茶百道、华莱士、蜜雪冰城等，紧急致歉！

深圳特区报 · 公众号 · · 2024-05-04 14:31

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近日，网传电竞代打圈大神“胖猫”相关话题引发热议，后续各地网友下单点外卖放在江边以表怀念，然而其中部分外卖出现空包、奶茶变白水等情况，引发网友不满。

网络视频截图

5月3日，茶百道就“点外卖变白水”事件发布声明称，当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。对此行为，我们感到无比震惊和气愤。已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。

相关涉事品牌除了茶百道外，还有华莱士、蜜雪冰城、朱小小螺蛳粉和牛约堡等。有网友爆料称其点的华莱士出现空包情形，对此，华莱士官方微博在回应网友评论时表示，已在紧急了解情况，会第一时间处理涉事门店和相关人员。

随后，华莱士官方微博发布致歉声明，称已将涉事员工开除，涉事门店停业整改。

蜜雪冰城同样发布声明表示，已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉并赔偿。

朱小小螺蛳粉官微发布致歉函：

经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中存在发放空包的行为，门店严重违反加盟合同和公司经营管理制度，罔顾消费者权益和人民朴素真挚的情感。造成了十分不良的影响，为此我们深表歉意。

针对涉事门店，我们第一时间做了永久闭店处理，10倍退还所有空包订单；并已紧急成立专项工作组持续调查。