 中医调理，按经络，疏通啊。

记者 ：这个是包含在生活美容品类里面的吗？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：肯定啊。

记者 ：其它这几个项目做些什么呢？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：其它这几个项目 我不清楚，我们只是负责前期， 把顾客接过来服务之后，我们把服务接下来，而且他都做了好多次了。

记者 ：钱都是在这个店里充的啊？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：钱都是在这里充的，但是不是一帮人啊。

记者 ：之前消费的这些，能不能在店里用？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 钱我们没有收到，我们公司也没有收到， 我们只是把他充完钱做的服务项目，我们继续服务下去。

记者 ： 那你们不是亏了吗？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：亏不亏那是他们老板的事情，跟我们没有关系。

记者 ：那前面的钱他们应该找谁？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：那我不清楚。

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 那是 我们公司聘请来的。

记者 ：您知道吗？既然到了店里。

洪女士 ：这个发生在5月6号 她肯定知道的。

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 我们不熟， 公司聘请来的。

记者 ：来到店里也是您接待的。

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：我接待的我也不熟，顾客有这个需求他可以去看一下，看完之后可以怎么去调，就这样。

记者 ：您也不知道他的背景吗？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：我肯定不知道啊。

2

商场核实“同个老板”

市场监管正在跟进

杭州萧山开元广场 诸经理 ：我们跟当事人洪女士沟通过了， 已经退她一万二了。 当时她不是有个三万的诉求嘛， 后面剩余的部分，我们也会约着下周一，包括商户道承这边，以及洪女士这边进一步沟通。 第二个至于你上次说的，经营者有没有变更的事，我们又仔细核实了一下， 其实营业执照是没有变更，目前是同一个老板。

记者 ：那我不知道为什么他们店长跟我说，前面事情她不知道，换了经营者什么的？

杭州萧山开元广场 诸经理 ： 这个可能就是说，有些人有 信息差 的问题，这也很正常。经营项目这一块，商户这一块经营产品或者服务， 本身不涉及到违法， 没有超出营业执照范围之外的，其实我们从管理方角度来讲，是 不 会太多干 涉 的。

记者 ：目前有没有 市场监管的人来过？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 来过。

记者 ：他们怎么说？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ：就跟我说他们那边去核实。

记者 ：她跟我们提到这个 脑垂体项目是做心脏的吗？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 做头、做胳膊。

记者 ：有说过做心脏的吗？

杭州萧山欣然生活美容店 兰店长 ： 我们只是调理，可不是治疗。