文/西子
编辑/初九
2月7日，国家卫健委发《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，《通知》明确各级卫生健康行政部门要充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用，让人民群众获得及时的健康评估和专业指导，精准指导患者有序就诊，有效缓解医院救治压力，减少人员集聚，降低交叉感染风险。同时，加强对互联网诊疗服务的监管，确保诊疗服务开展的规范、科学、合理，有效保障医疗质量和患者安全。
疫情之下，百度、阿里、京东、腾讯等互联网企业以及垂直赛道玩家纷纷推出线上问诊功能，
互联网医疗模式迅速升温，迎来新的发展机遇。
中金公司
发文称，疫情带来了对于线上诊疗咨询的大量
需求
，疫情发展的急迫性催动各级医疗
互联网
医疗平台的建设进程。
我们判断2020年互联网医疗领域将迎来双重催化，有望成为行业的拐点之年。
拐点之一：
疫情催化互联网医院建设升温；
拐点之二：
医保在线支付
曙光初现
，患者渗透率有望迎来拐点。
在拐点之下，两大
商机
有待挖掘：
互联网医院建设和互联网医院运营。
此外，在互联网医疗领域迎来曙光的同时，疫情过后的用户增长与留存、良性商业循环模式，将成为互联网医疗企业需要考虑的问题。
疫情发生后，京东及百度成立医疗健康事业部，阿里巴巴集团通过收购改造阿里健康，腾讯发布“新冠肺炎疫情服务平台”，及垂直赛道丁香园、好大夫、春雨医生、微医等一批互联网医疗公司等纷纷发起远程线上问诊，成为线下医疗的重要补充。
2月6日，
京东健康
发文称，为了响应国家坚决打赢疫情防控阻击战的要求和“充分利用信息化平台、开展线上咨询服务”的倡议，京东健康在目前针对“新型冠状病毒感染的肺炎”相关症状免费问诊基础上，自2月6日起，在互联网医疗领域率先将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域，24小时无休，为全国所有用户提供专业医生的问诊服务。此举不仅能够有效降低患者线下就诊交叉感染风险，为大量患者提供了更及时便捷的服务，也将帮助缓解线下医疗机构的压力。
京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示，京东健康于1月26日上线的“防范阻击新型冠状病毒肺炎”的平台，日访问量每天接近10万。
百度
APP开通“问医生”服务免费通道，为湖北地区用户免费提供所有病症的线上咨询服务，并为其优先匹配医生。在百度APP搜索“问医生”，进入咨询页面，点击“免费咨询”，咨询问题中加入“肺炎”二字，就可以享受7*24小时的免费咨询服务。
为缓解民众近期的就医压力，帮助大家了解自身情况，降低心理恐慌，百度APP还上线了新型肺炎智能自测工具，工具结合了百万份在线咨询案例，以国家卫生健康委最新版《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》为基，通过百度AI和大数据技术对用户目前身体状态进行智能分析，在为用户测试出“新冠肺炎”易感系数的同时，提供相应防护建议。
只要在百度APP搜索“新型肺炎智能自测”，进入测试页面，根据自测助手提示，按顺序回答性别、年龄、不适症状、发病时长、体温状况、疫情接触史、既往病史等7-8个问题，就能得到智能测试结果。
2月10日从
阿里健康
获悉，阿里健康在除夕夜紧急上线针对湖北地区居民的义诊服务。截至2月8日晚24点，问诊页面累计访问用户近1000万，累计在线问诊用户超过93万人；医生人均日接诊量100人以上，呼吸科部分医生人均日接诊量在200人以上。
值得注意的是，周一，阿里健康暴涨13.41％，市值大增近200亿港元。除了互联网医疗被看好外，
这一暴涨还源自于一个公告。
2月7日，阿里健康发布公告，称公司拟收购大股东阿里巴巴控股附属公司Ali JK ZNS Limited的全部股权，总对价为80.75亿港元，将以每股9.38港元向卖方发行约8.6亿股股份支付。
公告显示，此次收购标的的业务包括天猫产品及服务、天猫国际产品及服务，其中，“天猫产品及服务”包括在天猫上（包括通过天猫超市）销售的药品、特殊医学用途配方食品、以及仅在天猫超市上销售的医疗器械、成人用品、保健用品、医疗及健康服务等。
2月7日，
腾讯
发布“新冠肺炎疫情服务平台”，疫情防控服务整体解决方案包括疫情发布、线上咨询、便民服务等多个能力模块。
“新冠肺炎疫情服务平台”是由腾讯电子健康卡团队打造的一套面向各地医疗卫生管理机构的“本地化疫情防控服务整体解决方案”，平台一方面快速适配各地疫情防控服务和医疗资源，另一方面聚合输出腾讯内部包括腾讯健康、腾讯医典、微信、腾讯地图、腾讯云、腾讯新闻等多团队的服务能力，为公众全面提供了权威疫情发布、疫情线上咨询、智能便民服务三大疫情服务工具，具体包括：
本地疫情官方信息发布、本地疫情实时动态、本地定点(发热)门诊导航地图、本地医院发热线上咨询、本地主动申报与疫情线索提供、全国疫情动态、新冠肺炎科普、疫情辟谣、疫情智能助手、发热症状自查、在线义诊平台等功能。
丁香医生
方面发文称，为让大家平安健康过年，身体不适时能及时联系上医生专家，丁香医生特别推出“防范新型肺炎·湖北地区免费义诊”。其中，用户在线咨询专家，平均15分钟能得到响应。
好大夫在线
号召全平台21万名公立医院医生加入在线义诊，为公众7*24小时免费答疑。在线义诊覆盖范围包括：新型冠状病毒感染相关问题，居家隔离人员的全程医疗监护，以及其他疾病患者近期不敢去医院，也可以通过免费义诊获得医生的诊疗建议。根据好大夫在线方面提供的数据，好大夫在线全平台近期每日的问诊患者总数均在12万以上，每日上线进行回复的医生数在2万以上。
春雨医生
与人民健康、腾讯、百度、搜狗、神马搜索等多个互联网平台合作，共同开展在线义诊活动，重点解答新型冠状病毒感染相关的呼吸内科、感染科等相关科室的用户疑惑，同时重点照顾感染人数集中的湖北省用户。“疫情之下在线问诊可以有效的对线上咨询的患者进行有效的分流和导诊，有效降低因线下就医交叉感染的风险。”春雨医生相关负责人说。
数据显示，春雨医生的义诊活动于1月25日10点左右上线，上线24小时后，已累积服务用户超过5万人次。
1月22日，
微医
互联网总医院依托全国32万医生资源，紧急成立了微医互联网总医院呼吸中心，并于1月23日新冠肺炎实时救助平台正式上线接诊，陆续开通了疫情动态、心理援助、中医药抗疫、便民门诊等在线服务。截至2月8日18时，该平台已集结2.4万余名医生，为全国超过105万人次提供了免费咨询。
被称作“第二战场”的互联网医疗，正在改变这这场战役的形势，在这场疫情中发挥着巨大作用。
据易观千帆的相关数据显示，2020年春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅达到了31.28%。
同时春节期间，医药电商活跃人数峰值达到了148.21万，头部企业最高用户增长率为8.27%。
在线问诊，是目前服务成熟、应用广泛的互联网医疗模式，
有效缓解了目前就医紧张问题，为互联网医疗平台吸引了一部分流量。
东兴证券认为，长期看来，此次新冠肺炎疫情中，在线医疗企业表现突出，一方面培养了广大民众对在线医疗的认识，提高了民众对于在线医疗的认可度，另一方面刺激政策方加快在线医疗领域的建设。
但是值得深思的是，
疫情过后，短时期内涌现的问诊需求必然面临回落，增强用户粘性、用户增长与留存问题，会是互联网企业要问题之一。
此外，互联网医疗本身具有一定的制约性，此前《互联网诊疗管理办法》明确，在线问诊平台不得对首诊患者开展互联网诊疗活动，首诊只能在线下。
而线上医生也不能开具处方，一定程度上成为用户从线下往线上迁移的制约。
目前，互联网医疗是线下医疗的有效补充，
除此次疫情中缓解线下门诊压力、预防交叉感染外，当下互联网医疗的形式也适合向“慢病管理”等方向拓展，
但仍受较多制约，且存在一定的权责纠纷难点。
如何补足医疗全场景服务、进一步和线下医疗优势互补，形成良性的商业循环模式是企业又一需要深思的问题。
