中国服务创新研究院院长郑吉昌详解《提振消费专项行动方案》

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对此，网经社专访了网经社电子商务 研究 中心特约研究员、著名服务经济学家、中国服务创新研究院院长、长三角现代服务业联盟主席郑吉昌教授，他对《方案》涉及的几个热点话题进行了深度解读。

我认为这些新技术新产品对消费领域有着多方面的深远影响，并且已经在一定程度上产生了明显的拉动作用。

自动驾驶： 自动驾驶技术正逐渐改变出行方式。一方面，消费者对具备自动驾驶辅助功能的汽车需求增加，愿意为相关技术 支付 更高价格。另一方面，自动驾驶出租车、物流车等商业化应用，也为出行和物流领域创造了新的消费场景，提高了出行效率和物流配送的便捷性。

智能穿戴： 智能穿戴设备不断丰富，如智能手表、智能手环、智能眼镜等。除了基本的健康 监测 功能，还能实现信息提醒、移动支付、运动追踪等多元化功能，满足了消费者对于便捷生活和个性化体验的需求，激发了消费者的购买欲望，创造了新的消费增长点。

脑机接口： 目前非侵入式脑机接口设备在消费领域开始崭露头角，如智能安睡仪等产品，能够帮助用户改善睡眠质量，未来在娱乐、医疗康复等领域还有望开发出更多产品，创造出全新的消费体验和需求。

机器人：智能机器人逐渐进入家庭和消费场景，承担养老陪护、家庭管家、儿童 教育 等角色，以及一些仿生陪伴机器人成为年轻人的“赛博伴侣”，满足了人们在情感陪伴、家庭服务等方面的需求，开拓了新的消费市场。

人工智能+消费： 人工智能在消费领域的应用广泛，如视觉搜索和虚拟试穿技术，让消费者在线上购物时能够更直观地感受商品效果，降低退货率；智能 客服 和语聊机器人提供全天候服务，快速解答问题和处理诉求，提升了消费者的购物体验和效率。超个性化推荐系统根据消费者的行为和偏好提供精准推荐，实现“需求预判式消费”，使消费过程更加便捷高效。

超高清视频： 超高清视频技术提升了视觉体验，不仅在电视、电脑等显示设备上有更清晰、逼真的画面表现，还在虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等领域有广泛应用，为消费者带来沉浸式的娱乐、教育和购物体验。

增材制造： 增材制造（3D打印）技术可实现产品的个性化定制生产，满足消费者对于独特产品的需求。在消费电子领域，它能实现复杂的内部结构设计，提升产品性能和外观设计的自由度，同时小批量快速迭代的特性也能更快地响应市场需求，缩短产品上市周期，提升消费体验。

这些新技术新产品的发展带动了上下游相关产业的协同发展。例如，自动驾驶技术需要汽车制造、电子芯片、传感器、通信等多个产业的支持；智能穿戴设备的发展推动了芯片制造、传感器技术、软件开发等产业的进步。这不仅促进了产业升级，还创造了更多的就业机会和经济增长点，为消费市场的繁荣提供了有力支撑。

促进消费结构升级：随着新技术新产品的普及，消费者的消费结构逐渐从传统的物质消费向高端化、智能化、服务化的消费转变。消费者更加注重产品的科技含量、功能体验和个性化服务，推动了消费市场的结构优化和品质提升。从当前市场情况来看，这些新技术新产品已经对消费领域产生了明显的拉动作用。以智能穿戴设备为例，市场上各类智能手表、手环等产品销量不断增长，相关企业的 营收 也逐年上升。智能机器人市场同样呈现出快速发展的态势，从2025年春节售价9.9万元的人形机器人Unitree G1迅速售罄，到电商平台各类“AI仿生陪伴机器人”热销，都表明消费者对这类产品的接受度和需求在不断提高。在消费电子领域， 苹果 等科技巨头对增材制造技术的布局，也预示着该技术将在未来消费电子产品的生产中发挥重要作用，有望进一步拉动消费市场。此外，脑机接口相关产品如智能安睡仪等也取得了不错的市场成绩，销量持续增长。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，这些新技术新产品在未来还将继续为消费领域注入新的活力，创造更多的消费需求和经济增长。

新技术产品对生活方式与消费模式的改变是巨大的。

“智能穿戴+健康服务”重构银发经济生态

部分养老 机构 已试点“无感化健康监测”系统——老年人佩戴的智能手环可实时监测心率、血压等 数据 ，并与社区卫生中心联动。一旦出现异常，系统自动触发预警并派送急救服务。这种模式将传统的被动医疗转为主动健康管理，催生了“数据即服务”的消费形态。例如， 杭州 某企业推出的“家庭健康管家”订阅服务，用户每月支付99元即可获得定制化健康干预方案，带动预防性医疗消费增长35%。

“脑机接口+文旅体验”开辟沉浸式消费场景

在乌镇 世界 互联网 大会 期间，某科技企业展示的脑控VR文旅项目引发关注。游客通过脑机接口设备，仅凭意念即可“穿越”到南宋临安城，与虚拟历史 人物 互动。这种技术正在催生“神经消费”（Neuro-Consumption）新范式——消费者为获取独特的神经体验付费。据测算，此类沉浸式文旅项目客单价可达传统模式的3倍以上，且复购率提升50%。

“机器人+共享服务”重塑城市生活逻辑

宁波梅山保税港区已落地全国首个“机器人社区”：从无人配送车、清洁机器人到AI咖啡师，居民通过“服务积分银行”租赁机器人服务。例如，使用清洁机器人1小时消耗10积分（约合8元），积分可通过参与社区 活动 获取。这种模式打破了“购买-拥有”的传统消费逻辑，推动服务业向“使用权经济”转型，居民服务消费成本降低40%。