1.永远不要以为顾客买不起
①还有一个就是不要用自己的想法去揣摩顾客的想法,比如我们的工资是两三千,因此如果一个顾客买了两三千的衣服,那我就觉得再推销的话,是不是顾客就不敢买了?
②其实,顾客的购买能力不是我们能定的,我们不需要给自己设置障碍,要放下障碍!
③把适合他的商品推荐给他,而且面对顾客,千万不要先入为主的判断,以平常的心态热情招待,那么你的业绩就会成倍的往上翻。
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2.提高连带销售技巧和方法
看对人拿对衣是做连带高单最重要的板块。销售前要学会聆听,你的第一套衣服拿对了,顾客会认为你懂她。
看对人拿对衣服四步骤:
①测(目测客人上下装的尺寸)
②察(观察客人体型,是否需要搭配时修饰的,观察客人的肤色)
③了解(了解客人的风格,了解客人的需求,了解客人平时出入的场合及特殊需求场合)
④留意(留意客人关注和感兴趣的货品)
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3.连带销售过程中要注意
①.在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。
②.多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。
③.当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说。
④说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。
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导购必读:
像销售高手一样非销聊天
1.增值服务:免费化妆和免费美甲
为了延长顾客在店铺里的逗留时间,提高顾客的进店率、门店的连单率,最终达到提高销售业绩的目的。
在样板店内可根据顾客需要,为顾客提供的增值服务(超出常规服务范围之外的服务)是免费化妆和免费美甲等。
①凡在某品牌店购买服装(配饰类除外),且不限定金额;
②凡是某品牌女装的VIP顾客;
③非某品牌的VIP顾客及未购买货品顾客要求化妆及美甲的,按正常市场价额收取。
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2.增值服务:“时尚顾问”为顾客搭配服装
在店铺内推出时尚顾问的概念,通过衣服的搭配为顾客提升形象,甚至“一周衣橱”的整体搭配。
①根据导购为顾客合理搭配的成效,无销售也可领取奖金;
②须发送搭配图片给负责该店铺的区域主管;
③推出搭配奖,每天至少为不同顾客合理搭配10套服装;
④推出销售能手奖,单店铺销售排名第一的导购给予额外奖励;
在服装门店提供优质增值服务的同时,也需要门店设置配套有效的激励方案,来促进整个增值服务方案的有效实施。
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3.增值服务:男装和女装集合店设置儿童玩耍区域
①现在的消费者越来越注意形象,很想买衣服,但是苦于孩子闹腾,相信许多家长带着孩子逛店买衣服难免有分身乏术、难以尽兴的感觉。
②虽然现在有很多童装店设立供孩子们玩耍的游乐区。可是有很少卖男装女装的店铺设立这样的区域。
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