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10年，6000个电话，一个盲人深夜救了上千条命

书单 · 公众号 · 心理学 · 2024-09-12 09:00

正文

李勇生10岁那年，不慎磕破了双眼。和大多数盲人一样，他做了一名推拿师，但他不甘心只做推拿。

于是，他用十年时间自学心理学，考取国家二级心理咨询证书，如今他不仅开了自己的心理咨询室，还成为中国首个盲人危机干预接线员。

做接线员的过程中，他在生死边缘劝回了无数想要轻生的人，也听了太多难以启齿的故事。这份工作没有工资，却让他打开了人生新世界的大门。

今年夏天，我们在天津拜访了李勇生，以下是他的讲述。

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人生最后一场大雪

我小时候比较淘气，是村里的孩子王，身边总有一群小伙伴围着。

有一年冬天下大雪，我又出去玩。到了中午，妈妈喊我回家吃饭，我一蹦一跳地回去了，可一不小心摔倒了，眼睛磕在地泵上，迷迷糊糊中，我看见雪白的地上流了脸盆那么大一滩血。之后脑袋一沉，就昏了过去。

等我再醒来，已经在医院了，眼睛蒙着纱布，什么也看不见。

只听见父母的一声声叹息，和亲戚一口一个：“哎，这孩子完了，多好的小孩啊。”

后来拆了纱布，我还觉得有一个铁帽子似的东西箍着头，总想摘下来，可是家人却说：“你头上什么也没有。”

那一年我10岁，那场雪是我人生中最后一场大雪，之后再想看雪只能凭想象了。

● 图源来自网络

说也奇怪，突然失明这件事，要是放在别人身上，可能也就意志消沉了，但我没有，我比以前更淘气，而且淘气得更厉害了。

我们那有条大河，水深大概有五六米，谁丢了东西都不敢下去捞。我天天泡在河里，练就了一身好水性，我当时就帮他们去捞，报酬仅仅是一根雪糕。

那时候，我爱爬树、爱上墙，甚至爱打架，现在想想，我当时应该就是害怕被社会淘汰掉，总想博得别人注意，我想告诉他们：我虽然看不见，但一点儿也不差。

一个收音机改变了命运

失明之后，叔叔给我买了一个收音机，我每天带着它，几乎不离手。

那段时间，我发现有一个晚间情感频道，里面有一个心理咨询师，每天都在讲课、分享案例。我常常听得入迷，心想如果有一天我也学了心理学，还能帮村长给左邻右舍劝个架，也算是一份工作，还挺好的。

于是我打进了节目的热线，跟那位老师聊了我的情况，老师说你这么爱聊天，适合做心理咨询。

从那时起，心理咨询在我心里埋下了一颗种子，我开始自学各种心理学知识，可这是一门复杂的学科，光靠自学还不够。

我开始上网系统学习，还参加各种沙龙。突然有一天，我得知中残联联合地方给北京师范大学心理学院免费培训一批心理咨询师，还招募残疾人，而且一个城市只有一个名额。

当我知道消息时，已经过了报名的时间，但我不想放弃这宝贵的机会，于是一连打好几个电话给中残联，讲述了自己对心理学的热爱，以及一路走来的艰苦历程，只为争取一个名额。

对方或许是被我打动了，真给我开了一个特许通道。后来我不仅通过了考试，还拿到了国家二级心理咨询证书。和我一起参与培训的盲人来自全国各地，共有300多名，最后从事心理咨询工作的不过5人，我是其中之一。

现在回想，真感谢当初那个努力的自己，不搏到最后，谁会知道结果呢？

只要打进电话

我就一定能救他！

2014年，我开了自己的心理咨询室。也是在那一年，我成为了希望24热线危机干预接线员，也是中国首个盲人危机干预接线员。

白天我在自己的咨询室里工作，晚上就去接热线，大概一周去一次，从晚八点到早八点。

在那里，我遇见了丈夫出轨的妻子、被贷款压垮的男人、被假药骗钱的老人、父母离异的小孩以及失恋崩溃的女孩……

他们遭遇了各种各样的人生变迁，在即将撑不下去的时候，给我打来了电话。

我记得有一个女生，由于失恋情绪激动，刚一接通电话就听见她在对面又哭又骂：“你对不起我！你不是人！”

我马上顺着她的话说：“是的，我对不起你。”

她又问：“你错了吗？”

我说：“我错了，以后我一定好好对你，你别生气了。”

说着说着，那女孩突然反应过来：“唉？我怎么骂你呢？对不起。”

其实，我们这个工作前期需要的是谈话技巧，后面就是完全共情。

危机干预每天面对的都是在生死边缘徘徊的人，一旦你哪句话说得不到位，他就有可能就从天台跳下去了。

我们一般会根据对方打电话的情况，将他们的情境分为四类：轻度危机、中度危机、重度危机、急迫危机。

我们通常会通过对方的说话语气、语速、声音，还有他说话的强度，判断他处在哪个等级。

比如一个人说：“太累了，死了算了。”其实这只是最轻度的危机，这个语境只是发发牢骚。

但如果他说：“太累了，不想活了。”那就是中度危机了，因为这个语境代表决定做某事。

一个人就算再绝望、再痛苦、再不想活，他内心还是会有一个声音，哪怕只有0.1%也是一种求生的意念。

不论什么样的个案，只要打进电话，我就有一种感觉，我肯定能挽救他，这是我从事这个工作以来最坚定的信念。

从2014年到2024年，我已经做了10年的危机干预接线员，接了6000多通电话，其中有效干预有4000多个。

10年来，我做接线员完全公益免费，虽然我看不见，但我的心灵亮度却在一点点提升，我觉得我的人生是幸福的。

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● 致想成为“希望24热线”接线员的朋友们

希望24热线是一条面向社会免费咨询的7*24小时生命危机干预热线，有专业的志愿者为大众提供心理咨询、危机干预、生命教育、危机预防等服务。

2024年至今，希望24热线每月规范值班的接线员不足300人，对于全国的求助者来说，这些接线员还远远不够。

由于接线员的紧缺，约有三至四成的电话是打不进来的，所以希望24热线还在面向社会招募接线员志愿者。

如果您对心理学感兴趣，且有志愿服务意愿，愿意成为照亮他人生命的一束光，欢迎来报名。

热线小助手电话：021-31200204 13636649731

● 撰稿 | 肆肆

● 主编 | 宋函

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