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保护自己免受工作中的反社会人格者伤害的行动指南

warfalcon  · 公众号  · 热门自媒体  · 2025-02-24 23:59

正文



今天分享的书籍是《隐形恶人》作者:玛莎·斯托特博士,美国知名临床精神病学专家

2025年第6本书


当你不得不面对反社会人格者的时候,你会怎么做?通过多年来的实践研究,玛莎·斯托特博士揭示了反社会人格者行为背后的心理学,并提供了具体的指导,帮助你应对这些危险的互动。




1

反社会人格者在工作场所采取某些追求权力的策略以及可以预见的行为模式



1.假装善良与慷慨。反社会人格者在工作中最初采取的权力策略,就是表现得和蔼可亲、特别慷慨。在通常情况下,这种做法为受害者受到“煤气灯”式操纵、怀疑自己的真实感受创造了条件。


2.苦情戏。在把自己仁慈的形象投射出来之后,无情的人往往会采用“苦情戏”的操纵手段,声称自己受到了他人的伤害,就像服务员瑞安声称老板让他工作时间过多,给的收入却不够,就像广告公司的女员工葆拉在虐待前夫史蒂文的同时还指责他。


3.算计情感软肋。通常,我们看不见反社会人格者,因为他们看上去和我们一样,并且很小心地像我们一样行事;但反社会人格者能将正常人看得清清楚楚。与我们不同,反社会人格者通常会把解读他人的心思、评估我们的情绪与性格当作其一生的“事业”。在工作场所,反社会人格者会盘算哪些人最容易上“苦情戏”的当,以及人际关系中的弱点在哪里,也就是他能利用同事与上司的情感软肋,从而让工作场所里的人相信他们需要他,有时甚至非常需要他。簿记员很快就觉得她需要那个服务员,而且只需要他,这样才能获得爱与自我肯定。事实上,渴望自我肯定是反社会人格者最喜欢的软肋,这种软肋能让他用虚假的安慰和夸张的奉承来“拯救”你。利用情感软肋的策略通常会应用在性的方面——最为人熟知的例子就是与上级上床,尤其是在这种关系会让上级、老板或同事处于不利地位的情况下。反社会人格者似乎经常会用别人的生活来要挟别人。


4.培养亏欠意识。通过伪装成一个善良而慷慨的人,通过潜入情感的真空并假装填满了这个真空,反社会人格者会给同事或雇主制造出一种亏欠意识。有时,反社会人格者会制造一个问题,然后让自己显得好像是唯一能够帮助受害者摆脱这种人为困境的人。反社会人格者可能会声称他是在保护同事(例如“他要跳槽了,还要把我挖走”),或者他为上司做出了某种特别的牺牲。通过培养亏欠意识,他就可以利用正常人对于互惠互利的尊重,操纵受害者为他做事。通常来讲,反社会人格者所要求的帮助是有风险的、不道德的,或是会让受害者感到不舒服的(例如“让我看看老板的账本”)。


5.雇用“马前卒”。反社会人格的雇主可能会优先提拔或雇用他认为很容易产生真实或想象的亏欠意识的人。这些雇主从不关心这个人是否有做这份工作的资格。这样的员工会觉得自己受到了恩惠,可能对雇主表现出非理性的忠诚,并倾向于帮助反社会人格的雇主避免被公司内外的其他人发现。这种策略有时会让其他员工困惑不解,他们不明白为什么一个看起来很聪明的老板(他们不知道他是个反社会人格者)会提拔或雇用一个明显不称职或讨厌的人。即使这个特别忠诚的员工发现了反社会人格的雇主的真实本性,他也很可能因为深度地参与雇主的不道德或明显非法的阴谋,而倾向于不告发雇主。

现在该怎么办?





2

保护自己免受工作中的反社会人格者伤害的行动指南



不管盯上你的反社会人格者是上司还是同事,你都可以采取以下措施来结束这种痛苦。


1.保护情感隐私


在工作场所,让那些盯上你的反社会人格者看到你的愤怒、恐惧和困惑,就好像火上浇油一样。反社会人格者会以你的痛苦为乐,他对你的无耻操纵会成倍地增加。他想对你拥有“控制权”——吓唬你并看着你的情绪暴露出来。请保持情感隐私,这样你就不会用他想看到的东西来奖励他的行为了。


请保持冷静,如果你做不到,就努力让自己看上去冷静。但是,如果反社会人格者直接接近你,你不需要假装毫无感觉。虽然不是必须的,但你可以用一种实事求是的方式,承认你知道反社会人格者的所作所为。如果你想让反社会人格者知道你看清他的面目了,就可以简单而不露声色地表示你知道他做了什么,并且很担心这些行为会对公司的工作效率产生什么负面影响。这样一来,你就可以让反社会人格者意识到,你不会被他吓到,你把他的行为视作团队工作目标的障碍。


不要急于宣布你会如何处理这种情况。当你和一个试图控制你的人说话时,保持平静、不吐露自己的意图,能够给你带来非常强大的力量。如果他直接问你打算怎么做,你可以平静地说:“我还没有决定。”如果他不接受这个回答,那就再次给出毫无情绪的回答(如果他继续追问你,就重复上三四次):“我还没有决定。”顺便说一下,这是一句真话。

试着主动结束你与反社会人格者的对话。告诉他你得走了,然后离开,平静地离开。



保持冷静能帮助你做好第2步和第3步,也能在工作场所向别人展示你是一个冷静、理性的人,不会在压力下“歇斯底里”。


2.决定


你真的想留在这个岗位上继续斗争,还是说你真正想做的是拍案而起,干脆辞掉这份损害你生活的工作?在回答这个问题时,你必须诚实地面对自己。要说服公司去和反社会人格的上司或同事对质,可能是一件非常令人沮丧的事情。工作场所中的改变总会面临重重阻力,尤其是涉及冲突的改变。



你可以选择如何应对反社会人格者的行为。让反社会人格者失势——凭一己之力整顿整个组织,只是一种可能的选择。另一个合理的选择是尽快辞掉这份工作,并且按照你自己的方式离开,要达成这个合理的目标:负责任地照顾好你自己和爱你的人。


3.行动


如果你决定尝试说服公司处理反社会人格者,请按照以下步骤进行。


做好详细记录。记录下反社会人格者在工作中表里不一、背信弃义的行为。列举他说过的每一个重大的谎言——对你或对任何人说的,任何与工作有关的谎言,你一发现就要记录下来。不要等到第二天或周末再做这件事,你应该趁着记忆还算清晰的时候,把你经历的或听到的每件事都记录下来。对于每一件事,都要记下日期,并且对事情的经过做一个简要的叙述。还要记下那些谎言造成的后果(如果你知道的话)。要列举出每个具有欺骗性、破坏性的行为。如果反社会人格者把你或他人的功劳占为己有,也请记录下来。如果他侮辱了或为难了你或其他人,请记下来,并注明日期。如果他删除了你的邮件,或窃取了你的备忘录通知,让你不知道公司的新制度或重要会议,请把这种行为记录下来。如果他故意破坏你对团队项目所做的贡献,也请把这种事情记录下来。


在记录中要保持冷静和简洁。有一个非常有效的方法,就是将你记录的信息汇总成一张整洁的表格,其中要包含三列:日期、事件、结果(如果你知道的话)。每个条目都要加上编号,并且在一个单独的文件中记录每次事件发生时在场人员的姓名,以备日后你的投诉变成法庭案件时使用。你不应该在内部会议上公开这些人的名字,因为他们还没有同意作为证人,突然把他们拉入纷争,可能会严重疏远那些本来可能成为你盟友的人。


你不在的时候,盯上你的反社会人格者几乎肯定会翻看你的东西。每天下班的时候,请把你记录的文件带回家。除此之外,请增强并更新你的电脑密码,并且在工作场所清理掉所有与工作无关的资料(个人信件、银行对账单、账单等)。反社会人格者善于利用他人看似无关紧要的个人信息来对付他们。


现在不要担心如何在法庭上提供有价值的证据。你最初做记录的目的是帮助自己将反社会人格者的行为视为对公司底线的威胁。有了清晰的记录,你也许就能证明这个人的不诚实、不合作行为阻碍了项目的按时完成,有时甚至还导致项目根本无法完成,降低了公司工作的整体质量。你的目标是帮助高层管理者了解,让这种满嘴谎言、操纵他人的人待在工作场所,代价实在是太高了。


不要把你记录的信息交给人力资源部门。人力资源部的员工可能不会反对你,但也不会支持你。你也要避开反社会人格者的直属上司。


4.与高层联系


与公司高层安排一次会面。


不要跟任何同事说你安排了这次会面,因为流言蜚语几乎是不可避免的,你也不希望有人把你的计划讲给反社会人格者听。


请准备一个逻辑清晰的演讲,并且提前演练一下,这样在与你选择的人会面时,你就能在15~30分钟内简洁地展示并讲解你记录的文档。在结束会面之前一定要建议公司采取可能的措施,如监视这个有严重问题的人、给他降职,或者最好是解雇他——这是为了守住公司的财务底线。请讲出这个事实:留住这个人,对公司来说代价太高了。你必须把实情说出来,否则上司会试图维持和平,而不是追查反社会人格者。


会面时要沉着冷静、公事公办。你不是来求人帮忙的。你的职责是提供重要的信息,指出组织内部的一个代价高昂的问题,并提供可能的解决方案。不要表达你的情绪,不要传达出你受到了伤害的意思。可悲的是,那些以受害者身份出现的人,往往会被认为是弱者,他们提出的建议很少得到认真的对待。说话时要冷静客观,不要像受了伤害的人一样。


不要使用“反社会人格”或其他任何诊断术语或心理学术语。相反,要用那种直接的、常识性的、人们能马上理解的词语:谎言、阴招、侮辱、欺骗、操纵、偷窃等。还要将讨论集中在此人具有破坏性的欺诈品行上。让高管相信这个人有人格障碍并不重要。坚持讨论人格障碍会偏离重点,阻碍你的真正目标:解决公司中不可接受的情况。


5.评估公司的反应


如果在一段合理的时间内,公司要求你就你所报告的内容提供更多信息和调查结果,或者积极地监视反社会人格者、给他降职或解雇了他,你就可以为这来之不易的胜利祝贺自己了。因为公司已经采取行动了,所以如果你愿意的话,依然可以留在目前的岗位上。然而,如果公司什么都没做,让你一个人对付反社会人格者,你就需要决定,这个毫无反应的公司是否值得你每周投入40小时或更长的时间。


为了阻止这个被公司包庇的反社会人格者,你可能需要离开。


如果你在合伙制企业或一家非常小的公司工作,换言之,如果没有通常意义上的高管,你就很可能要把反社会人格者告上法庭。造成损失的欺骗行为是可以依法起诉的。如果你被公开诽谤,无论你工作场所的大小或性质如何,也是可以起诉的。





3

对抗反社会人格者的十项关键指导原则


原则1:了解你要应对的人


反社会人格是良知的彻底缺失。反社会人格者做任何事情都不会有丝毫的愧疚、羞耻、悔恨甚至尴尬。他不会共情,不会以任何真实的方式回应你或任何人的痛苦。此外,他没有感恩、互惠、公平或正义的意识。总而言之,他的心理状态是非常难以理解的。诚然,从正常人的情感角度来看,反社会人格者似乎是无法理解的,除非你亲眼所见。因此,为了应对一个没有良知的人,你需要用理智而非情绪去对付他。与自己的情绪保持距离是非常必要的,因为反社会人格者可能很有魅力、善于谄媚,他也可能装出一种熟悉的言行举止,以表明他“就和你一样”。


永远不要忘记,无论他是否对你构成身体上的威胁,在心理上他始终是危险的。他总会为了获胜而撒谎,如果你成为他的目标,“获胜”就意味着他用某种方式控制你,让你受尽折磨(不管他多么信誓旦旦地宣称自己没有这种想法)。他会让你质疑自己的判断、感知甚至理智。你需要经常提醒自己你所了解到的有关反社会人格者的客观信息。


原则2:要知道自己站在善良的一边,设想自己肩负着使命


审视自己对于邪恶本质的看法,然后以更客观、不迷信的方式重新定义邪恶。邪恶源于缺乏与他人形成正常情感联结的能力。与之相对的是,善良因这种联结能力而存在。世界上所有主要宗教信仰、许多其他古老的智慧,以及现代进化思想的启示都表明了这一点。简而言之,善良源于爱的力量。如果你拥有这种能力,如果你在情感上是健全的,那么你与无情者的冲突就是一种更重要的斗争的一部分,这种斗争与人类自身一样古老。


善良、有爱心的人一直都在与一种具有极大破坏性的生理、心理和灵性缺陷做斗争,也就是与人类应有的依恋的缺失做斗争。在你个人的战斗中,你的使命比你想象的更古老、更宏大、更重要。在你努力应对困难时,请将这种使命的概念牢记于心。即使屈服于绝望会给人带来安宁的美好假象,但记住自己的斗争是全世界善良者的伟大使命的一部分,可以在个人斗争中给你力量。


原则3:改变游戏目标/规则


如果游戏的一方能单方面地、悄悄地改变游戏目标,那么任何游戏都有获胜的可能,或者至少能取得平局,即使屡战屡败也能反败为胜。例如,在普通的国际跳棋中,通常的目标是吃掉对手在棋盘上的所有棋子。但是,如果一个玩家暗中改变了目标,那会怎样?假设有一个聪明的新棋手,他的个人目标是吃掉对手偶数个棋子。有了这个没有宣布的新目标,他可能会在对手把他的棋子吃光之前取得成功,无论对手认为自己在这场游戏中有多熟练,因为这个棋手要做的,只是跳过对手的两枚棋子。


反社会人格者的目标永远是胜利,而他总是将胜利定义为操纵和控制他人。由于完全缺乏良知,他非常善于实现这一目标,远比你强得多,所以你必须悄悄地改变游戏规则。例如,如果你正在与一个反社会人格者争夺孩子的监护权,而他想利用孩子来控制你,那么你不要试图“赢”。相反,要试着尽量保证孩子的安全。当然,追求保护孩子安全的目标,涉及试着获取或保住对他们的监护权,但这个新目标意味着你只会将部分精力放在胜诉上。


改变看问题的视角,能让你把更多的努力放在你能够控制的补救措施上,无论这些措施有多么微不足道:如果孩子足够大,你可以与他们讨论解决问题的技巧,帮助他们在没有你的时候应对问题,当你不在身边时向他人求助;你也要改变自己的行为,让反社会人格者觉得“和你玩”不那么有趣(这是关键)。如果你不容易受到惊吓,不再愿意把所有的时间和金钱都用于和他在法庭上一决高下,那么他就已经失去了对你的控制,并且会更快地厌倦这场比赛。同样,如果你在与反社会人格的雇主或同事做斗争,不要试图通过占据上风或实施报复来取胜。相反,你要尽量减少反社会人格者每天对你的影响。


在很多情况下,改变游戏规则能为你,为你关心的人,为你自己的精神状态带来很大的改变。请记住,你一开始就不想玩这个支配与被支配的游戏,而且总的来说,为赢而赢从来都不是你生活中最有意义的方面。相比之下,你的反社会对手则完全受困于他的信念,即通过支配他人来获胜是最重要的事情。他无法改变自己的目标。如果你能改变自己的目标,你就拥有了巨大的优势。


原则4:明确地专注于你自己的目标


请专注于你根据上一条原则为自己设定的目标。列出对你来说比获胜更重要的目标(如保护孩子的安全、保护自己的安全、消除工作中的反社会人格者带来的压力、让生活重归平静,等等)。把这个清单写下来,因为你需要不时地看一看,来提醒自己要做的是什么。专注于清单上的目标,有助于保护你和身边的人,并为你带来远比仅仅打败反社会人格者更重要、更有意义的胜利。


原则5:不要给反社会人格者他想要的东西


反社会人格者想要操纵和控制你,也就是对你造成严重的影响,所以每次让他看到你的愤怒、困惑或受伤,都是在奖励他、鼓励他。在他面前,请努力表现得不受他的言行影响。请练习面无表情和非常冷静的说话艺术。你在运用这个策略时还有一个巨大的优势,因为反社会人格者的大脑自动加工情绪线索的能力,远比正常人的大脑差。

反社会人格者想看到明显的、剧烈的反应。不要满足他。


原则6:与他人交流


当好人聚在一起,开始自在地分享他们的想法与经历时,他们所熟知的某个反社会人格者的奇怪行为最终会成为交流的话题。你可能会惊讶地发现,你并不是唯一被盯上的人。并不是每个人都能理解或接受“反社会人格者”这个词,但大多数人都能轻易地接受“控制狂”“滑头”“骗子”这样的表述。不要坚持使用你的说法或本书中的术语。更多地谈论具体行为,而不是诊断标签。字眼并不重要,重要的是盟友。人多力量大,你的盟友越多越好。


原则7:要明白这项任务只是你当下生活的一部分


意识到自己被一个没有良知的人盯上,往往会带来恐慌感,然后你会感觉到一种迫切的需求,想要揭露反社会人格者的欺骗行为,立即终止他的阴谋诡计。尽管这种反应是可以理解的,但这会使与反社会人格者的斗争变成一件时刻都需要关注的事情,让你忽略生活中其他更有意义的人和事,让你沉迷于自己的执念。请让自己脱离这样的执念。你可能会觉得自己陷入了看不清事实的境地,但实际上你没有。这只是一个反社会人格者,一个冷血、内心空洞的人盯上你所导致的结果。

尽管这是一种常见的困境,但你可能会长期处于其中。你需要调整好自己的节奏。你的生活,你生活中理性、积极的部分必须继续下去。不要让自己全身心地投入反社会人格者设计的游戏中。


我收到的有些来信说,他们失去了工作、朋友,有的人甚至失去了配偶——这些不是反社会人格者的阴谋直接导致的,而是因为被盯上的那个人在斗争中完全迷失了自我,忽视了所有其他的人和事。不要让这种事发生在你身上。除了反社会人格者最近令人费解的行为之外,还要督促自己去思考和谈论其他事情。不要疏远你的朋友和家人。这样只会把最终的“胜利”拱手让给反社会人格者。


要有耐心。把你的目标分解为可以完成的任务,然后和自己约定,每天(甚至每周)只做一个这样的任务。可以完成的任务可能包括:

❖ 联系上司,平静地告诉她,我错过了昨天的会议,因为约翰告诉我会议取消了。

❖ 在电脑里创建一个日志文件,记录前任把孩子带到他家时所做的可怕行为。

❖ 列出一个可以帮助你处理不实指控的律师名单。


原则8:不要有灾难化思维


即使在争夺监护权这种丑陋的情况下,也要现实地看待在未来一天、一个月、一年里可能会发生,也可能不会发生的损失。即便是在斗争结束之前(如“改变游戏目标/规则”原则中所说),如果你能保持务实和一定程度的冷静,就有可能大大减少自己的损失。如果你一直在考虑最坏的情况,焦虑和恐惧就会让你寸步难行。

这条原则有一个重要的推论:不要指望其他人会有像你一样的积极性,去尽快解决或处理这个问题。其他人可能不会与你有相同的紧迫感或愤怒,如果你试图把这种感觉强加于他们,就有可能彻底失去他们的支持。如果你不在别人面前表现出恐慌和恐惧,他们就更有可能帮助你。


原则9:关爱自己的健康


如果被掠食者盯上,即便只是“人形掠食者”,都会让动物和人类产生“战斗或逃跑”反应(“人形掠食者”更能引起我们的反应)。这种反应在本质上是具有适应性的、短暂的——动物要么会逃跑,要么会奋起反抗掠食者,这两种行为都需要身体所有系统保持警惕,以确保生存。但是,如果掠食过程持续了很长一段时间,就像和反社会人格者的斗争一样,“战斗或逃跑”反应中的生理过程就会一直持续下去:血压、心率保持在很高的水平;储存的脂肪和糖分不断地发生转换,并输送到血液中去(为战斗或逃跑提供额外的能量);全身肌肉紧绷;消化减缓,胃酸增加;缓慢而放松的膈式呼吸转变为快而浅的胸式呼吸;而且,从下丘脑开始,会产生一连串持续的激素反应,刺激肾上腺皮质释放大量应激激素(多到不健康的程度),如皮质醇。在一段时间内,身体会试图适应,但如果身体持续应激,最终会导致疲惫、免疫系统衰竭和疾病。换言之,从长远来看,被反社会人格者盯上会使你生病。


应对这种恶性循环(有时也被称为慢性应激综合征)的最好方法,就是一开始不要身陷其中。如果你已经被反社会人格者盯上了,可以考虑参加压力管理项目,以此作为你应对计划的核心部分。你可以学习肌肉深度放松,或者练习冥想或瑜伽。把更多的精力放在锻炼或运动上。也可以考虑寻求支持性心理治疗。不要让那些严重破坏你生活的人剥夺你的身心健康。


常有人请我给他们介绍专门治疗反社会人格受害者的治疗师。不幸的是,目前没有这样的专业。你可以找一位专门治疗心理创伤的治疗师。这些专家有时会自称是专攻虐待/创伤后应激障碍(PTSD)的治疗师。当你在与反社会人格者打交道的时候,特别是在与反社会人格者打过交道之后,经验丰富的治疗师能为你提供支持,带你走向疗愈。与反社会人格者的斗争通常可以算是心理创伤,你应该找一个治疗这种问题的治疗师。如果创伤治疗师对于反社会人格有着深入的了解,这就属于锦上添花,但这种专业知识并不常见,对于他为你提供重要的帮助来说,也不是必需的。


原则10:保护自己免受暴力侵害



反社会人格者通常会在自己家的私密空间里虐待家庭成员,以满足他对于肢体攻击的欲望,因为在家几乎没有被人发现的风险。在其他场合下,可能会有证人,或者有明显的理由怀疑他,外部控制因素(警察或入狱的威胁)通常能够弥补他所缺乏的内在控制力(良知与内疚)。然而,也有例外情况。如果你对于某人的暴力倾向有任何担忧,请非常认真地对待你的恐惧感。



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