“王不见王”已成过去式,马云和刘强东,这次紧紧抱团
。
京东服务官方旗舰店入驻淘宝天猫
自2011年京东宣布停止使用支付宝作为支付方式以来,时隔14年,如今京东和淘宝之间的壁垒正在逐渐消除,双方合作持续加深。
今年三八妇女节,
“京东服务+”官方旗舰店正式入驻淘宝天猫。
这是京东和淘宝天猫首次在该类目进行合作,以满足消费者对洗衣洗鞋、家纺清洗、家电维修等一系列服务的需求。
图源:淘宝APP
为了吸引更多消费者,38大促期间,京东服务旗舰店还推出了一系列优惠活动,比如在活动当天,店铺在0点、10点、14点、20点都会发券,用户抢购成功之后,洗衣洗鞋服务费用最低仅为9.9元。
此外,京东快递还为消费者提供免费取样服务。这一波福利,确实是诚意满满。
图源:淘宝APP
目前,淘宝用户已经可以直接在京东服务旗舰店购买服务,京东洗衣洗鞋服务的销量,已经达到了100+。
事实上,入驻淘宝天猫对于京东家政业务而言,可能意味着新的突破。
2021年4月,京东正式上线“京东家政”业务,之后这几年,一直在持续发展这一业务,并取得了一些亮眼的成绩。
数据显示,去年618期间,京东家政成交额同比增长3.9倍。这其中,空调清洗服务订单量同比激增4.3倍,电费缴费订单量同比增长4.2倍,代理代办订单量的同比涨幅也达到了130%。
业务规模不断扩大,就对服务人员的数量和质量提出了更高的要求。今年1月,京东家政公布了一项
十万人招募计划
,面向百县千镇招募10万名保洁人员。
图源:京东黑板报
根据京东的计划,
2025年,京东家政业务预计将拓展至100城
。为了给保洁师提供更高的回报与更广阔的发展空间,京东还计划拿出10亿资金来全方位提升保洁师收益,并且为其提供免费培训和稳定的订单。
可以看到,京东扩张家政业务的野心十分明显。
而此番京东服务入驻淘宝天猫平台,能够
突破京东原有的用户圈层,将其业务延伸至阿里生态的用户群体
,从而挖掘新的增长点。众所周知,京东客群多为消费能力较高的男性用户,而淘宝天猫庞大的、覆盖了一部分下沉市场的用户基数,正好与京东形成互补。
对于淘宝天猫而言,此次合作同样有望带来新的机遇。淘宝天猫平台主要销售商品,而京东服务的入驻,
弥补了其在家电维修、洗衣洗鞋等家政服务领域的短板
,从而能够提高平台的一站式服务能力,增加用户粘性。
再一个,高效快速的京东物流,也能够
扩大淘宝天猫用户的物流选择
、优化用户的履约体验。
各取所需、实现互补,京东与淘宝天猫这次的合作,毫无疑问是双赢的。
淘宝与京东,从竞争转向竞合
回顾往昔,2011年京东停止使用支付宝,宣告着京东与阿里系平台在支付领域的合作正式中断。
此后,双方
在物流、支付等领域各自构建封闭生态,形成了竞争壁垒
。京东以物流、自营为优势,阿里系平台则以生态开放见长,它们互相争夺商家、消费者,还在营销舆论上互呛,被人们认为是针锋相对的对手。
然而,在商城浮沉,没有永远的敌人,只有永远的利益。近几年,抖音、快手、拼多多等新平台崛起,在电商业务上逐渐挤占淘宝、京东等传统平台的发展空间。与此同时,国内电商市场逐渐由增量转为存量竞争。在新的时代中,盲目构建壁垒已经不再是长远之道,
抱团取暖、互联互通,逐渐成为了互联网巨头们的共识
。
于是,在2024年,转机出现。该年9月有消息传出,称淘宝和京东将达成物流与支付领域的合作。
图源:晚点LatePost
在物流方面,
淘宝天猫将会正式接入京东物流
。之后,淘宝天猫的商家可以选择京东物流来寄送商品。与此同时,
京东也会接入菜鸟速递和菜鸟驿站
,将其作为代收包裹的站点。